Segmentation Comportementale Banque

et du total des factures des fournisseurs et la signature des chèques pour règlement des fournisseurs Pointage des chèques délivrés et des relevés bancaires pour être en égalité avec les soldes de la caisse La saisie des journaux auxiliaires de la banque, d’achats Réalisation des documents suivants : Balance générale Bilan Les journaux Compte d’exploitation global (CEG) L’état d’engagement global des Fournisseurs qu’on n’a pas encore payés Relevé bancaire II. Objectifs et Structures

| [pic] SOMMAIRE MARKETING 1) Place et rôle du marketing, le plan marketing 2) Les outils de fidélisation 3) Le comportement du consommateur 4) Segmentation et typologie 5) Outils et objectifs du marketing direct 6) La publicité fait-elle vendre ? 7) Peut-on choisir son consommateur ? 8) Les domaines d’activités stratégiques 9) Le cycle de vie du produit 10) Le prix psychologique

statistiques pour définir et étudier différentes options d’actions, et le niveau opérationnel ou le SI est destiné à piloter un processus plus ou moins complètement automatisé. Conduite de la stratégie 1) Etudes et analyses comportementales 2) Segmentation et scoring 3) Test et définition des offres Gestion des opérations 1) Automatisation des forces de ventes 2) Automatisation des campagnes de marketing direct 3) Traitement des commandes et facturations 4) Support et

vaste Mar avec un large éventail de S. | | Peu | Totalement focalisé : la firme n’offre que peu de S et s’adresse à un segment étroit et spécifique. | Focalisé marché : vise un petit segment mais proposera un large éventail de S. | 2- La segmentation du marché, base stratégique de focalisation : * Utiliser des études pour dév un S spécifique à un segment ; * Attributs importants : éléments distinctifs par rapport aux concurrents (ds le cas des trp :la sécurité) * Les déterminants :

industrie, services… • La structure dirigeante : familiale ou managériale. • La structure de l’organisation même, plus ou moins hiérarchisée ou centralisée. 2. La personnalité des dirigeants (doc 12 à 17) Les caractéristiques comportementales des dirigeants affectent les styles de direction. • La direction centrée sur l’autorité du supérieur ou bien sur la liberté d’action des subordonnés (Tannenbaum et Schmidt) • Le degré d’intérêt porté aux hommes ou à la production

différenciation pour des produits dont les caractéristiques techniques sont devenues standard. ✓ Communiquent des promesses d’efficacité, de performances, de qualité ✓ Transformation d’un produit banal en accessoire à la mode. ✓ Un critère de segmentation. 2 L’importance de la forme : 1 Fonctionnalités : ✓ Praticité dans certain cas ; ✓ Porteuse de symboles ; ✓ Reconnaissance de la marque ou du produit ; ✓ Moyen d’attraction. 2 Symbole de formes :

concernés par le développement de ce type de service, avec une dominante dans les secteurs de l’informatique et des télécommunications, du tourisme, du transport et des loisirs, de la vente à distance et de la distribution, des services financiers, banques et assurances. Les niveaux de service délivrés par les équipes de téléopérateurs varient d’une entreprise à l’autre. Ils vont du cœur du métier de l’entreprise en apportant appui et assistance technique, à l’accueil téléphonique, la constitution

ses services. Il permettra ainsi de mettre en place des indicateurs prévisionnels permettant d’assurer une bonne gestion de l’activité et d’anticiper sur les l’états d’avancement des réalisation par rapport aux objectifs et aux aspirations de la banque. Le CIH est une société anonyme qui a pour activité principale selon la réglementation en vigueur : ➢ L’octroi de prêt à court, moyen et long terme ➢ Les engagements par signature ➢ La collecte des ressources nécessaires à la réalisation

Pour cela, elles identifient la cible et les besoins que le produit remplit et communiquent le positionnement choisi de manière créative et persuasive. Le marketing des services : Il se caractérise par l’immatérialité des services tels que les banques, les concerts, la restauration ainsi que la simultanéité dans le temps et dans l’espace de la production et de la consommation de services. La production de services s’appelle la servuction. On distingue deux types de services : Les services purs :

Badoc Le Marketing et ses secrets Guide pratique du marketing pour les créateurs d’entreprise Le marketing des start-ups Des mêmes auteurs : Par Michel Badoc Réinventer le marketing de la banque et de l’assurance, Revue Banque Édition Le Marketing bancaire de l’assurance, « Les Essentiels », Revue Banque Édition Patrick Georges : pgeorges@arcadis.be Michel Badoc : badoc@hec.fr http:/ /vendreaucerveau.blogspot.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément