Segmentation Comportementale Banque

culturel. ➢ Environnement politique : la politique peut intervenir dans les affaires des entreprises par exemple. ➢ Environnement légal : la législation change, les normes aussi. ➢ Environnement institutionnel : Taux d’intérêt, banque. ➢ Environnement économique : PIB (indique la richesse d’un pays), le 1er pays PIB = USA. Le PIB par habitant est un indicateur important car il indique le pouvoir d’achat. Le taux de croissance indique si le pays s’enrichit ou s’appauvrit

SEPTEMBRE 2012 Le métier de Conseiller en patrimoine dans les banques Frédéric François-Marsal Consultant en gestion de patrimoine et ingénierie financière Ancien directeur du CESB gestion patrimoine TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ..................................................................................................................................... 7 I. LE PORTRAIT SOCIO-DEMOGRAPHIQUE DES CONSEILLERS EN PATRIMOINE ............. 11 II. LES DIFFERENTS

Université Ibn Zohr faculté des sciences Juridique Agadir Economique et Sociale www.fsjes-agadir.info Professeur : Mme K. EL FADI Semestre : 4 I- Les concepts de base du Marketing et sa démarche II- Analyse de marché III- Le positionnement, la segmentation IV- Action commerciale Année scolaire 2012-2013 1 A-Les concepts de base du Marketing et sa démarche 1-Les concepts de base du Marketing: ● Marketing : -Le marketing concerne la rencontre des besoins et désirs des clients, -Le marketing

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.2 La demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.4 Le comportement du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

flux monétaires liée à la dématérialisation des transactions et d’accroître les ressources informationnelles exploitables par les différentes catégories d’utilisateurs au sein d’une banque afin de fonder une offre commerciale basée sur la valeur perçue par le consommateur. Dans un contexte concurrentiel, les banques ont entrepris des fusions afin d’asseoir leur pouvoir de marché et ainsi trouver des relais de croissance alors même que le marché fait face à l’émergence de nouveaux entrants telles

Particularité du marketing ( Interface client entreprise des services ( Participation du client à la création du service ( Nouvel effort de la conceptualisation de la stratégie : ( Critères de segmentation ( Plan d’action marketing Dimensions du marketing des services : ( Marketing externe ( Marketing transactionnel/relationnel : comment dynamiser la relation avec le client ? ( Marketing interne : concerne le personnel

d’une stratégie ou la démarche stratégique. Après la phase d’analyse, les responsables de l’entreprise vont devoir opérer des choix à propos de chacune des techniques marketings suivants : - choix d’une stratégie de développement ; - segmentation ; - ciblage et positionnement. Cette phase de marketing stratégique ne peut s’effectuer qu’après une première phase d’analyse très approfondie (et cela d’autant plus que les marchés sont de plus en plus concurrencés). L’action ou la démarche

identifier ses principaux concepts : a- le marché -cible et la segmentation : Une même personne n'aime pas forcément les mêmes objets : voiture, réfrigérateurs , hôtel etc.... on procède donc à une segmentation du marché qui consiste à identifier des groupes distincts de clients qui réagiront de la même façon à une offre . Ces groupes sont définis à partir de caractéristiques sociodémographiques , psychologiques ou comportementales . L'entreprise doit donc choisir les segments qui représentent le

industries. Les fabricants, les détaillants, les médias et d'autres les entreprises seront aux prises avec les opérateurs de réseaux mobiles à gagner les cœurs et les esprits des clients. Les détaillants Fournisseurs de services Internet Banques Entreprises de téléphonie sans fil / cellulaire Les fournisseurs nationaux de services téléphoniques Fournisseurs de télévision par câble Prestataires d'assurance-vie Entreprises de services publics Hôtels Compagnies aériennes Un autre

FONCTIONS (BANQUE ). INTÉRÊTS DE L'ÉTUDE Les banques constituent un maillon fort du circuit économique par leur pouvoir à collecter des fonds et à financer les entreprises et les ménages. C'est un secteur qui était dominé par quelques grands établissements qui exerçaient leurs activités dans un cadre très réglementé par les pouvoirs publics et ne connaissait pas la forte concurrence que l'on retrouve dans les autres secteurs de l'économie. Cette concurrence limitée mettait les banques dans une position