Segmentation De La Clientele Du Luxe

Nespresso a réussi à instaurer une véritable culture du service clients au sein de ses collaborateurs. Arnaud Deschamps, Directeur général de Nespresso France, le dit lui-même : « En 20 ans, Nespresso est devenue la première marque de café de luxe. Le luxe nécessite un service irréprochable à la hauteur des attentes des clients. C’est pourquoi Nespresso a choisi la personnalisation et l’attention, et le feed back des clients. » Pour Nathalie Gonzales, Directrice Marketing Nespresso, le client est

renommée des marques b) Les dernières évolutions de l’offre concurrentielle II./ La segmentation de la Demande 1) Les besoins et les bénéfices attendus du consommateur a)selon le type de produit b) selon l’âge c) selon la période d’année 2) Les critères de segmentation de la demande a) Les critères potentiels de segmentation b) Les critères retenues III./ La stratégie d’un entrant potentiel 1 ) Opportunités

corne de yaks et de buffles tibétains. L'entreprise produit au Tibet mais le siège est implanté à Hong-Kong (RAS, Chine) en raison de sa politique fiscale avantageuse. L'Objectif de la société est de donner à sa marque une notoriété dans le monde du luxe, tout en adoptant le concept de développement durable. L'entreprise s'est fixé un engagement sur ses produits, un engagement écologique, et un engagement éthique et social. Les montures sont constituées de matières premières naturelles, et assemblées

MARKETING FONDAMENTAL Briquet ZIP Table des matières Introduction 3 1. Diagnostic 4 1.1. Externe 4 1.1.1. Opportunités/menaces 4 1.1.2. Segmentation 5 1.2. Interne 6 1.2.1. Forces/Faiblesses 6 1.2.2. Positionnement actuel 7 1.3. Mapping 7 1.4. Attitudes et comportements du consommateur 8 2. Nouveau positionnement 9 2.1. Caractéristiques 10 2.2. Contexte 10 2.4. Cible 10 2.5. Bénéfices 10 2.6. Concurrents

première marque de luxe mondiale. Mais la marque a connu, comme le secteur du luxe en général, des difficultés face à la crise Euro/ Dollar. Celle-ci a su mieux rebondir que les autres marques du secteur et lui assure sa place de leader sur le marché. Son objectif principal est d’accroître sa productivité de 5% par an ainsi que d’augmenter le nombre des ventes. La marque souhaite alors, comme la tendance générale du secteur, se démocratiser, c’est à dire faire du luxe de masse (toucher toutes

Quel est le choix effectif de croissance de Dior sur les 5 dernières années ? En quoi ses métiers clients-produits-technologie ont-il été modifiés sous l’angle de la rentabilité et des risques ? Que pensez-vous des stratégies d’expansion de clientèle, développement produit et de diversifications. Question 3 D’où provient l’accroissement des résultats du groupe entre 2001 et 2003 ? Dans quelle mesure ces résultats proviennent-ils des choix stratégiques analysés en question 2 ? (Utilisez

.............................................................................................................................p.16 II. La Démarche Stratégique A. Segmentation de l’offre..............................................................................................................p.22 B. Segmentation de la demande.................................................................................................p.23 C. Résumé du positionnement et du ciblage...........

MARCHES DU LUXE Programme : Intro : la dimension internationale des marques de luxe Les principaux marchés : Europe Usa Usa (2) BRICS Conclusion : Stratégie de développement international Focus sur marchés : Maroquinerie et chaussures Horlogerie et joaillerie INTRODUCTION La présence internationale est une des principales raisons de l’image et de la notoriété des marques de luxe. Est-ce parce que une marque atteint un statut de luxe qu’elle peut devenir une

et comportements des consommateurs Segmentation II) DIAGNOSTIC INTERNE DE ZIP III) STRATEGIE MARKETING 1. Objectif 2. Cible 3. Positionnement IV) PLAN D'ACTION (4P) Prix Produit Positionnement Communication V) ORIENTATION A LONG TERME INTRODUCTION Les briquets ZIP sont des briquets de luxe de très bonne qualité. Les personnes qui consomment ce type

| • Produit |Forces |Faiblesses | | |Image de luxe | |Image de qualité |Faible diversification et technicité dans le sport | |Savoir-faire historique