Segmentation De La Demande Marche Telephonie Mobile

mercatiques  La structure des marchés Nom Définition Exemple Marché générique Ensemble des produits qui satisfont les mêmes besoins génériques. Chaque marché générique se décompose en plusieurs marchés supports. Le marché de l’alimentaire Marché support Ensemble de produits différents mais avec des comportements de consommation proches. Le marché du petit déjeuner Marché principal Ensemble de produits identiques et directement concurrents. Le marché du café  Le rôle des produits

L’année sociale.............................................................. * Le capital social ........................................................... * Le groupe Maroc Telecom ............................................ * Le marché de Maroc Telecom........................................ * La stratégie de Maroc Telecom...................................... CHAPITRE III : Analyse des résultats résultat relatifs à la trésorerie * Chiffre d’affaire……………………………………

Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Grenoble, le 23 mars 2005 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Tour Le Vinci 4 allée de l’Arche 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 81 45 52 80 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 2 Sommaire Préambule Pourquoi fidéliser ? Qu’est ce qu’un projet de fidélisation ? Les différentes étapes

au marché, et établi un programme de communication marketing intégrée. Le rapport est complet. Et nous espérons qu’il sera conforme à vos attentes. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos sincères salutations. Catherine Comtois Véronique Desrosiers Elizabeth Laurinaitis Céline-Anne Malherbe Felipe Ponce Rivas Alexandre Racine 2 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE SOMMAIRE EXÉCUTIF ANALYSE DE LA SITUATION – OÙ SOMMES-NOUS ET OÙ ALLONS-NOUS? LA SEGMENTATION LA DEMANDE

MARCHE ET INTERVENTION PUBLIQUE Le marché: mode d’organisation La notion de marché C’est un mode de coordination des comportements individuels, on va les rendre compatible entre eux. C’est un mode de coordination qui est non intentionnel, spontanée et dont le résultat n’est pas connu à priori. C’est donc une coordination horizontale. VS la hiérarchie, autre mode de coordination vertical intentionnel, un individu connait le résultat final. VS la coopération, c’est une coopération aussi

process of transformation Entreprise évalue en performance Copyright：Louis & Louise 2 Louis Stratégie et politique générale 20/01/2014 1) La stratégie de l’offre (l’offre doit être singulière) Stratégie ≠≠ marketing  Marketing : théorie de demande → s’intéresser aux clients, à travers les analyses des clients (ex : vendre un téléphone, s’adapter à personne, avoir but pour vendre)  Stratégie : théorie de l’offre (ex : pourquoi vendre àtel prix, pas d’autre)    Singulier : chose ou personne

bancaires en Europe sera de plus en plus actuelle. On le voit très bien en ce moment avec la chasse aux paradis fiscaux qui fait suite aux différents scandales financiers qui ont rythmé l’actualité ces dernières années. Aujourd’hui, la présence d’un marché unique accentue considérablement la concurrence entre les établissements bancaires et l’euro a imposé aux banques de faire des efforts drastiques d’adaptation (Systèmes d’information, Communication clients, Moyens de paiement…). Ainsi, celles qui

bancaire. Il s’organise ainsi autour d’un processus de segmentation du marché, ou de la clientèle en une offre de services. Brièvement, le marketing bancaire concerne les actions entreprises pour satisfaire les objectifs économiques de la Banque (croissance du PNB, Rendement des actifs, etc.) et les besoins de la clientèle. Ajoutons à ces spécificités des caractéristiques intrinsèques qui influencent d’une manière directe le marché de la profession et de ce fait le marketing bancaire marqué

communication. La fidélisation a incontestablement pris une nouvelle dimension dans l'organisation globale de l'entreprise. II/: ELABORER UNE STRATEGIE 2-1) La nécessité de conserver sa clientèle La théorie marketing a surtout examiné la conquête de nouveaux marchés. Les analyses ont porté sur les activités préparatoires à la vente plutôt que sur l'après-vente. Aujourd'hui de plus en plus de banques s'efforcent de conserver leurs clients. 2-1-1) Les coûts des clients perdus Un marketing défensif coûte moins cher

consommateur au consom-acteur. Avant les années 90 Après les années 90 Peu exigeant, croyait au marketing de masse et aux marques, Exigeant, complexe, volatile, calculateur, incertain 2 I. Le nouveau contexte d’un marché de masse à une masse de marchés et d’un marché local à un marché global d’un produit standard à un produit hyper différencié et complexe. d’une entreprise pyramidale à une entreprise réseau 3 II. Les sources et concepts A. Les sources 1. Le marketing industriel Il s’appelle aussi