Segmentation Des Achats En Entreprise

apparaît (apparition de la publicité), prise en compte des besoins. 3) La mercatique relationnelle. • Les besoins primaires sont quasi totalement satisfaits dans les pays développés. • Les valeurs des consommateurs changent (plus exigeants) • Les entreprises doivent instaurer une relation individuelle et continue avec le consommateur. • Apparition du marketing one du one (utilisation d'Internet, du téléphone, de logiciels de gestion de la relation client (GRC) b. Tendances actuelles de la mercatique

Accélération du progrès technique - Recherche et développement - Nouvelles découvertes - Démocratisation des nouvelles technologies o Environnement politico-légal : - Lois et normes en vigueur - Intervention de l’Etat dans les politiques des entreprises - Pressions des groupes d’intérêts (associations de consommateurs,…) o Environnement socioculturel : - Style de vie - Valeurs culturelles - Coexistence de sous-cultures - Habitudes de consommation o Environnement naturel (ou écologique)

l’identité des clients, sur leurs habitudes... Les bases de données peuvent être constituées en interne, par les entreprises elles-mêmes lors de chaque contact avec les clients. Elles peuvent aussi être achetées à des sociétés extérieures. Une base de données s’utilise dans cinq cas de figure :  • Lors de la prospection. Avant de contacter des éventuels clients, de nombreuses entreprises développent leur base de donnée grâce à des informations qui leur sont données directement par les clients. Lors

perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre Le marketing-mix Partie 1: Le comportement du consommateur Un modèle général du comportement du consommateur (Engel, Kollat, Blackwell) RECONNAISSANCE

Marketing industriel Le marketing industriel est le marketing des produits ou services achetées par les entreprises, les collectivités ou les administrations publiques dans le but de les utiliser directement ou indirectement à la production d’autres produits ou services. Le marketing industriel utilise, en les adaptant aux caractéristiques des marchés industriels différents outils et techniques propres au marketing de grande consommateur. Bien industriel ≠ Bien de consommation Utilisation

en marché → faire connaître et de valoriser auprès des clients potentiels les qualités distinctives revendiquées des produits offerts. C'est le marketing opérationnel. Analyse des besoins Définition du marché de référence Segmentation du marché Macro- et micro-segmentation Analyse de l'attractivité Marché potentiel, cycle de vie Analyse de compétitivité Avantage concurrentiel défendable Choix d'une stratégie de développement 1.2 Mise en œuvre de la démarche marketing dans l'entreprise

la mercatique...........................................................................7 A-Le concept de marketing...................................................................9 B-Accroissement du rôle du marketing dans la gestion des entreprises.................9 B- Les définitions du marketing............................................................................10 C- Le contenu de la fonction.................................................................................10 D- Les

parisien 2)Les concurrents directs et indirects (poids, évolution, positionnement) Deuxième partie : la segmentation de la demande I) Les besoins et bénéfices des consommateurs (pyramide des besoins de Masloow ) II) Critères de segmentation de la demande 1)Critères de segmentation possibles 2)Critères de segmentation retenus Troisième partie : Stratégie d’un entrant potentiel Opportunités et menaces Ciblage

consiste pour le producteur à commercialiser ses produits ou services sur plusieurs types de canaux de distribution simultanément. Tendance actuelle en matière de stratégie de distribution pour 2 raisons : Boom de la vente en ligne qui incite les entreprises à être présentes sur ce canal Souhaits des consommateurs d’avoir le choix entre plusieurs canaux pour mieux se renseigner, comparer et acheter. Cette tendance s’est accompagnée d’une demande croissante pour une utilisation croisée des canaux : Passer

 Gestion de la Relation Clients On appelle le marketing holiste tous ce qui regroupe en entreprise les différentes pratiques et matières issues du marketing : le marketing intégré : les 4P (produit, prix, distribution, communication) Le marketing interne : on cherche à ce que les salariés soient convaincus des démarches et produits de l’entreprise, des dirigeants aux départements marketing et autres (journaux interne, site web…) Le marketing socialement responsable : l’entreprise communique sur