Segmentation Du Marché Bancaire

Crise financière 4 B. Les outils de fidélisation 4 1. Les offres et avantages commerciaux 4 2. Offrir un produit adapté à ses besoins 5 II. La relation client/banque: une relation à double sens 5 A. De la banque vers le client 5 1. Segmentation de la clientèle 5 2. Processus marketing 6 B. Du client vers la banque 6 1. Recettes économiques (effet multiplicateur) 6 2. Meilleure promotion 6 INTRODUCTION « Un client coûte trois à dix fois plus cher à recruter qu’à fidéliser »

I- Etude de marché : * PESTEL * PORTER * SWOT – Aspect externe Notion de marché : * Evolution marketing a évolué : Marketing de masse => marketing segmenté avec prises en compte des différences entre individuelle => marketing individualisé : one to one => marketing interactif * Les étapes de la démarche marketing : 1. Etude du marché 2. Segmentation 3. Ciblage 4. Positionnement 5. Mix marketing 6. Faisabilité 7. Protection dépôt de marque

Populaire du Maroc a/ Les missions du CPM b/Les valeurs du CPM 3/La fiche signalétique Chapitre2 :Présentation de l’agence Banque Populaire 1/’lorganigramme de l’agence 2/Segmentation des produits et services A/Fonctions de l’agent commercial B/Fonctions du chargé de produits C/Fonctions du chef de caisse Les apports de stage Deuxième partie : La gestion de la relation client

de menaces Le progrès technique Nouveau marché Obsolescence de technologies Nouveaux consommateurs Destruction de produits (Cf. Schumpeter) Mondialisation des marchés Même problématique d’opportunités et menaces. La mondialisation des marchés remet en cause les facteurs clés de succès dans de nombreux domaines d’activité : * Opportunités :

jusqu’au 1er mars 2007, sur une première série de modifications du règlement général, • Celle-ci sera suivie d’une autre consultation sur les « autres prestataires » (titre II du Livre III ) et sur les infrastructures de négociation (Livre V, sur les marchés réglementés, MTF et internalisateurs systématiques). Objectifs : Finalisation du nouveau règlement général pour la fin du mois de mars. Entrée en vigueur le 1er novembre 2007. 5 Un large processus de concertation Au plan national, mise

Prospective bancaire Marketing bancaire Rénover le marketing bancaire Longtemps confiné à la réflexion sur les besoins des clients et à l’appui des actions liées au développement, le rôle du marketing bancaire est appelé à se rapprocher de la direction générale et à toucher de plein fouet les projets stratégiques des institutions. Michel Badoc * Professeur de marketing HEC Une enquête 1 réalisée à partir d’interviews auprès de dirigeants et collaborateurs d’institutions financières au

gaps touchent principalement : - La segmentation - La notation - Le système d’information - La gestion des garanties - Le périmètre de consolidation 1- Gaps concernant la segmentation : Comme mentionné dans la partie concernant la segmentation suivant l’approche standard, on distingue entre quatre catégories de clientèle : - Les Souverains - Les Banques - Les Entreprises ou corporates - Banques de détail La réalisation d’une telle segmentation nécessite d’avoir des renseignements

Avantage concurrentiel et compétences clés : expérience d’une recherche sur le secteur bancaire Éric LAMARQUE Université de Tours Classification JEL : L190, G210 Correspondance : CERMAT– IAE de Tours 50, avenue Jean Portalis BP 0607 37206 Tours Cedex 3 Tél : (33) 02.47.36.10.10 ; Fax : (33) 02.47.36.10.11 Email : lamarque@droit.univ-tours.fr Résumé : Les travaux empiriques cherchant à repérer véritablement les compétences sont relativement rares mais les résultats contribuent à éclairer les sources

conseiller bancaire ne saurait en aucun cas déboucher sur une quelconque validation de sa part, en aucun cas la responsabilité de votre établissement de crédit ne saurait être engagée sur la base du Business Plan. Sommaire PRÉSENTATION DE VOTRE PROJET • Fiche synthétique de votre projet • Faites le point sur votre situation • Vous et votre conjoint (préciser la répartition des biens) • Vos associés • Vos compétences • Vos motivations 6 1. MARCHÉ • Marché visé, segmentation • Marché de niche

Paribas figure parmi les trois premières plus belles (et valeureuses) marques mondiales d'origine française et augmente sa valeur sur 2005. Ce classement établi par Interbrand*, calcule la valeur d'une marque, en euros, selon quatre critères : la segmentation, l'analyse financière, le rôle de la marque et sa force. Ainsi, évaluer une marque permet d'apprécier les capacités de l'entreprise. Le trio de tête 2007 a changé par rapport à l'an dernier, car l’Oréal était 2ème et BNP Paribas 3ème :