Segmentation Du Marché De Disneyland

Il a été adapté afin de mieux correspondre aux désirs des consommateurs 3 francophones Belge . Les changements effectués sur le produit on été réaliser suite aux différentes analyses réaliser tel que : l’analyse de l’environnement et les études de marchés. C’est à partir de la que le concept c’est concrétiser. « Cocolat » est un œuf divisible en deux parties : La première partie est fourrée de pâte chocolatée bio allégée ; La deuxième partie est fournie d’un jeu éducatif bilingue et d’une spatule.

activités qui mènent à une satisfaction totale des besoins des consommateurs. - Un état d’esprit qui consiste à se déplacer régulièrement du point de vue du consommateur pour répondre au mieux à ses besoins. - Une démarche qui analyse les marchés et l’environnement planifié, met en œuvre et contrôle les décisions et les actions.  1-2 Les concepts clef du marketing: « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel l’individu et le groupe satisfont leurs besoins et leurs

attentes des clients Des attentes complexes Partie 2 | Développer l’expérience vécue par les clients....................... .08 Le concept d’expérience client Une exploration des variables de l’expérience client Etude de cas - Stew Leonard’s : Le Disneyland de la distribution Partie 3 | Aligner l’organisation, les processus et le management....... .24 Une organisation en résonance avec le client Un incontournable : développer un management orienté client Etude de cas - Wal-Mart : Le management comme

approvisionnement…) et rémunérer le franchiseur sous forme de droit d’entrée et/ou avantage économique. Le taux de marque : le pourcentage dans le prix de vente Depuis décembre 1989 il existe une loi DOUBIN : -Présentation de l’état général et local du marché -Comptes annuels des 2 dernies exercices -Liste des franchisés, magasins possédés en propre -Nombre de contrats expirés ou annulés l’année précédente -Durée du contrat (en général 5 an) -Montant des dépenses et investissements spécifiques à l’enseigne

LA RELATION CLIENT 1. Capitalisation de la relation client 1.1 La valeur client 1.2 Les types d’études 1.2.1. La segmentation 1.2.2. Le Data Mining 2. Du marketing traditionnel au marketing interactif 2.1. Le client au cœur de l’organisation 2.1.1. Le marketing one to one 2.1.2. Le marketing interactif 2.2. Le marché de la Gestion de la Relation Client 2.2.1. Un marché en pleine expansion 2.2.2. Panorama général de l’offre DESS Economie et Gestion du Tourisme 2001-2002 Lucienne GUISEPPELLI

Introduction 2 Partie 1 : l’entreprise et sa place sur son marché 4 Présentation : Analyse de l’entreprise 4 Historique 4 Valeurs 6 Analyse du marché 6 Approche traditionnelle 6 Micro 7 Macro 7 La segmentation du marché 7 Variables de segmentation 7 Marché de cible 8 Demande du marché 9 Evolution marché 9 Intervenants sur le marché 10 Le positionnement de DIM 10 La taille du marché 10 Le taux de pénétration 10 SWOT 10 Partie 2 : le produit

Million Edouard Remise Julien Roudaut SOMMAIRE PREMIERE PARTIE : ANALYSE DIAGNOSTIC………………………………………........1 1. Analyse de l’environnement et du marché………………………………………..………….1 A. Traits et évolution de l’environnement technologique, économique et socioculturel………1 B. Structures et tendances d’évolution du marché……………………………………………..1 C. Comportement de consommation et d’achat………………………………………………..4 D. Motivations, attitudes et critères de choix des consommateurs…………………………….4 E

Marketing Générationnel 2 A- Marketing généraliste vs Marketing différencié 2 1) La segmentation : une question de bons sens 2 2) Les critères de segmentation 5 3) La fin du marketing transgénérationnel ? 7 B- Pourquoi s'intéresser aux Seniors ? 11 1) Une réalité Internationale 12 2) Une réalité démographique : un véritable raz-de-marée 15 3) Une réalité économique 18 C- Les Seniors d'aujourd'hui 22 1) La segmentation de la cible des Seniors 22 2) Les comportements majeurs et les principales attentes

▪ Le marketing relationnel a pour but d’établir des relations de long terme mutuellement satisfaisantes entre les principaux auteurs d’un marché-clients, fournisseurs, distributeurs- afin d’engendrer et de conserver la préférence commerciale. Le but ultime est d’aboutir à un réseau, véritable actif de l’entreprise. Le marketing atteint ses marchés à travers différents circuits de distribution, de communication et de service. Il opère dans un secteur d’activité et dans une macro environnement

I_XVI_FiabiliserMarche.fm Page XV Mercredi, 30. avril 2008 10:03 10 Introduction ■■ Des études de marché et des enquêtes de satisfaction pas toujours efficaces ! Lancer un nouveau produit ou service sur le marché, lancer une nouvelle marque, créer une nouvelle entreprise… Quoi de plus banal dans notre environnement économique ? Savoir à l’avance comment faire pour que ça marche est une question tout aussi banale. Les enjeux économiques, financiers et humains sont bien évidemment colossaux