Segmentation Du Marché De L Hôtellerie

sur les arbitrages de consommation SYNTHESE Depuis le développement de l’hyperchoix qui date du début des années 70 (naissance des premiers hypermarchés et de la télévision couleur qui ont permis l’arrivée des grandes multinationales sur le marché français), consommer n’est plus simplement répondre à un besoin physiologique. Posséder une automobile, par exemple, permet certes de résoudre ses problèmes de déplacements, mais c’est également un objet statutaire, permettant d’adresser aux autres

techniquement l’e-CRM. Les composantes principales sont la connaissance client et le datamining. C’est grâce aux informations contenues dans les bases de données que l’entreprise peut proposer des produits et services adaptés au client via une segmentation et un ciblage adéquats. Pour chacun des leviers cités en amont, des outils spécifiques doivent être mis en place, certains pouvant être mutualisés comme par exemple les outils de planification de campagne (workflow, allocation de ressources, etc)

Marketing Stratégique International Joseph Shami MBA MSc BA DipM joseph@shami.fr 1 The Marketing Nutshell 3C’s Client Concurrent Compagnie SCP Segmentation Ciblage Positionnement 4P’s Product, Price, Place, Promotion “Integrated Marketing” 2 Le contexte marketing Monde plus rapide Individus Monde plus global Marketing des produits, services et idées Monde plus compétitif Organisations Monde plus incertain Le contexte marketing • • • • Monde

8 chantiers pour Bourgogne Tourisme : • Années thématiques • Gastronomie bourguignonne et tables de prestige • Plan Marketing • Développement du tourisme social et associatif • Développement des TIC et diffusion de l’information • Mise en marché de l’offre touristique • Route des Vins de Bourgogne • Outils d’observation et d’évaluation. La redéfinition du Plan Marketing de Bourgogne Tourisme s’est appuyée sur une réflexion approfondie pour définir : Cette démarche a permis de montrer

location meublée : la résidence de tourisme. Cette formule a bénéficié de la double compétence d'aménageur - constructeur et d'opérateur touristique de pierre et vacances, ce qui permet au groupe d'occuper un positionnement sans équivalent sur le marché des loisirs. Ce groupe est actuellement le leader européen des résidences de Loisirs. Il se développe au travers de 2 métiers complémentaires : l’immobilier et le tourisme. Son concept original repose sur la notion de « vacances en toute liberté

participation dans les travaux de ménage et d’entretien. | | | | | |Hôtellerie homologuées. | | |

......................................................62 SELECTION DES MARCHES ETRANGERS FONCTION DE CRITERES GEOGRAPHIQUES ET CULTURELS.....................................................................................................................63 2.3 2.4 2.5 PROCESSUS D’INTERNATIONALISATION DES PME DE SERVICES ........................................65 DEGRE DE CONTROLE DES METHODES DE PENETRATION DES MARCHES ETRANGERS ........69 CONFIGURATION GEOGRAPHIQUE DES ACTIVITES DES FIRMES

efficaces. Les services doivent être adapté aux besoins du client, ave un prix réalistes, distribués au travers de canaux adaptés et promus activement. L’entreprise doit être constamment à l’écoute des tendances, de la taille et de la structure de chaque marché dans le quel ses services sont disponibles. Elle doit observer ses concurrents afin de déterminer une stratégie concurrentielle. Les pratiques marketings développés dans les entreprises des services sont différentes de celles des sociétés de fabrication :

du cours • Les principes fondamentaux du marketing • Historique du marketing • Le concept marketing • La démarche marketing • La connaissance du marché • Approche d’un marché par l’offre • Approche du marché par la demande • Classification des besoins • Les motivations • Le comportement du consommateur • Les études de marché • Les études marketing • La politique du produit • La politique du prix • La politique de distribution • La politique de communication • La communication

sur le concept novateur du projet et sur les acteurs de cette aventure. Bien évidemment, il fallut étudier le marché sur lequel nous comptons nous implanter pour nous rendre compte que le segment de marché que nous voulons investir est porteur et encore peu concurrentiel. Nous avons ensuite défini une ligne de conduite stratégique qui nous permettra d'asseoir notre présence sur le marché ciblé. En effet, selon toute vraisemblance, ce projet est viable et susceptible de dégager énormément de valeur