Segmentation Du Marché Des Telecom

• Tissu très fragmenté, faible concentration des acteurs 1120 235 168 2117 • Acteurs petits et sous-critiques –Taille moyenne variant entre 10 et 100 MDH –CA/entreprise 5 à 30 fois plus petit qu’en France 426 370 1165 * Part de marché moyenne des 5 plus grandes entreprises de chaque sous-branche de plus de 20 employés, 2002 Source : Données de l’Enquête annuelle MCI, INSEE, SESSI ** Hors boulangeries et patisseries *** Entreprises SYNTHÈSE DES PRINCIPAUX FREINS DE DÉVELOPPEMENT

étranger (%) Agroalimentaire 26 Textile et cuir 30 Chimie Matériaux de construction Machinerie et équipement Machines et appareils électriques 15 Meubles et autres industries 37 France*** 123 693 16 38 87 19 168 98 51 35 11 * Part de marché moyenne des 5 plus grandes entreprises de chaque sous-branche de plus de 20 employés, 2002 Source : Données de l’Enquête annuelle MCI, INSEE, SESSI • Tissu très fragmenté, faible concentration des acteurs • Acteurs petits et 235 10 50 66 1120

14 B. Les GSS, concurrents de Darty 15 Conclusion : 17 Bibliographie : 18 Annexes : 19 Introduction Darty est une grande enseigne française de distribution. Elle oriente ses ventes sur l’électroménager, le multimédia, ou encore les télécoms. Nous connaissons tous ce magasin de part ses voitures reconnaissables, son slogan « Le Contrat De Confiance » ou encore la présentation de la météo sur une chaîne publique. L’objet de cette étude consiste à connaître, voir découvrir les Grandes

Il s’agit de la société Telyco Maroc, filiale du groupe espagnol Telefónica. Le présent rapport va essayer de mettre le point sur les différents aspects qui ont caractérisé mon stage à Telyco en commençant par une présentation du secteur des télécoms, de Telyco et de son environnement. Ensuite vient la partie réservée à la mission qui m’a été confiée qui sera complété par un diagnostic global de l’entreprise dans lequel j’ai présenté quelques suggestions. 5Rapport de stage IntroductionIntroduction

la science de choisir des marchés cibles et d’acquérir, de conserver et de développer une clientèle en créant, en communiquant et en délivrant une authentique valeur pour le client, enfin d’aider ce dernier à mieux vivre. Ses maitres mots sont  la qualité, le service et la valeur. Ou, plus précisément : Le marketing est la fonction qui identifie les besoins et les désirs non satisfaits, définit et mesure leur ampleur et leur rentabilité potentielle, détermine les marchés cibles que l’entreprise est

MARKETING Lancement de l‟iPhone 2007/2008 SOMMAIRE INTRODUCTION I. Analyse externe/interne 1) Menaces et opportunités (externe) 2) Forces et faiblesses (interne) II. Stratégies marketing 1) Segmentation 2) Cible 3) Positionnement III. Marketing mix du produit 1) Produit 2) Prix 3) Place 4) Promotion IV. Raisons du succès CONCLUSION SOURCES 3 4 4 6 8 9 10 11 12 12 14 15 17 19 24 25 2 Introduction IPhone est une marque désignant un smartphone annoncé par Apple le 9 janvier 2007, et

situation actuelle, sa stratégie d’évolution grâce aux nouvelles technologies, la mise en place de son centre d’appels internalisé et l’analyse de sa gestion de la relation client. Enfin dans la troisième partie nous aborderons l’évolution du marché de la relation client et le sujet de l’externalisation. PARTIE 1 I. Les centres d’appels I.1 Qu’est ce qu’un centre d’appels ? I.1.1 Définitions Un centre d’appels est aussi appelé centre de relation client

politique de marque (Vais-je décliner plusieurs marques ? Vais-je utiliser toujours les mêmes marques ? Co-branding ?) - Au niveau d’une gamme de produit dans le cas de la stratégie d’activité (au sein de chaque DAS) - Au niveau d’un segment de Marché ou catégorie de clientèle - Au niveau d’un produit particulier (responsable produit) Le processus d’élaboration de la stratégie doit avoir 3 caractéristiques : - Interactif C’est au responsable marketing de proposer la stratégie à sa

• • Septembre 2002 à décembre 2004 : Groupe GICEP 39 (4 sociétés, Acheteur et responsable du portefeuille électronique (passif actif connectique) Clients: SEB, BRANDT, CHUBB SECURITE, PARKEON, ALSTOM • Mise en place de marché par famille de produits, • Mise en place d’une méthode permettant la réduction des stocks. • Gestion des devis client. • Vente de composants obsolètes 2001 à juin 2002 : BSE (Bourgogne Service Electronique sous-traitant)

stratégique des NTI 42 2.1. 2.2. Le marché. La segmentation Le positionnement 42 44 47 2.3. Section 2 : Quel plan marketing pour les produits NTI 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. Le client Le produit Le prix La communication La distribution 49 49 51 57 61 64 2.8. Partie 2 : Le marché professionnel des produits NTI Chapitre 3 : L’industrie des NTI dans le Monde 3.1. 3.2. 3.3. Un essai de délimitation du secteur des NTI Les utilisations des NTI Le marché des NTI dans le Monde 69 71 72