Segmentation Du Tourisme

Objectifs de communication…………………………………….………………52 2) Objectifs commerciaux…………………………………………………………52 III. Définition des cibles des campagnes de marketing direct et constitution des fichiers…………………………………………………………………………53 A. Les critères de segmentation………………………………………...………….53 B. Les segments cibles…………………………………………………...………...55 1) Particuliers (B2C)……………………………………………………………….55 a) Les prospects……………………………………………………………...…….55 b) Les clients………………………………………………………...……………..56 2) Organisations

générale : Mayté Legay Administrateur délégué : Manuel Lagares  MAB Development : Directeur général Administrateur délégué  Les maires de : Roppenheim Strasbourg Metz Baden-Baden Rastatt Nancy Haguenau 2 Colmar  Office du tourisme : Chargée de mission tourisme : Référent pour : assistance et gestion de projets de développement touristique. Chargé d’animations et événementiel : Référent pour : programmes d’animations, organisation d’événements à vocation touristique, assistance logistique

de lire ce rapport. Veuillez agréer, Monsieur le sous-directeur, mes salutations distinguées. Mlle Vezant Mathilda Ci joint quelques graphiques : Segmentation clientèle | % | Individuels | 31 | Contrats sociétés | 7,2 | Groupes sociétés | 3,9 | Congrès hors hôtel | 4,5 | Séminaires résidentiels | 5,5 | Groupes tourisme | 3,8 | Compagnies aériennes | 44,1 | Répartition du CA | % | Hébergement | 65,44 | Petits-déjeuners | 4,55 | Restauration | 20,18 | Bar | 3,01

....................................... 10 Méso environnement..................................................................................................................................................................................... 11 Tourisme (pays, généralités).................................................................................................................................................................... 11 Offre touristique.........................................

EXEMPLES DE SEGMENTATION DE LA CLIENTÈLE La clientèle individuelle QUI ? Les clients qui utilisent les services de l`hôtel à titre personnel. Leur fréquentation n`est pas planifiée. QUOI ? Ils apprécient l`accueil chaleureux d`un hôtel, un personnel compétent et des services performants. Ils privilégiant l`animation et les équipements modernes. Ils préfèrent les hôtels de chaîne pour travailler, et les hôtels indépendants pour leurs déplacements privés. POURQUOI ? Critères de choix : localisation

vente de Virgin Records Virgin Galactic (société ayant pour but de développer le tourisme spatial dans les prochaines années) Virgin Limited Edition groupe hôtelier comprenant 6 hôtels de luxe Les 2 niveaux de la stratégie • La stratégie globale ou « corporate strategy » • La stratégie par DAS ou « business strategy » Analyse du “NOYAU STRATEGIQUE” * Vocation, *Buts, *Objectifs Analyse de L’ENVIRONNEMENT SEGMENTATION STRATEGIQUE Analyse de L’ENTREPRISE Partie 3: Les grands choix stratégiques

Sommaire INTRODUCTION I) DIAGNOSTIC EXTERNE DU MARCHE DES BRIQUETS Opportunités et menaces Carte perceptuelle Attitudes et comportements des consommateurs Segmentation II) DIAGNOSTIC INTERNE DE ZIP III) STRATEGIE MARKETING 1. Objectif 2. Cible 3. Positionnement IV) PLAN D'ACTION (4P) Prix Produit Positionnement

THEME : La Fidélisation. Dans les années 1990, en matière de tourisme, les consommateurs devaient se déplacer pour tout. Autant pour faire des réservations pour des voyages, se renseigner sur les destinations et prestataires ou faire l’achat de biens et/ou services. Vers les années 2000, l’évolution de la technologie, des transports et des moyens de communications ont permis une sorte de libération pour le consommateur. Avec l’apparition d’internet, les internautes ont pu, et de manière progressive

montre les parts de marché des plus grandes marques de fromages en vente ainsi que des M.D.D. et des premiers prix. On dénombre plusieurs offreurs sur ce marché mais le plus imposant est le groupe Bongrain avec un quart des parts de marché. La segmentation de ce marché englobe les attentes et ainsi que les besoins des français. Les éléments qualitatifs En ce qui concerne les produits, les marques élargissent leurs gammes de produits avec les plateaux, pour la cuisine, le snacking et l’allégé. Il

1988 par Peter Belobaba. Tous les systèmes de Revenue Management intègrent une ou plusieurs formules de prévision. Il y a environ 15 types de formules, la plus connue étant l'EMSR. Dynamic Pricing (dont le système de prévision désagglomère la segmentation tarifaire, prochainement utilisé par la société Spanair) Willingness to pay (uniquement utilisé par la société SAS) D'autres grandes sociétés aériennes, comme EasyJet ou Air Berlin, créé leur propre système de Revenue Management. De façon assez