Segmentation Du Tourisme

raisons de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : Type de marché Définition Exemples Marché principal Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement concurrent. - Voyage organisé à l’étranger - Restauration rapide Marché générique Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. - Tourisme - Restauration Marché substitue Ensemble du produits différents

ETUDE DE MARCHE DU TOURISME ET DU LOISIR EN ILE DE FRANCE   Définition du marché L'objectif est de réaliser une photographie générale du marché. Son identification et ses évolutions L’entreprise va évoluée sur le marché du tourisme et du loisir en ile de France. Quelles sont les évolutions du marché en valeur et en volume ?  C’est un petit marché en valeur mais à gros intérêts selon  Serge-Henri Saint-Michel le 31 août 2012 En volume : Lorsqu’ils sont interrogés sur les activités pratiquées

MEMOIRE B3S O M M A I R E Le marché de l'hôtellerie en France Le marché de l'hôtellerie de luxe en France La demande La concurrence L'étude de l'offre Etude de l'environnement Présentation de l'entreprise Le marché du tourisme en Occitanie La demande Les chiffres L'organigramme Fiche de poste Zone de chalandise Mix marketing La concurrence locale Présentation de la problématique Extension de l'hôtel La Maison Verchant Le recrutement I . L e m a c r o - e n v i r o n n e m e n t 1. 2. 3. 4. 5

Notre objectif stratégique est de nous positionner comme référence en matière qualité de service, de prise en charge des clients et de convivialité. C'est dans cette optique que nous avons mené une étude afin de recueillir des informations sur la segmentation du marché, la croissance du marché, les prix, les concurrents et les services offerts Plus globalement, l'étude s'est penchée sur les aspects socioculturels, comportementaux, administratifs et économiques en rapport avec le secteur d’activité

la distribution * Si le produit existant à l’étranger: étude deja faite de ce produit? (Pays? Marques? Utilisation du produit? Technologie? Clients? Prix? Distribution?....) * Dans tout les cas: -Marché générique (global): (ex: transport, tourisme, électronménager…). Données qualitatives et quantitatives, taille, évolution, acteurs, tendances, croissance… -Concurrents indirects (normalement pas de concurrence directe en France): qui satisfait le besoin aujourd’hui? Comment? Stratégies

mercatique - Développer nos capacités conceptuelles et opérationnelles en matière commerciale Contenu du module : 1. Emergence et définition du marketing 2. Analyse du marché 3. Le comportement du consommateur 4. La segmentation 5. Le positionnement Chapitre 1 : Emergence et définition du Marketing I . L’émergence du marketing : Jusqu’au années 50, l’économie occidentale était caractérisée par : - Un nombre réduit de grandes entreprises - Une

catholiques et protestants. Elle partage une culture à la fois allemande et française et jouit d'évènements mondialement connus comme le marché de Noël. D'un point de vue externe l'hotel Hilton est parfaitement situé pour profiter un maximum du choix de segmentation clientèle qu'il a fait : la clientèle d'affaire. Paragraphe II Les limites A) Les faiblesses D'un point de vue esthétique, L'hôtel Hilton Strasbourg est moderne construit avec du béton de grandes baies vitrées, des formes rectilignes, tout

toucher le maximum des clients – 1 prix: 0,5$ Mais …. Marketing segmenté • Des nouvelles attentes apparaissent – 1 produit moins calorique – 1 produit familiale – Diversification sur les formats – Diversification sur les parfums La segmentation des cibles et la compréhension de leurs attentes a conduit Coca Cola à se diversifier pour trouver de nouveaux relais de croissance Marketing one-to-one • Une approche plus ciblée – Construire une relation émotionnelle avec les consommateurs

Préambule Pourquoi fidéliser ? Qu’est ce qu’un projet de fidélisation ? Les différentes étapes d’un projet de fidélisation Cas pratiques Conclusions Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 3 Préambule Le tourisme, activité économique à part entière Les opérateurs touristiques publics : des opérateurs marchands à part entière. Leur objectif : vendre une destination, un produit Un impératif : optimiser les retombées économiques liées à l’activité de promotion

conduite d’un ingénieur de formation Sloan, appelait la direction pour sauver l’entreprise, a inventer la technique du découpage du marché en type de véhicule ; il a ainsi établi des catégories distinctes de clients par véhicule et par marque : la segmentation du marché. 1.2 Définitions L’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs public, par une offre dont la valeur est perçu durablement supérieure à celle des concurrents