Segmentation Lipton

Evaluer son portefeuille DAS (BCG) * Etapes de la planification stratégique d’entreprise * Comment réduire l’écart de planification stratégique ? PARTIE 3 : ELABORER LA STRATEGIE MARKETING Chapitre 8 : la stratégie marketing * La segmentation * Le ciblage et les stratégies de ciblage * Le positionnement * Etude de cas « Sunnyland Belgium » PARTIE 4 : CONSTRUIRE LES 4 P Chapitre 9 : le P-produit Chapitre 10 : le P-prix Chapitre 11 : le P-promotion Chapitre 12 : le P-Place

83 III. Segmentation du marché 84 1. Résumé 84 Le marché 84 Le marketing ciblé 84 La segmentation 84 a. Le niveau de segmentation 85 xxii. Le marketing segmenté 85 xxiii. Le marketing de niche 85 xxiv. Le marketing spécialisé (one-to-one) 86 Segmentation : les procédures 86 a. Décisions affectées par la segmentation: 86 xxv. Impact 87 xxvi. Une procédure de segmentation 87 Les critères de segmentation 87 a. Les mesures objectives 87 i. Segmentation géographique

consommateur. Le désir (à différencier du besoin). Un désir se rapporte à l’objet qui contribue à satisfaire le besoin. Dans toute société, le désir est façonné par la culture et les caractéristiques personnelles de l’individu. Comment (Lipton) s’adapte au comportement du consommateur ? Exemple, au réveil j’ai faim, donc j’ai besoin d’un petit déjeuner, mais je désire des croissants Besoins de prendre un petit déjeuner Les moyens de satisfaction sont : Désir de pain, désir

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

de types de produits, profond/peu profond cad choix pour une famille de produits donnés) Le positionnement doit être présent dans la communication de l’enseigne. Souvent, le positionnement retenu est une combinaison de plusieurs critères. La segmentation : devant les différentes attentes des clients, certains distributeurs ont choisi de répondre grâce à une offre différenciée soit avec des points de vente différents, soit sur un même lieu de vente (ex : 1er prix, MDD et marque nationale) 3)

types de produits, profond/peu profond cad choix pour une famille de produits donnés) Le positionnement doit être présent dans la communication de l’enseigne. Souvent, le positionnement retenu est une combinaison de plusieurs critères. • La segmentation : devant les différentes attentes des clients, certains distributeurs ont choisi de répondre grâce à une offre différenciée soit avec des points de vente différents, soit sur un même lieu de vente (ex : 1er prix, MDD et marque nationale) 3)

profond/peu profond cad choix pour une famille de produits donnés) Le positionnement doit être présent dans la communication de l’enseigne. Souvent, le positionnement retenu est une combinaison de plusieurs critères. • La segmentation : devant les différentes attentes des clients, certains distributeurs ont choisi de répondre grâce à une offre différenciée soit avec des points de vente différents, soit sur un même lieu de vente (ex : 1er prix, MDD et marque nationale) 3)

catégorie : produits de réflexion Les règles que doivent suivre les mobiliers dans ce cas : o L’exposition claire et exhaustive des produits o La démonstration des produits o La possibilité d’une segmentation aisée de l’offre o La prise en compte de supports de signalétique et d’information o Un design suggestif en rapport direct avec la vocation des produits présentés o Une ergonomie totale

éventuellement des panels. Les annonceurs mesuraient les intentions d’achat hors contexte de consommation. Sur internet, on peut considérer l’information comme plus juste car elle est directement liée à un comportement de consommation. De ce fait, grâce la segmentation est facilitée et les annonceurs peuvent alors envoyer les publicités en fonction des activités ou préférences de chacun. La communication entre les consommateurs L’interactivité des internautes et leur caractère actif modifient le schéma habituel

l’accueil des clients entrant et la surveillance des clients sortant. 3. rangements Le rangement de l’assortiment dans les surfaces se fait en fonction de la segmentation des besoins des consommateurs en : - Familles de produits ; - En sous familles. Il existe plusieurs critères pour cette segmentation. Exemple : • Les départements o Epicerie - liquide o Produits frais o Bazar o Textile • Rayon o Département :