Segmentation Marché Crédit Agricole

BTS banque option A : marché des particuliers CFA BANQUE-FINANCE 30 rue Delpérier Institution Notre Dame la Riche 37000 TOURS Tél : 02 47 36 32 00 Fax : 02 47 38 79 74 Mail : emmanuel.bertrand@ndlr.fr Site Web : http://www.banqueapprentissage.com Informations pratiques Admission : Niveau d'entrée : Niveau de sortie : Lieu d'information : / (/) III (Bac + 2) CFA BANQUE-FINANCE - 37000 - TOURS Contenu Objectif : Le technico commercial en charge d'un portefeuille de particuliers est en mesure

12 Chapitre 3 : Le Compte Bancaire Les Opérations Bancaires 12 Section 1 : Ouverture de Comptes 12 Section 2 : Les Opérations Bancaires 15 Chapitre 3 : Les produits de la banque 22 Section 1 : La Monétique 22 Section 2 : Les Crédits 23 Section 3 : Les Packages 24 Section 3 : La Bancassurance 26 Section 5 : Autres produits 30 Chapitre 4 : Bilan personnel 31 chapitre 5 :marketing bancaire au service des MRE…………………………………………..31 INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………………

succès toutes les étapes de la fusion en respectant les conditions et les délais impartis ; même si quelques points restent encore à régler d'ici à 2010 (un meilleur développement du CRM...) Attijariwafa Bank est aujourd'hui devenu leader sur le marché bancaire Marocain ; mais pas uniquement : avec plus d'un million de clients, le développement des relations internationales, de nouveaux modes de gestion et de systèmes d'informations (récemment restructurés), l'accroissement de ses réseaux (au total

d’ATTIJARIWAFA BANK: 17 2. Activité d’ATTIJARIWAFA BANK : 18 2.1. Le pôle Banque de Proximité : 18 2.2. : Le pôle Banque de financement et de l’entreprise : 20 2.3. : Le pôle filiales financières : 21 2.4. : Le pôle banque des marchés et des investissements : 22 DEUXIEME PARTIE: PRESENTATION DE LA DIRECTION DES GRANDES ENTREPRISES, PÔLE BANQUE DE FINANCEMENT: 24 SECTION 1 : PRESENTATION DE LA DIRECTION DES GRANDES ENTREPRISES (GE) 25 1. Présentation générale 25

57, rue Daguerre – 75014 PARIS Tél. : 01 47 70 30 52 Fax : 01 47 70 30 53 www.biis.biz Marché de la DOMOTIQUE dans les travaux de rénovation du logement Observatoire des travaux dans les bâtiments existants Projet d’étude Réf. : 01-OTBE09#101 FA/MULTI MULTICLIENTS Contact BIIS Faya ALITI Tél. : 01 47 70 30 52 e-mail : faya.aliti@biis.biz © biis, l’ambition d’y voir plus clair OCTOBRE 09 Sommaire I II A B C SYNTH˚SE DU PROJET DÊÉTUDE _______________________________3 MÉTHODOLOGIE

euro. | Etat du dossier | Fermé ou Non. | Date de fermeture | Date. | Origine de l'impayé | Client ou Banque. | NPAI | La variable Dummy. | Segmentation marketing | Client inactif ou Client peu actif ou Client à fort potentiel. | Versement du salaire | Début de mois ou fin de mois. | Banque | Banque Populaire, Crédit Agricole, Crédit Lyonnais, BNP Paribas, Société Générale, Caisse d'Epargne, La Poste, Autre. | Téléphone | Portable, Fixe, Aucun téléphone. | Ancienneté du client |

Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d’actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L’objectif suprême qu’est la rentabilité doit suivre une stratégie globale d’entreprise où tous les employés doivent avoir la motivation et l’envie d’aller dans le même sens. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc

Analyse de l’environnement démographique, économique et sociale………………...30 II. Analyse concurrentielle du secteur mutualiste agricole au Maroc…………………….38 SECTION 2. Diagnostic interne (offre) ………………………………………………………47 I. Analyse des moyens internes du groupe MAMDA……………………………………47 II. Identification des facteurs clé de succès de la MAMDA……………………………...51 III. La segmentation et le ciblage………………………………………………………….54 CHAPITRE 3. La démarche opérationnelle : processus de lancement d’un nouveau produit

Le Crédit mutuel est une banque mutualiste française. Le client est un sociétaire, qui lui permet avec l'aide de sa part sociale, de contribuer à la vie de son agence. Le groupe Crédit Mutuel Historique de l’unité commerciale 1882 : La première caisse du Crédit est crée en Alsace. Depuis, le Crédit Mutuel n’a cessé d’évoluer, en 1998 il rachète le groupe CIC, en 2005 il s’agit de la deuxième banque en détails française. Caractéristiques du groupe Le groupe est

Session 2008 SOMMAIRE I - PREPARATION DU PROJET  Le marché bancaire Le groupe de la SOCIÉTE GENERALE  L’agence Marcel SEMBAT  Mon projet   II - CONDUITE DE PROJET  Mission préparatoire  Ciblage  Mailing  Phoning Négociation en face à face III – LE BILAN  Entonnoir  Ratios d’analyse  Analyse des écarts  Analyse des coûts Axes d’amélioration du projet  Compétences acquises  I - PREPARATION DU PROJET A - Le marché bancaire  Demande globale au niveau national :