Sephora B To B

marketing direct dans le secteur du luxe accessible 18 b. Internet : relation virtuelle ? 21 i. Internet comme source d’information 21 ii. Les communautés online 22 2. Les relations en face à face 24 a. L’orientation client du vendeur 25 b. Le besoin de reconnaissance 29 c. Le rôle de la distribution 31 B. La relation comme source de fidélisation 32 1. Relation-attachement-fidélité ? 33 a. La relation conduit à un attachement à la marque 34 b. L’attachement à une marque favorise la fidélité 36

canaux d'accès et d'information prolifèrent. Les années 90 et les années suivantes marquent un recentrage sur le client. Sans aucun doute, les années 2000 marqueront l'intensification de cette tendance client avec l'émergence du concept de marketing one to one : une offre spécifique pour chaque client possible essentiellement grâce à l'avènement de l'Internet. Les entreprises, quelles que soient leurs secteurs d'activité, concentreront leurs efforts sur le service et la gestion de la relation client.

un produit de mode ? Sommaire 1 Nouveau Luxe a/ Les marques de luxe b/ L’évolution économique Mondiale du luxe c/ Les missionnaires de son évolution • La publicité • les vitrines du luxe • e-commerce ................... 1 ................... 2 ................... 8 ................... 14 ................... 22 ................... 32 2 Les consommateurs a/ Les causes de la démocratisation du luxe b/ Qui sont-ils ? c/ Pour quel luxe ? ................... 41 ................

SAINT-JEAN-CAP-FERRAT - Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, Tel: +33 (0)4 93 76 50 24 LONDON - 165 Sloane Street, Tel: +44 (0)20 7752 0246 www.arije.com JUIN_JUILLET 2012 -N°28 HARRY WINSTON THE OCEAN COLLECTION® MESURE DÉMESURE RENCONTRE [ meet ] THE PLANE TO BE POUR TRAVERSER Par Julie de los Rios ROBERTO CAVALLI L’ATLANTIQUE l’ultraglamour en première ligne -/ über-glam Paris / New York EN CLASSE AFFAIRES Biz Seat à partir de * ttc A/R 1250 € © Ph Bob Krieger FOR SMART FLYERS Réser ver au 0 800

professionnels marketing car c’est un moyen de communication, elles permettent l’identification et la différenciation des marques. ------------------------------------------------- Exemples : ------------------------------------------------- Sephora propose une décoration très sobre au sein de ses boutiques avec une dominance du noir, qui fait ressortir les nombreuses couleurs des produits exposés. Le noir est synonyme de haut de gamme chez le consommateur. Le tapis rouge à l’entrée des points

notamment de la qualité du cahier des charges »34. C’est-à-dire qu’il est souhaitable d’équilibrer ce dernier pour que le parfum soit optimal. 31 32 Le Nagard-Assayag. E, Manceau. D, (2006). Marketing des nouveaux produits, Dunod. pp.131 Cova. B, (janvier 1994). Design Marketing & R&D dans l’industrie européenne, Décisions Marketing, n°1 33 Le Nagard-Assayag. E, Manceau. D, (2006). Marketing des nouveaux produits, Dunod. pp.138 34 Le Nagard-Assayag. E, Manceau. D, (2006). Marketing des nouveaux

p. 15 ----------------------- Page 16----------------------- 1 L’expression Dans le cas où l’expérience tactile ne peut être rendue possible, des informa- « business to business » tions visuelles peuvent parfois compenser cette absence. Ainsi, la description (B2B) désigne l’ensemble écrite des caractéristiques tactiles du produit ou la présence de photos du des activités d’une

......................... 48 Comment s'y prennent les marques de la grande distribution et les GMS Cibles ............................................................................................................... 52 Des cibles B to B et des cibles B to C Positionnement ................................................................................................ 55 Un positionnement en accord avec les tendances actuelles STRATEGIE MARKETING Masculiniser le référencement .....

l’« or blanc ». Le campus, implanté au cœur de la technopôle Technolac au bord du lac du Bourget, offre aux étudiants un environnement exceptionnel pour préparer efficacement leur entrée dans la vie professionnelle. CHAMBÉRY LONDRES : the place to be L’influence grandissante de Londres à l’échelle internationale l’a placée au sommet de l’univers de la finance, de la publicité et de la mode, de l’architecture et de la technologie. Véritable creuset de multiples cultures, Londres séduit des publics

petit A : 1 + 2 + 3 / 3 = 2 y barre petit A : 410 + 420 + 430 / 3 = 420 x barre petit B : 4 + 5 + 6 / 3 = 5 y barre petit B : 470 + 510 + 520 / 3 = 500 a = y barre petit B – Y barre petit A / x barre petit B – x barre petit A = 500 – 420 / 5 – 2 = 27 → y = a x + b = 27 x + b Calculer b : y barre petit A = a x (x barre petit A) + b 420 = 27 x 2 + b 420 – 54 = b b = 366 L'équation est : y = 27 x + 366 CA prévisionnel de l'année 2006 : 27 x 7 (7ème