Sephora Carte Fidélité

Externe et SWOT), la deuxième sur le côté stratégique (Cible retenue et positionnement) et enfin dans une optique opérationnel (Description des 4p). Nous approfondirons ensuite sur la Gestion de la relation Client. En analysant le programme de fidélité de Conforama nous nous demanderons celui-ci est pertinent, suffisamment complet, et comment est-il perçu par le client. Nous finirons enfin par conclure. I] MARKETING ETUDE A] Analyse interne Du fait de la grande taille du groupe conforama

Communiqué de presse 12 12 05 Nouveau Veille Cartes de Fidélité GSA : Pour suivre qualitativement les communications adressées aux porteurs de cartes de fidélité des enseignes de la grande distribution alimentaire. - Courriers et emailings - Plan d’action reconstitué par enseigne Le Site Marketing complète son offre de veille concurrentielle marketing et commerciale. Le nouvelle Veille Cartes de Fidélité permet en effet d’élargir la vision des actions de la grande distribution, déjà suivi

paiement comme les cartes bleus ou encore une caisse. Du stock pour pouvoir servir le client, ainsi qu’un ordinateur pour gérer un site internet et le stock et permettre l’achat chez sois et de mieux gérer ses ventes. Un fichier client des cartes de fidélité pour faire en sorte qu’ils reviennent. c) la reformulation On vérifie si on a bien compris ce que le client voulait en reformulant ses besoins ? pour la reformulation il faut utiliser des questions miroir, et faire répéter le client Exemple

Casino participe aussi à la foire aux vins en septembre afin de présenter sa sélection de vins. Au niveau de la politique de fidélisation, Casino propose une carte de fidélité appelée carte S’miles. A chacun de ses achats, le client cumule des points S’miles qu’il peut utiliser en bon d’achat ou garder pour gagner des cadeaux. Cette carte permet de mieux connaître les habitudes d’achat des clients, leur panier moyen et leur fréquence de visite. Approche organisationnelle Le magasin est ouvert

sur internet, presse, * En faisant des promotions de ventes : carte de fidélité. Voici un exemple de publicitéque l'on reçoit par email : Cette publicité montre que Pimkie propose toujours des nouveautés en sortant de nouvelles collections, et que la clientèle visée sont les jeunes femmes. Voici la carte de fidélité qui s'obtient lors d'un achat de 30 € minimum. A chaque achat, l'accumulation de points de fidélité permet de bénéficier des avantages : 4 € = 1 point Pimkie Les points

proposés. De plus un chiot a besoin d’une alimentation très spécifique pour ça croissance. J’insiste en précisant que cet aliment aide aussi à renforcer les défenses naturelles de son Shih Tzu. Afin d’appuyer mon argumentation j’ajoute qu’avec la carte de fidélité il y a -10% sur chaque paquets de croquettes royal canin. Conclusion et prise de congés : Le vendeur laisse au client une impression positive et anticipe sa prochaine venue: il rassure le client, le félicite et le raccompagne. La cliente convaincue

environnement de qualité : Veiller à ce que le magasin soit propre. Les techniques de vente chez Marionnaud Les 5 étapes fondamentales de la vente : 1) L’accueil 2) La vente complémentaire 3) Le parfumage 4) La carte de fidélité 1) L’accueil * Le trio gagnant d’un bon accueil : Regarder le client/Sourire/Bonjour * La disponibilité : Le client est la priorité n°1 * La prise de contact : Puis-je vous offrir mon aide ? Que puis-je faire pour vous ?.

du groupe est de 36,4 milliard d'euros en 2010. le groupe est la 4eme plus grosse GSA en terme de CA II. Intermarché Rochefort La principale activité de l'enseigne est l'alimentaire mais elle propose aussi d'autres services : - Carte de fidélité - Distributeur de billets - Galerie marchande - Station service 24h/24 - Bonbonne de gaz - Lave-auto rouleau - Lave-auto haute pression - Location de véhicule - Pharmacie - Boucherie/Charcuterie - Poissonnerie - Boulangerie

|de suite. |de suite. |de suite. |de suite. | |Service Complémentaire |Chargement de la commande dans|Une carte de fidélité avec les|Carte de fidélité |Carte de fidélité… |Livraison a domicile, mais | | |le coffre du client |points Waouh. | | |c’est un

secteur qui bouge, surtout la restauration qui est sensible aux modes. On note ainsi régulièrement de nouvelles tendances. En ce début de millénaire, on vante beaucoup les mérites du goût du terroir, une aubaine pour les restaurants qui ont à leur carte une cuisine traditionnelle faite avec des produits dits sains. Il y aussi des petites trouvailles, qui font leur effet le temps d’une saison. On voit ainsi fleurir dans la capitale les restaurants-boutiques où l’on peut acheter ce que l’on mange. Par