Sephora Concurrence

9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13 Les hommes, une approche sociologique : 13 Les adolescents : 13 L’environnement concurrentiel 14 Le marché international : 14 Le rôle d’internet dans la mondialisation de Sephora 15 Menaces et Perspectives

Vitry-sur-Seine et Ivry-sur-Seine ont été interdits d’ouverture dominicale par le tribunal de commerce de Bobigny, sous astreinte de 120.000 euros par magasin et par dimanche en cas de non-respect. Pour Bricorama, c’est un juste retour à l'équilibre de la concurrence. L’enseigne dirigée par le tonitruant Jean-Claude Bourrelier a en effet été elle-même condamnée en octobre 2012 à fermer le dernier jour de la semaine ses 24 points de vente situés en région parisienne, suite à une action intentée, cette fois, par

génère en France un chiffre d’affaire global de 16 milliards d’euros. Concurrence Sur le marché des cosmétiques, on peut observer trois grands types de concurrents : Les marques cosmétiques beauté : Sephora, l'Oréal, Gemey Maybelline, Nivea, Bourjois… Les marques cosmétiques bio : L’Occitane, Cattier, CILAOS, Comptoir des Lys… Les marques professionnelles : Clarins, Avène, Bioderma, Expanscience, Uriage… La concurrence est très concentrée sur le marché des cosmétiques qui est, comme vu précédemment

Le système d’information Commerciale de Sephora Liste des points de contact clientèle | Point de contact physique | Point de contact virtuel | Nom : Sephora SAAdresse :113 rue du Général De Gaulle78300 Poissy | Site vitrine : http://www.sephora.fr/Contact téléphonique : 01 30 65 10 20 | L’information entrante | Les sources d’information pour l’unité commerciale | La nature des informations capturées | Le traitement des informations | La clientèle :-visite sur le point de vente-Visite

local 5) La distribution sélective 6) La communication corporate chez LVMH 7) Une stratégie d’écrémage qui tend vers une démocratisation ? PARTIE 3 : LA STRATÉGIE INTERNATIONALE DE DEUX MARQUES 1) Un succès, Dior 2) Un échec, Sephora CONCLUSION INTRODUCTION Dans une société où il existe de réelles disparités de richesse, le secteur du luxe semble toujours plus susciter d’engouement, du fait qu’il véhicule une valeur aspirationnelle de ses produits. On assiste en

Angélina BENTERKI DOSSIER ACRC SEPHORA BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 Angélina  BENTERKI                                                                                BTS  MUC                                                                    

A3 : suivi de clientèle et animation http://www.malherbedesign.com/fr/wp-content/images/sephora_logoN.jpg SOMMAIRE Partie I- Présentation de l'entreprise Pages 3 à 7 Identification de l'entreprise Zone de chalandise, concurrence et clientèle Politique commerciale Atouts du point de vente Partie II- Analyse des activités réalisées dans l'entreprise Pages 8 à 16 Accueil de la cliente Découverte des besoins Fiche cliente Fiches produits

d’€). ²  Principal acteur : L’Oréal (CA de 22 463 millions d’€). Sephora 2008     931  188   •        2009   941  359     2010   2011     2012     1  031  710   1  129  772   1  226  324   Evolution du Chiffre d’affaires en millions d’euros sur 5 ans de l’enseigne choisi pour notre produit: Sephora L’Oréal Evolution du chiffre d’affaires du leader mondial des

SOMMAIRE • GRANDES ORIENTATIONS • OBJECTIFS • BENCHMARK • BILAN Grandes orientations Communication - Revoir le nom du produit : le rendre plus attractif - Apporter un réel avantage produit par rapport à la concurrence ou réel innovation - Segmenter de façon différente le marché et les cibles Distribution - Elargir le panel client pour les produits Produit - Campagne de communication : plus adaptée à la cible Objectifs À court terme • Accroître le trafic dans nos points de vente en

cas : le Club des Créateurs de Beauté Recommandation Marketing L’ analyse Interne I) L’ Offre La Concurrence directe Le Club de Créateur de Beauté ne doit faire face qu’à une faible concurrence directe. Peu de marque applique la même stratégie que le club à savoir une vente par ligne et par correspondance, sans de points de ventes éponymes. Cependant la concurrence indirecte et forte et massive. Elle comprend toutes les marques de cosmétiques en vente en ligne avec magasins