Sephora Différenciation

matière d’actions trafic, le distributeur doit avoir conscience du nombre restreint d’événements susceptibles de faire déplacer le client potentiel. En France, la spécificité des actions de marketing d’entrée tient d’avantage aujourd’hui à la différenciation des produits, au format, au style, au nombre de pages des prospectus, qu’aux différences de prix sur les produits de grande consommation que la loi Galland ne permet plus. Ainsi, CARREFOUR propose de véritables catalogues pour les fêtes de Noël

entreprise de promotion immobilière (Férinel), puis à racheter Christian Dior, Le Bon Marché, Conforama et bien entendu LVMH. Il va ainsi animer la croissance du groupe qui va acquérir de nombreuses marques dont Céline, Berluti, Kenzo, Guerlain, Sephora, Fendy, DKNY, La Samaritaine et 20% d’Hermès, mais également des magazines économiques et réaliser de nombreux investissement notamment dans l’art et des les yachts. Il fut classé par le magazine Forbes en Mars 2011, comme la 4ème fortune mondiale

différents circuits de distributions. 5 principales catégories d’opérateurs peuvent être mises en avant: Les parfumeries sélectives constituent 44% des ventes en valeur. Nous pouvons distinguer deux catégories : les chaînes de parfumeries telles que Sephora, Marionnaud, Nocibé... et les grands magasins représentés essentiellement par Le printemps et les galeries Lafayette. Cette catégorie bénéficie d’un monopole sur le marché des parfums (>90% des ventes). Elles assurent en revanche moins d’un quart

à un sens ou un souvenir. Le marketing sensorielle est composé du  : * Le marketing visuel : Il est le plus utilisé et le plus développé car il s’appuie sur le beau, l’agréable. Il va jouer sur les couleurs, l’environnement, l’aménagement.(Sephora, création d’une atmosphère avec tapis et couleur). * Le marketing sonore : Il est aussi très utilisé car il sert à identifier un produit, une marque grâce à une musique, un slogan, un jingle, un bruit ou même un voix. Exemple : bruit particulier

les services qu’il y a autour du produit (l’accueil, le conseil, la livraison, la fidélisation…) Classification du produit : - Notion de temps : un produit est soit un produit durable soit un produit non durable (ex : N°5 de Chanel chez Sephora : produit non-durable, Chanel N°5 édition limitée grand format : durable) - Le type d’achat : réfléchi (cela dépend du client), impulsif planifié (j’attends avant d’acheter), impulsif suggéré (communication extérieure qui déclenche l’achat)

Kenzo, Céline, Loewe, Fendi, Berluti, Marc Jacobs, Emilio Pucci. * Parfums et cosmétiques : Dior, Fendi, Guerlain, Givenchy, Kenzo…. * Horlogerie et Joaillerie ; Tag Heuer, Chaumet, Zénith, Dior Montres…. * Distribution sélectives ; Sephora, le Bon marché * Médias ; Groupe les Echos, Radio Classique, Arléa…. * Autre : Royal van Lent (Feadship). * Groupe Richemont N°2 mondial 5,176 milliards € de ÇA en 2010. (-4%) 18 800 collaborateurs * Mode et accessoires :

en France 12 Chapitre II Fondamentaux et Spécificités du Marché du luxe 12 I - La Multiplicité des Approches : 4 approches différentes 12 1 - 1 L'Approche par Critères (ou Attributs associés au Luxe) : 12 1 - 2 L'Approche par la Différenciation : 13 1 - 3 L'Approche par la Hiérarchisation 13 1 - 4 L'Approche Historique : => 3 "Strates" superposées 14 II - Les Spécificités du Marché : 5 Paradoxes 14 2 - 1 Le Paradoxe de la Demande 14 2 - 2 Le Paradoxe du Produit 15

type de produits. Natura Lush L’occitane Yves Rocher concurrents indirects les marques « cosmétiques beauté » (l’Oréal, Séphora,…)les marques professionnelles (Bioderma, Vichy,…)Ces marques commercialisent également des produits de soins hydratants mais pas sous forme de beurre corporel. c. Analyse SWOT (partie 1) Forces Faiblesses Fidélité à la marque Perte de confiance

marques ayant une probabilité non nulle d'etre achetée . • 1 ensemble des marques • 2 marques connues : faire connaitre • 3 ensemble évoqué: entrer dans l'ensemble évoqué • 4 ensemble de marque différenciées ( les classer): créer une différenciation • 5 achat: créer une préférence. 1,2,3 critères de choix éliminatoires 4 cdc discriminants 5 cdc saillants Critères déterminantes dans le choix de l'individu: CRITERES IMPORTANTS éliminatoires discriminatives saillants (promotions)

outil efficace de différenciation. Les laboratoires des entreprises consacrent des moyens importants à mieux comprendre le mécanisme du goût. L’enjeu de ces recherches est celui de l’information en matière de qualité à fournir au consommateur. Charal a su imposer ses viandes grâce à une démarche mercatique fondée sur la tendreté et le goût. L’entreprise s’est ainsi créée une image de qualité. ( Le marketing tactile Le toucher crée la familiarité avec le magasin ou le produit. Sephora par exemple utilise