Sephora Et Ses Enjeux Stratégiques

aperçu global du marché des produits capillaires ethniques en France. A cet effet nous allons réaliser une étude afin de l’aider à déterminer les motivations, les freins, les opportunités et les menaces de ce marché. Nous étudierons également les enjeux de la communication, les tendances marketing des consommateurs et ferons une analyse des stratégies existantes sur le marché dans le but proposer nos conseils à la marque. II/ TAILLE DU MARCHE, TENDANCE A COURT ET LONG-TERME (Amel)

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par Monsieur Dior, rappelant son ancrage dans la Haute Couture, amplifiant le succès de ses créations mythiques, Miss Dior, J’adore ou Rouge Dior… TAG Heuer a innové sur tous les fronts et dans le monde entier à l’occasion de son 150e anniversaire. Sephora a renforcé l’attractivité de son concept et de sa politique d’innovation dans ses pays clés et a abordé un nouveau marché prometteur, l’Amérique Latine. Il faudrait souligner bien d’autres performances. Celles de Hennessy, Moët & Chandon, Fendi, Guerlain

la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Le personnel Marketing interne d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1

I : LE SECTEUR DES COSMETIQUES POUR HOMMES I. Définition des produits II. Evolutions 1) De la société 2) Du marché III. Tendances de la demande IV. Analyse de l’offre 1) Description 2) Caractéristiques 3) Les types d’acteurs 4) Les enjeux V. Les intervenants du secteur PARTIE II : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I. Segmentation de la demande 1) Tableau récapitulatif 2) Synthèse de chaque comportement II. Le processus d’achat PARTIE III : LE CAS DE L’ENTREPRISE NICKEL

2.0 .................................................................................... 9 Communiquer les valeurs de l’entreprise : une prise de conscience ......................................................10 La marque employeur : le (nouvel) enjeu des entreprises ............................................................................11 Les quatre éléments de la marque employeur ............................................................................................11 Les chiffres clefs

livre blanc sʼadresse aux différents responsables marketing qui auront à envisager lʼintégration dʼopérations de marketing comportemental dans leur stratégie. Nous lʼabordons sous deux facettes complémentaires que sont le marketing comportemental stratégique (analyse comportementale) ou opérationnel (communication et publicité comportementale), avec un focus sur la nature, le choix et le traitement des informations. Nous détaillons les typologies dʼobjectifs visées par les différents outils, avant de

.................................................................................... 9 Communiquer les valeurs de l’entreprise : une prise de conscience ...................................................... 10 La marque employeur : le (nouvel) enjeu des entreprises ............................................................................ 11 Les quatre éléments de la marque employeur ............................................................................................ 11 Les chiffres

clients Les clients des marques de cosmétiques du circuit sélectif sont : Les distributeurs : les grands magasins (Les Galeries Lafayette, Le Printemps, Le Bon Marché, La Samaritaine, BHV), les parfumeries indépendantes et les chaînes de parfumerie (Séphora, Marionnaud) Le consommateur final qui achète soit dans ces réseaux de distribution soit dans les boutiques propres de la marque (ex : Guerlain). Ces clients n’ont pas de réel pouvoir sur les fabricants de cosmétiques : leur choix, en distribution

• Une rhétorique argumentée et persuasive pouvant être assimilée à une « mythologie du quotidien » (Lewi G 2003/5) impactant le comportement du consommateur. La première partie de l’article nous permettra de préciser l’importance stratégique de la communication expérientielle pour les distributeurs ainsi que sa fonction de vecteur de socialisation pour le consommateur. 3) BARTHES R (1970) « Mythologies » Edition du Seuil Collection Point Paris. 4) BONTE P IZARD M (2000)