Sephora Et Ses Enjeux Stratégiques

RESEAU MARIONNAUD | CONTRAINTES ET LIMITES DU RESEAU MARIONNAUD | * L’image et la notoriété du groupe * Système d’information commerciale * Une gamme de produits large et profonde | * Peu d’autonomie en ce qui concerne les décisions stratégiques * La lenteur de la transmission de certaines informations * Pas d’accès aux commandes fournisseurs | 1.2 ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL 1.3.1 LA ZONE DE CHALANDISE DE MARIONNAUD La zone de chalandise

Mixte de Recherche 7655 Analyse stratégique multi-domaines d’activité Stratégie au niveau de l’entreprise ou groupe / Stratégie au niveau d’un domaine d’activité • Ex de LVMH : – – – – – Vins et spiritueux (Moët et Chandon, Hennessy, Château Yquem …) Mode et maroquinerie (Louis Vuitton, Kenzo, Givenchy…) Parfums et Cosmétiques Christian Dior, Guerlain, Givenchy… Montre et Joaillerie (Tag Heuer, Chaumet, ...) Distribution sélective (DFS, Le Bon Marché, Séphora, …) • LVMH couvre un ensemble

réseau de distribution d’une étendue et d’une qualité exceptionnelles. Au-delà de la stabilité intrinsèque et de la puissance financière de notre entreprise, nos marques se construisent dans la durée et la patience. Elles prennent en compte les enjeux indissociables de notre stratégie à long terme que sont le respect de la nature, à laquelle LVMH doit tant, la responsabilité sociale et sociétale de notre entreprise et l’exigence d’éthique que nous partageons avec nos fournisseurs, nos clients

à l’AFP que son client étudiait la possibilité de faire appel. Si la décision de justice rétablit effectivement un certain équilibre entre les protagonistes, elle n'en relance pas moins, quelques jours après l’interdiction de nocturnes imposée au Sephora des Champs-Elysées, le débat sur l’amplitude des horaires d’ouverture des magasins en France. Aussi paradoxal que cela puisse paraître à première vue, Bricorama, Castorama et Leroy Merlin luttent ensemble pour obtenir des pouvoirs publics une évolution

différenciante en magasin. — Il faut donc agir marché par marché ? Antonio Belloni Directeur Général délégué — Le rythme plus modéré de la croissance mondiale a-t-il un impact sur le secteur du luxe ? Au-delà du constat à court terme, les vrais enjeux ont trait à la rapidité des mutations que nous vivons. Prenons tout d’abord les perspectives au plan mondial : après le boum de ces dernières années, les pays émergents continuent de progresser mais s’orientent aujourd’hui vers un rythme de

  ‐ Les marques « Black Beauty »  ‐ Les marques cosméAques ethniques présentent chez Sephora  ‐ La stratégie des marques  ‐ Les circuits de distribuAon    Le marché de la cosmé)que ethnique :  acteurs, stratégie, mix  marke)ng     La cosmé)que ethnique  INSTITUT D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE PARIS  1  ‐ Les marques « Black beauty » ‐   INSTITUT D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE PARIS  2  Les principales marques spécifiques « Black  beauty »  INSTITUT D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE PARIS 

9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13 Les hommes, une approche sociologique : 13 Les adolescents : 13 L’environnement concurrentiel 14 Le marché international : 14 Le rôle d’internet dans la mondialisation de Sephora 15 Menaces et Perspectives

MBway Rennes Promotion 2014-16 Analyse stratégique Groupe LVMH Louis Vuitton La présentation du groupe L’entreprise, qui est-elle? Caractéristiques clés du groupe LVMH L’entreprise, qui est-elle? Quelques dates L’entreprise, qui est-elle? Son projet Son organisation Que vend-elle et à qui ? Le portefeuille des offres de l’entreprise Offres croisées avec les catégories de clients Des éléments clés Vins & spiritueux Mode & maroquinerie Parfums & cosmétique Montres & joaillerie Distribution

1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire 22 Table des illustrations Figure 1 : Gestion du cycle de vie client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique Quels sont les enjeux des cartes fidélités dans le secteur

(capillaires, produits d'hygiène, etc.) alors que de nouvelles niches confirment leur percée, portées par l'évolution des tendances de consommation (cosmétique bio, produits pour hommes, cosmétiques ethniques, etc.). Elles présagent de ruptures stratégiques dans l'offre et les modèles de développement des distributeurs. Cette étude répond aux questions suivantes : Quelle est la dynamique de croissance du marché français des cosmétiques ? Quelles sont les niches qui émergent et leur potentiel de