Serveur Vocal Intéractif

| | | |Réception d'appels (1/3 des investissements): numéros verts,|Grand nombre de contacts utiles (les |Coûts élevés. | | |azur, serveurs vocaux interactifs |clients intéressés appellent) | | |Mercatique |Messages diffusés à la radio, télé incitant à appeler un |Contacts utiles nombreux, large |Coûts très

sondage  par  téléphone assisté par ordinateur)  Par  voie  postale​  :   ​ le  questionnaire,  envoyé  par  courrier,  est  accompagné  d’une  lettre  explicative  et  d’une  enveloppe­retour.  Par  télématique​  :  ​ internet,  minitel,  serveur vocal interactif  Enquête auto­administrée​  :  Questionnaire,  avec  des  expli­cations,  à  déposer  dans  le  lieu  choisi ;  ​ Ex :  questionnaire  à  remplir  dans  un  magasin  et  à  déposer  dans  une  « boîte​  »    ● Rapidité  ● Fiabilité  ● Rapidité 

fêtes, compostez votre sapin ! Faites un geste pour l'environnement et transformez votre sapin en compost ! 04 10 20 12 00 Le numéro unique de la Mairie La commune innove et améliore son service à la population. Elle a mis en place un serveur vocal interactif : Depuis le début du mois, en composant ce numéro, vous pouvez : - effectuer une démarche administrative, - effectuer une demande d’intervention de la vie quotidienne, - connaître les horaires des principaux équipements de

............................................................................. 17 D. Spécification XMPP : .................................................................................................................. 17 1. Architecture client/serveur : ............................................................................................. 17 2. Les adresses :............................................................................................................................ 18 3.

pourrait disposer ce club clientèle pour être efficace et bien gérer les relations avec ses membres-clientes ? Vous en citerez 2 essentiels que vous justifierez. - Création d’un site internet : moderne, interactif, international, permet une relation personnalisée... - Mise en place d’un serveur vocal : interactivité, possibilité de personnaliser, moderne, conseils... - Lieu de rencontre prestigieux : valorisation de la clientèle, haut de gamme... - Personnel dédié : plus de personnalisation, meilleure

Seulement il devra lui-même téléphoner au service client (numéro payant) pour éviter de s’acquitter du prix du forfait supérieur le 3ème mois. Par contre il pourra plus simplement annuler les différentes options depuis Internet ou depuis un serveur vocal payant. Ces placements d’options sont systématiques, et une vente sans options est considérée comme mauvaise par les managers. La pratique est parfois douteuse au quotidien. Et le résultat importe plus que les moyens. La relation client est ainsi

technologies La mercatique interactive n’est possible que dans le contexte d’un accès banalisé aux nouvelles technologies d’information et d’échange de données, notamment grâce à l’informatique domestique, à Internet et au téléphone (serveurs vocaux interactifs). 2. Un client partenaire Dans un contexte de mercatique interactive, le client décide de la manière dont on va le servir, joue un rôle actif dans le développement de nouveaux produits, et peut même, dans certains cas, influer

L’utilisations des BDM en tant qu’outil stratégique permet à la firme d’acquérir un avantage compétitif. Les BDM ont connu une grande évolution. A leur apparition BDM étaient mises sur un ordinateur ou unité centrale. Actuellement elles mises sur des serveur utilisant Oracle SQL. 32 V. Les moyens: BDM Anciennes BDM -Les BDM étaient maintenues par le département IT. L’accès se fait par un terminal relié par ligne Télé. -Les BD sont alimentées par paquets d’information -Les rapports relatifs à la BD sont

....................................................................................... 24 3CX MyPhone ..................................................................................................................... 25 Langue des directives vocales ............................................................................................ 25 2.Configuration des téléphones et des extensions ................................................................... 27 Introduction .................

privilégier lors des négociations importantes. L’outil téléphonique est encore le moyen de contact le plus utilisé (à 90%) et restera incontournable pour de nombreuses années encore, même si l’approche se fait de plus en plus par Internet. Le serveur vocal, les courriers, les e-mails, le web servent aux clients et services à plus faible valeur ajoutée. Ce sont les supports les plus économiques Comme nous le savons, les « Call Centers » apparaissent comme le moyen le plus utilisé. On recense