Service après-vente

produits, biens ou services qu’il acquiert ou utilise; - de garantir la protection du consommateur quant aux clauses contenues dans les contrats de consommation notamment les clauses abusives et celles relatives aux services financiers, aux crédits à la consommation et immobiliers ainsi qu’aux clauses relatives à la publicité, aux ventes à distance et aux démarchages ; - de fixer les garanties légales et contractuelles des défauts de la chose vendue ou du service après-vente et de fixer les conditions

simplifié de SOPRIAM  Page : 25 Section 5 : Gammes de produits PEUGEOT  (Annexe2) CHAPITRE 3 : La prospection et vente des produits PEUGEOT Page : 27 Section 1 : Prospection automobile (Cas SOPRIAM) Page : 27 I. La prospection a PEUGEOT  Page : 31 II. La prospection commerciale Page : 31 Section 2 : Vente des produits PEUGEOT Page : 33 Conclusion Page : 38 Annexes Page :39 Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe

de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur et phases de la vente Chapitre

l’éstagnol à Carcassonne Forme juridique : S.A (Succursale) Capital : 1 720 000€ Nombre de salariés : 42 sur le site de carcassonne. Raison sociale : Produit métallurgique Appartient au réseau : Prolians/ Descours et Cabault Effectif de la force de vente : 3 vendeur comptoir et 7 commerciaux. Ses produits : Pour ce qui est des produits, on peut trouver tout ce qui est en rapport avec l’activité des professionnel du bâtiment. 1° Le textile, veste et pantalon de sécurité pour les professionnels

  m’intégrer  parfaitement  a  la  surface  de  vente.  Plus  particulièrement  je  remercie  mon  chef  de  vente  et   maître  de  stage  ;  Zoran,  qui  a  su  composer,  entre  nos  attentes  et  celles  des  vendeurs  titulaires,  en   conservant  une  harmonie  au  sein  de  l’équipe  de  vente.    Dès  le  début  Zoran  a  su  nous  faire

disposition des pièces de rechange impliquent des organisations logistiques à plusieurs niveaux et des modalités spécifiques de gestion de stock à chacun de ces niveaux. L'organisation logistique doit être en fait le meilleur compromis entre le taux de service, le coût financier de stockage des pièces et les coûts de transport pour dépanner le plus rapidement l'installation défectueuse. Suivant les cas, la propriété des stocks de pièces de rechange est répartie entre plusieurs entités. Par exemple dans

deux possibilités de rachat de garage ......................................... Annexe 6 : La réparation automobile (ou Service Après Vente) ........................................................ Annexe 7 : Les métiers de la réparation automobile ........................................................................... Annexe 8 : Situation du personnel du service après-vente du groupe VRDV .................................... page 06 page 08 page 10 page 11 page 12 page 13 page 14 page 15 AVERTISSEMENT

deux fonctions comptables de base à savoir le journal et le grand livre. Le système comptable trace le chemin que doit respecter le comptable dans l'enregistrement d'un fait comptable il faut : Déterminer les opérations réalisées par l'entreprise (vente, achat) Analyser et recenser les documents qui matérialisent les opérations à savoir les bons, les factures, les avis, de débit et de crédit. Déterminer la voie précise de circulation de ces documents au sein de l'entreprise. Tous les systèmes qui

fonctions de l’entreprise Sommaire Le marketing mix Le produit ou le service La marque Le cycle de vie Les nouveaux produits Le prix de vente La communication Les moyens de communication L’intégration des éléments La distribution Qu’estQu’est-ce que le marketing ? Processus de planification et de mise en œuvre de la conception de produits, services ou idées, de la distribution, de la fixation du prix de vente et de la communication avec le marché cible, dont le but est de créer

La France connait en effet depuis plusieurs années, un effet de tertiarisation. Pour se démarquer Darty ne se contente plus de proposer des biens aux consommateurs potentiels de notre société. La stratégie de Darty aujourd’hui est de proposer des services aux clients qui accompagnent les achats de chacun de ses clients. L’étude de ce rapport aura donc pour principal intérêt de démontrer quels enseignements j’ai pu intégrer lors des missions qu’ils m’ont été confié au quotidien durant cette période