Service après-vente

4. 5. 6. 7. 8. Le service Commercial ..................................................................................................................... 1 Les enjeux : ...................................................................................................................................... 1 La technique de vente : ................................................................................................................... 2 La gestion de la force de vente :.................

D’APPLICATION Article premier La présente loi a pour objet: - D’assurer l’information appropriée et claire du consommateur sur les produits, biens ou services qu’il acquiert ou utilise; - De garantir la protection du consommateur quant aux clauses contenues dans les contrats de consommation notamment les clauses abusives et celles relatives aux services financiers, aux crédits à la consommation et immobiliers, aux ventes à distance et aux démarchages ; - De fixer les conditions et les procédures relatives

Entretien de vente SOMMAIRE Introduction Page 9 Aspects généraux de l’entretien de vente 9 Les stratégies de négociation : 9 - Distributive (affrontement) 9 - Intégrative (entente) 9 PLAN DE VENTE 10 CONSTITUER : 11 1- Les étapes d’un entretien de vente 12 2- La préparation de l’entretien de vente 13 A- Faire des recherches 13 B- Définir

Distribution Et de la Force de Vente au sein de la Direction Commerciale de la CBGN. I - Les fonctions de la Direction Commerciale………………………………15 II - La gestion des Circuits de Distribution…………………………………..20 1. Généralités sur la distribution………………………………………….20 2. La gestion de la distribution à la CBGN………………………………...23 III -La gestion de la Force de Vente………………………………………….28 1. Généralités sur la force de vente………………………………………28 2. La Gestion de la force de vente………………………………………..30

PLUS SARL Vente de plantes en kit   Table des matières 1 Presentation de la societe VEGET PLUS SARL 2 1.1 Introduction 2 1.2 Organigramme 2 2 Vente de plantes 2 3 Mise en place du CRM 5 3.1 Création de l’entreprise 5 3.2 Création des rôles, des collaborateurs, et des droits 5 4 Le processus de vente via le CRM 7 4.1 Les clients et prospects 7 4.2 Produits et fournisseurs 10 4.3 Livraison et facturation 12 4.4 Retours et services après-vente 13 5 Conclusion

L’analyse concurrentielle du secteur………………………...5 Partie II : La Gestion de la Force de Vente au sein de la Concession Renault……………………………………………………………….6 1. la description de la concession Hakam Frères a. Historique………………………………………………..7 b. Secteur d’activité………………………………………..8 c. L’aspect organisationnel………………………………..8 2. La présentation de la force de vente a. Descriptif de l’équipe …………………………………..8 b. Définition de la mission de chaque élément

Management de la force de vente Plan du cours Introduction Chapitre 1: La découverte de la vente Chapitre 2: Repères et notions sur la force de vente Chapitre 3: Composition et rôle de la force de vente (exposés) Chapitre 4: Organisation de la force de vente Conclusion Introduction Dans le milieu des affaires, la vente a toujours été une préoccupation pour la pérennité de l'entreprise, voire son développement. C’est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune

moment de la journée et du client) | |La diffusion du produit |promotion de vente : | |regroupement  : vente d’une région |directe  : POP = consumer promotion | |intermédiaires

Plan du cours et bibliographie I. Introduction générale : définition de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation

Rapport de stage: Al omrane Marrakech, service commercial Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, je tiens à remercier toute l’équipe du service promotionnel pour leur accueil et collaboration. Plus précisément, je tiens à remercier sincèrement : -M. El KHATIB Lahbil, Directeur général d’al OMRANE Marrakech, pour m’avoir accueilli dans son entreprise. -M. EL GOUIL Omar, mon maître de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle