Service Débiteur Dans Un Hotel

réservation : L'agent de réservation traite par téléphone les appels des passagers et des agences de voyages. Il établit avec les clients une véritable relation commerciale. Il essaie de comprendre leurs problèmes, les conseille et leur propose des services complémentaires. • Compétences nécessaires : Maîtrise des langues, réactivité, sens de l’écoute et du commerce. • Activités : Rattaché à des entreprises de transport, que ce soit aérien, ferroviaire, maritime ou routier, ou encore à des

de la fonction accueil Candidat : Nom : Prénom : | Session:2013 Organisation: Hôtel Mercure | Etablissement : Académie : Toulouse | Tuteur : Nom : Fonction : Responsable Hébergement | DIAGNOSTIC INTERNE DE LA FONCTION ACCUEIL A) Contexte général de la fonction d’accueil de l’organisation 1- Fiche signalétique Nom de l’établissement : Hôtel Mercure du golf de Seilh Adresse : Route de Grenade Toulouse 31840 – SEILH France Téléphone : (+33)5/62131415

touristique et hôtelière a programmé un stage de fin de formation qui est considéré comme une adaptation de la formation avec les exigences des entreprises et une découverte du monde de travail. J’ai été accueilli du 02 au 27 mai comme stagiaire au service commercial de l’hôtel Golden Tulip Farah de rabat. Ce rapport résume brièvement ce que j’ai pu observer, apprendre et analyser ainsi que les taches que j’ai effectuer au cours de cette période au sein de l’hôtel , et qui a été pour moi l’opportunité

Chapitre II : la mise en œuvre des fonctions organisationnelles de l’hébergement………………………………………………. ………………………19 II.1 : Etude descriptive des fonctions de réservation ……………………………… 19 II.2 : Rôle du service réservation ………………………………………………… 20 II.3 : Les fonctionnements et attributions du service hébergement ……………… 22 II.4: Le personnel ……………………………………........................................ 22 II.5 : La fonction accueil-vente …………………………………………………… 22 II.6 : Procédure et moyen…………………

facturation et l’encaissement des ventes 1/ LA FACTURE Monsieur Martin, commercial, a séjourné à l’hôtel-restaurant La Vallée à l’occasion d’un déplacement professionnel. Au moment de son départ, la réceptionniste lui remet le document suivant : Hôtel-restaurant La Vallée *** 10, rue de la Vallée Verte 69006 LYON Téléphone : 04 78 XX XX XX Courriel : lavallée@wanadoo.fr SA au capital de 125 000 SIREN 424 232 242-APE 158 F RCS LYON - 0005465 Lyon, le 12/01/N Monsieur Martin Rue de la Gare

consommateur. Il existe deux types de distribution, parallèlement au professionnel du secteur (Mobilia, Kitéa…,), un bon nombre de commerces traditionnels qui occupent eux aussi une part incontestable dans ce marché. Ils offrent des articles dénués de services mais à un prix compétitif, ces points de vente ciblent la population à faible pouvoir d’achat désirant satisfaire ses besoins d’équipements ménagers. Parmi ces lieux on cite :  Derb ghallef et Korea : Deux souk réputés ;  Derb Omar : Connu pour

Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : - L’hôtellerie : 4200 hôtels dans 90 pays, les agences de voyages, la restauration et les casinos - Les services aux entreprises et aux collectivités publiques : 12 millions de personnes, dans 31 pays, utilisent chaque jour une gamme étendue de prestations dont Accor

NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE VERSION JANVIER 2004 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES ISTA.ma Un portail au service de la formation professionnelle Le Portail http://www.ista.ma Que vous soyez étudiants, stagiaires, professionnels de simplement intéressé(e) par les questions relatives aux formations http://www.ista.ma vous propose un contenu mis à jour en permanence

rappelons le aussi le secteur de l'hôtellerie et de la restauration concentre un large pourcentage des besoins d' emploi. Dans cette perspective de développement , certain hôtels joue la carte du prix accepter par tous, du bas de gammes , tandis que d'autres joue la carte de la luxure .Mais souvent le plus important lorsqu'on offre un service ,ce n'est pas l'image que l'hôtel a décider de véhiculer , mais c'est celle que l'on a véhiculer , grâce a la compétence de son personnel ,de son savoir faire et de

m’appartient C. Les droits personnels personne --- autre personne Les droits personnels permettent à une personne, le créancier, d’exiger d’une autre personne, le débiteur, une certaine prestation. Par exemple, un fournisseur (débiteur) s’engage à livrer la chose vendue au créancier, un prêteur (créancier) peut exiger de son débiteur le remboursement de la somme prêtée à la date convenue, etc. Les droits personnels sont librement créés par les intéressés et créent divers types d’obligations. Le