Sic De Darty

Partie 1: La présentation de l'unité commerciale - Fiche signalétique - Historique - Présentation de l’UC A) Le contexte géographique B) Le contexte organisationnel C) Le contexte commercial Partie 2: Le système d'information commerciale - SIC ------------------------------------------------- Fiche signalétique de l’UC Nom de l’entreprise: BUT Forme sociale : S.A.S (société par actions simplifiées) Adresse : Z.A.E. La Ferraudière 2 ,11000 Carcassonne Président : M. Marc NOUBEL

de qualité. Ces informations doivent être disponible, pénitente, fiable, précise et récente. Il est donc important de mettre en place un schème permettant de collecter, d’analyser et diffusé l’information dans l’entreprise c’est la définition du SIC. I/ la nature et rôle de l’information dans l’entreprise. A/ la nature de l’information Les informations sont d’ordre comptable (situation du patrimoine de l’entreprise, sa performance financière …), d’ordre social ( exemple : le rôle et les

région Lyon-Auvergne-Alpes Concurrents - Fixe : Télé 2, OneTel, TalkTalk, Cegetel, PriceTelecom - Mobile : SFR, Bouygues Télécom, Neuf Télécom, Télé 2 - Internet et multimédia : Alice, Free, Neuf Télécom, Aol, Télé 2, Club Internet, Completel/Darty, Noos, Numéricâble Les opérateurs concurrentiels se diversifient de plus en plus. Désormais, ils proposent des offres complètes, Internet, fixe et télévision. Certains même se lancent dans la téléphonie mobile. C'est pourquoi on ne peut dresser une

la rocade ainsi que par la départementale D820. Cette nouvelle zone construite courant 2008 regroupe 28 enseignes sur un site de 5ha avec un vaste parking de 1000 places. Les enseignes locomotives proches sont Jardiland, Darty, Conforama et plus généralement Leclerc Aussonne. Zone de chalandise : Courbe isochrone Zone primaire : 27 000 habitants (55 % de notre clientèle) Centre ville de Montauban, moins de 10 minutes de trajet pour les clients Zone secondaire : 28 000

Megastore pour les produits culturels et Darty pour les produits techniques. En Belgique, il s'agit plutôt de la chaine Mediamarkt qui ne distribue par contre pas de livres. 3.7 La concurrence Dossier témoin ACRC BTS MUC LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 4.1 Analyse synthétique Les outils et moyens utilisés Les différentes étapes de gestion de l’information CAPTURE DE L’INFORMATION Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du SIC Comment obtenir l’information • • •

Organisationnel Les horairespage 4 La répartition du personnelpage 4 L'organisation des fonctionspage 4 L'offrepage 5 La demande et le type de clientèlepage 5 II – PRESENTATION DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE (SIC) L’architecture du réseau informatiquepage 6 Les matériaux et logiciels utiliséspage 6 Le Système d’Information Mercatique page 7 ANNEXES Le groupe Steinhoff La zone de chalandise L’organigramme du l’unité commerciale

Concurrents locaux :- Concurrents directs : - Breithaup, Bureau vallée, Office bureau (même secteur d’activité) - Concurrents indirect : - Majuscule, Cultura,… (Papeterie) Darty, Microwan,…(Informatique) Concurrents nationnaux: - Directs: Bureau Center, Office depôt, JPC, Metro, Viking, … - Indirect: Surcouf, Darty, Planète Saturne, Cultura, * * Le plan de marchéage : l’offre de l’unité commerciale Le Marketing mix Produits1/ BureautiqueTout l’univers de bureaux2/ InformatiqueMatériel

ville. 1.2 zone de chalandise Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : Leclerc la Fnac et Darty. Leclerc est un hypermarché, la Fnac et Darty sont des magasins spécialisés. La zone de chalandise est définie par des courbes allant jusqu’à plus de 20 minutes et 250000 personnes. Zone primaire : est dans un périmètre de 5-10 mn en voiture Où l’on trouve la Fnac et Darty. Zone secondaire : elle s’étend sur 10-15mn en voiture. La tertiaire s’étend jusqu’à 20mn. On y trouve un

sur toute la France de taille et |la technologie. | | | | |d’organisation différente. | | |Darty |Gamme moins large de |Positionnement sensiblement|Leader de la distribution de produits |L’enseigne communique sur le fait | | |produits spécialisés |plus élevé |électrodomestiques

des produits certifiés et un SAV efficace. Concurrents indirects : * La grande distribution vend la plupart de nos produits alimentaires parfois à des prix largement concurrentiels. * BUREAU VALLEE concurrence notre rayon papeterie. * DARTY concurrence le rayon équipement informatique. * RETIF concurrence le rayon droguerie. La zone de chalandise de METRO Sassenage compte un nombre important de clients potentiels. La zone primaire est constituée de toute la ville de Grenoble avec