Sic La Poste

d’Information Commercial. Le SIC permet à la force de vente de disposer d’informations fiables constituant une base pour la prise de toute décision commerciale. Dans ce rapport nous allons tout d’abord expliquer la notion de système d’information commercial en définissant le concept mais aussi en le distinguant d’autres notions similaires telles que le Système d’Information Mercatique et la Gestion Relation Client. Ensuite nous allons expliquer comment fonctionne le SIC pour conclure enfin avec un

SIC 1) Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Visites sur le point de

d’information Système informatique et techniques utilisées. |Services concernés |Matériels |Logiciel et procédure | | |Poste informatique | | |Directeur |imprimante reliée au réseau intranet |Cytrics accès à Internet | |

mn Les étapes : 10 mn : présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les missions relation clientèle + les missions management. Les annexes et attestation administratives. Le dossier doit être agréable à lire, sans faute d’orthographe. Il doit y avoir des couleurs (couleurs de l’enseigne)

management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT DE L’EPREUVE 45 min de préparation :  Il faut résoudre un mini cas de marketing, gestion et/ou management. 45 min d’oral : 10 min maximum : présentation de l’UC et du SIC 20 min : présentation des 2 missions choisies par le jury et entretien avec le jury sur ces missions + questions de cours marketing, gestion et management 15 min : réponse aux questions du mini cas préparé avant 3. CONSTITUTION DU DOSSIER

IV) Les annexes Le plan type du dossier pourrait être celui-ci : • Page 1 : I) La fiche d’identité de l’entreprise II) Le contexte organisationnel a. L’équipe (annexe organigramme) b. Les fonctions du poste d’assistant commercial c. Le management (participatif, délégatif, paternaliste, etc.) • Page 2 : III) Le contexte géographique a) Implantation et zone de chalandise (annexe zone de chalandise)

présentation orale. Par exemple, précisez le type d’organigramme (« voici l’organigramme hiérachico-fonctionnel de mon UC. Les services fonctionnels sont représentés par le personnel du « back-office » : comptabilité, sécurité, entretien, … j’occupais un poste en « front-office » sous la responsabilité directe de M. …. » Il est également indispensable de présenter des visuels pour rendre votre prestation plus vivante et plus pertinente. Dans l’exemple ci-dessus, l’organigramme doit être présenté au

mode d’abonnement : portage à domicile Permettre à un maximum de clients déjà abonnés chez leur « dépositaire » et par « La Poste » de s’abonner au nouveau système de portage à domicile qui sera totalement géré par la NR. Eventuellement permettre à un nouveau client de s’abonner directement à la NR (par portage à domicile) Permettre aux clients abonnés par « La Poste » de recevoir leur journal plus tôt dans leur boîte à lettres. Permettre à tous les clients adhérents au nouveau système d’abonnement

marché, Innovation, Diversification ? {text:list-item} {text:list-item} Organigramme ? Profil de poste ? Mes principales missions : prospecter, négocier, vendre, suivi d'affaires, etc... Ma place dans l'organigramme : rattaché à Mme Le Braque, Directrice commerciale Mes tâches : {text:list-item} {text:list-item} Voir le dossier de DIAGNOSTIC SIC conçue pour les NRC {text:list-item} *B / Inventa*ire logiciel et materiel de mon service {text:list-item}

manageurs et délégués - de plusieurs manageurs (3 ou 4) : s’occupent des travaux de réimplantation, ont a leur charges une vingtaine de magasins, et on pour mission d’augmenter leur chiffre d affaires. - d’un manageur fruit et légume : c’est un poste récent, il installe les nouveaux bancs fruit et légumes (F/L), conseille les gérants sur les (F/L) et veille a la qualité des F/L mis en vente. - de plusieurs délégués (3 à 5) qui doivent effectuer des inventaires, des contrôles prix, des animations