Sic La Poste

| | | | |Prise de commande et de devis, SAV, suivi des|Elaboration d’un bon de commande ou d’un devis. | |-poste informatique |commandes, balisages. | | | | |

: L‟Institut Africain d‟Informatique, Représentation du Cameroun au travers de Monsieur le Représentant Résident Armand Claude ABANDA ; Monsieur le Directeur Général de la SIC : Boniface NGOA NKOU ; Monsieur le Chef du Département de l‟Informatique : NANA TOULOU Dieudonné. - Je tiens à remercier tout le personnel de la SIC pour son accueil chaleureux en particulier : Mme MENGUE ANDZA Marie M., Chef de bureau gestion des carrières M. HAMADOU, attaché du PCA ; M. HAMADJIDA, Chef de bureau contentieux

humaines, matériels et financières. Ses priorités « acquérir une confiance conseillers clients », être disponible à tout moment.Et enfin, la BPLC utilise au quotidien les technologies de l’information et de la communication les plus innovantes. (cf. SIC) | OBJECTIFS : | * Améliorer son emprise sur le marché afin d’accroître son développement. * Acquérir un maximum de clients pour ensuite les fidéliser et enfin instaurer un climat de confiance. | PRESENTATION GENERALE - 1 - - 1 - CONTEXTE

acteur du développement de la société). Technologie:la poste est le troisième réseau français concernant les automates bancaires et elle possède également un des système les plus performant pour le tri automatisé du courrier. Écologique :elle est engagée dans le développement durable (véhicules plus propres, optimisation de la gestion des déchets, développement d’une stratégie d’achat responsable). Légal : Le marché La poste avait un quasi monopole en distribution de courrier et

IOCV: Organisation Internationale des Commissions de Valeurs Objectifs : * formuler et publier des normes *Améliorer et harmoniser les réglementations Structure de l’IASC fondation -Notamment les membres du Bord du SIC et du SAC -Responsable du financement de L’IASB -Peuvent opérer des changements de constitution Conseil les membres du Bord sur les priorité de la Normalisation INTERNATIONAL ACCOUNTING STANDARDS BOARD (IASB)

s’effectuent en collaboration. Concernant le management, pour le rayon BAZAR, il est moins hiérarchique puisque les tâches sont planifiées par ma responsable. Les chefs de secteur ont une moyenne d’âge de 35 ans et un niveau de Bac+2. Pour occuper un poste à responsabilité au sein d’une entreprise, un haut niveau d’étude ne suffit pas. Un chef de secteur se doit de s’investir au sein de l’entreprise, il doit être motivé, savoir manager une équipe, savoir faire le travail et savoir le faire faire. Les

autres états-majors. I) L’organisation de l’Etat Major des Armées a) Le chef d’Etat Major des armées (CEMA) C’est actuellement l’amiral Edouard GUILLAUD qui est à ce poste. Il est responsable du commandement des opérations militaires et il est aussi le conseiller militaire du gouvernement. Il a été promu à ce poste le 25 février 2010. Il était au part avant chef d'état-major particulier du Président de la République depuis 2006. Il est sous l’autorité du gouvernement et assiste le ministre

outils de motivation : L'UC propose un salaire sur 12 mois qui est complété par des primes d'intéressement et exceptionnelles basées sur le travail effectué par les salariés. Cette rémunération permet d’avoir un salaire plus important selon le poste occupé et selon son implication à atteindre ses objectifs personnels. A cette rémunération attractive, s’ajoutent des remises sur les produits du magasin. 4. Le contexte commercial : 4.1 Activité générale : U Express est un magasin

garant de la qualité d’accueil des clients sur le poste de Caisse/Accueil. Il encaisse en respectant et en faisant respecter les procédures Kiabi. Il contribue au développement des compétences de l’équipe magasin en formant à l’encaissement. Conseiller de vente : Il développe ses compétences dans une fonction polyvalente alliant le réassortiment des produits, l’accueil et le conseil des clients en rayon et en cabine, et l’encaissement. Il occupe un poste clef pour l’entreprise, en relation directe avec

couleur DIGIPOS Le poste est relié par intranet. Le logiciel s’intitule DIGIPOS. Formation et compétences du personnel La responsable du magasin est bien formée à l’utilisation des outils informatiques. Elle a suivi une formation d’une journée afin de connaître l’utilisation. Les vendeuses sont formées par la responsable de magasin donc ont la même formation que celle-ci pour l’utilisation des outils informatiques. L’analyse organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations