Simulation De Prospection Téléphonique

produits étaient toutefois peu répandus dans la population : 13 % des ménages étaient équipés d'un appareil de télévision en 1960 et 12 % d'un poste téléphonique en 1965. Le progrès technique et sa diffusion ont depuis été très rapides. L'équipement des ménages en téléviseurs entre 1960 et 1970 a été multiplié par cinq, de même que les abonnements téléphoniques entre 1965 et 1980. De plus, les biens et services relevant des TIC n'ont cessé de se multiplier (chaînes audio, magnétoscopes, micro- ordinateurs

le contrat d’autonomie vise à toucher le public des jeunes peu ou pas qualifiés des quartiers prioritaires de la politique de la ville, notamment ceux qui ne sont pas suivis par Pôle emploi ou par les missions locales, grâce en particulier à la prospection des opérateurs. Entre juillet 2008, date de l’entrée en vigueur du dispositif, et mars 2010, environ 24 800 jeunes (2) Entre juillet 2008 et mars 2010, les jeunes entrés en contrat d’autonomie avaient en moyenne 21 ans. 7 % avaient moins de 18

effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise

et de gestion des contrats Santé et Prévoyance, à titre individuel ou collectif. Pour commercialiser l’ensemble de sa gamme, elle s’appuie sur le réseau de distribution du groupe Macif, fort de plus de 550 points d’accueil physiques et téléphoniques et de récents espaces dédiés aux très petites entreprises et aux PME. Macif-Mutualité développe ainsi une relation de proximité avec les sociétaires du groupe Macif devenus adhérents de la mutuelle. Elle s’est structurée en plusieurs

spécialisée dans la création de prospects. Cette agence a développé une gamme de produits et de services dédiés à la prospection et au développement du chiffre d’affaire de ses clients. MARKETING ACTION cherche des partenaires qui s’adaptent à la structure commerciale de ses clients et apporte des réponses à leurs problématiques. Elle peut faire cela à travers : * Un traitement téléphonique des fichiers pour une prise de rendez-vous * Des rendez-vous qualifiés * Des contacts internet recrutés

cette multiplication des canaux de communication est d’établir une relation de contact avec la clientèle mais aussi avec de potentiels clients. Pour cela, les banques peuvent utiliser des canaux comme leur site internet ou encore les plateformes téléphoniques. Tous ces moyens de contact viennent en complément de la relation dite plus traditionnelle du face à face en agence. Il s’agit là d’une décision stratégique qui doit être prise avec une vue d’ensemble de la banque pour maximiser les résultats.

plusieurs plans de réorganisation et j’ai toujours activement participé à la concertation. Mes propositions ont été souvent écoutées et appréciées. J’ai par exemple mis en place un scénario de traitement des appels entrants pour améliorer l'accueil téléphonique. (cf. annexe 12.2) Indiquez vos marges d’initiative et d’autonomie : Je propose et mets en place des offres promotionnelles pour animer notre espace de vente et de démonstration. Enfin, je réalise de ma propre initiative de nombreux documents commerciaux

CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation UNIVERSITE ABDELMALEK ESSADI Ecole Nationale de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux

sans la main qui réalise reste impuissante » Claude Bernard Les Travaux Pratiques sont une méthode de formation permettant de mettre en application des connaissances théoriques, la plupart du temps en réalisant des exercices, études de cas, simulations, jeux de rôles, révélations interactives… L’objectif de ce manuel est une initiation à l’acquisition des techniques de base permettant de mettre en évidence les transferts et les techniques mises en œuvre au niveau de la séance de cours et d’adapter

prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la Télévision Par Satellite TPS, le Minitel ou Internet». Face à une concurrence exacerbée et à une demande de plus en plus exigeante de la part des consommateurs, la banque tend à réviser sa stratégie de distribution afin de faire face