Situation 3 Suivre Et Traiter Les Causes Des Réclamations

Organisation et missions du CITET........................................................... 14 1. Direction du Transfert et de l’Innovation Technologique......... 15 2. Direction du Laboratoire .............................................................. 15 3. Direction assistance aux entreprises ............................................ 16 4. Direction de la Formation et du Renforcement des Capacités . 16 5. Direction de Documentation et d’Information ........................... 17 6. Direction des Affaires

étude est une contribution dans la mise en place du dit projet. La première partie du document est une vision globale sur la qualité, les organismes de normalisation, les systèmes de management intégrés et sur le secteur sucrier. La deuxième partie traite la méthodologie et les outils de travail nécessaire pour la mise en place d’un système management intégré La troisième partie résume les résultats obtenus suite à cette étude :  Le diagnostic qualité ;  L’analyse SST ;  Politique QSE & Cartographie

exploitation des RQP. Le but de ce projet de stage est d‘élaborer un outil d’amélioration continue permettant d’identifier les déviations les plus récurrentes sur le site, leurs causes et les principaux produits affétés, afin de définir les actions correctives et préventives adéquates. Cet outil offrira aussi la possibilité de suivre la performance des actions mises en œuvre grâce à des indicateurs qualité. Au final, Cette démarche permettra une meilleure maîtrise du processus de conditionnement et de la

et la vérifiabilité. g. Le principe d’harmonie : C’est l’adéquation du contrôle interne aux caractéristiques de l’entreprise et de son environnement, il exige que le contrôle interne soit bien, adapté au fonctionnement de l’entreprise[3]. 2. CI au sein de la direction d’approvisionnement : a. Principes d’évaluation du CI : Les différents principes du contrôle interne quant à la procédure d’achat sont : • L’exhaustivité des procédures : A ce niveau, l’auditeur

 L’ASSURANCE MARITIME TABLE DES MATIERES BIBLIOGRAPHIE RODIERE.R Traité de Droit maritime DALLOZ RODIERE.R Droit maritime DALLOZ LUREAU.P Commentaire des polices Françaises d'assurance maritime sur Facultés L.G.D.J CHAUVEAU .P Assurances maritimes Juris classeur commercial LAMBERT FAIVRE. Y Droit des assurances Précis DALLOZ PICARD & BESSON Les assurances terrestres L.G.D.J NASRI. Z Le Droit de l'assurance au Maroc LA PORTE KETTANI.A L'assurance

2007 2 DOMAINE D’APPLICATION Les opérateurs, les fournisseurs d’emballage, d’équipements et des matières premières les distributeurs et transporteurs Mardi 30 Octobre 2007 3 Chap. 3: EXIGENCES GENERALES Etablir & Maintenir Champs d’application à définir Documents: Manuel HACCP Suivre & Maîtriser Procédures HACCP Plan HACCP Evaluer & Améliorer Revue de direction 4 Sans oublier la politique, l’engagement et autres documents nécessaires Mardi 30 Octobre 2007 LE

qualité. La planification qualité : Définit les objectifs stratégiques de la direction (position de leader, augmentation des bénéfices, etc.) et les exigences de qualité au niveau du produit (implication du personnel, diminution des retours clients, situation par rapport à la concurrence, etc.) Prépare la mise en œuvre du système de management de la qualité (basée sur une approche processus par exemple) Elabore des plans qualité (activités spécifiques liées à un produit ou une activité, comme par exemple

➢ Encadré par : Hassane Moundir. Mme SIRAGI. ➢ Réalisé par : ZAINAB NAJRI. Année universitaire : 2021/2022 1 Rapport de stage ✓ Remerciements : ……………………………………………………………………………………. 2 ✓ Avant-propos : ……………………………………………………………………………………….. 3 ✓ Introduction générale : ………………………………………………………………………... 4 ✓ Première partie : Présentation du Groupe ONCF. …………………………….. 5 Chapitre 1 : Présentation de l´ONCF : ………………………………………….. 6 A. Présentation générale du groupe ONCF. …………………………….. 6

d’apparitions sont nombreux et divers. Il y a un amoindrissement de la solidarité familiale, un besoin accru de sécurité avec des facteurs éco puisque le passage d’une éco exclusivement agricole à une éco industrielle va entraîner une multiplication des causes de dommages. L’urbanisation croissante favorise outre la concentration de la pop vers les villes favorise l’apparition de new types d’habitations (immeubles) qui favorise la propagation des certains fléau tels que l’incendie. Assurance : contrat

marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations