Situation 3 Suivre Et Traiter Les Causes Des Réclamations

d’enseignement, les unités de certification sont structurées autour des 3 fonctions F1, F2 et F3 ; – une organisation du référentiel de certification autour des situations de travail : un inventaire exhaustif des situations de travail devant être maîtrisées à l’issue du BTS Communication a été réalisé en définissant des « classes de situations » appartenant à chacune des trois fonctions F1,F2, F3 ; – une articulation des situations de travail avec les compétences et les connaissances associées ; les

..................................................................................................................... 14 2- Qualité et vente : performance du service Commercial .................................................................. 14 3- Performance d’autres services.................................................................................................................... 16 a) Gestion des Ressources Humaines ...............................................................

philosophe conseil en entreprise – ppbarrois@voila.fr La conologie, ça consiste en quoi ?   Con: le con (le connard, pas le sexe féminin !) Logie: étude Conologie: analyse de la connerie, appliquée ici à l’entreprise, au travail, en situation pro   On dit toujours qu’on ne peut pas être et avoir été: eh bien moi, j’en connais un, dis donc, il a été con et il l’est encore: Coluche Pierre-Paul BARROIS Sommaire - programme  Pourquoi une conférence (un cours) sur la connerie:

d’exploitation 33 Créer de la valeur opérationnelle .................................................................................................. 35 Obtenir l’efficacité maximale de toutes les fonctions de l’entreprise ....................... 35 Chapitre 3 – Objectifs de la TPM® ................................................................................................. 37 Valoriser et améliorer les ressources humaines ..................................................................... 38 Améliorer

UUb- La rentabilité par segment de clientèle Les autres calculs de rentabilité 30 30 3 UU2. UU2.1. UU2.2. UUSection 2 : Le contrôle de gestion à la BMCI UU1. UU2. Budget et tableau de bord Le budget Le Tableau de bord de la Direction Générale 32 Historique du pôle contrôle de gestion à la BMCI Principaux travaux du Pôle Contrôle de Gestion/ GAP 3 3 3 3 3 UU3. Nouveaux projets 3 UUCHAPITRE II : ANALYSE CRITIQUE DU SYSTEME DE CONTROLE DE GESTION DE LA BMCI UUSection

[pic] Plan : Introduction Partie I: Rappels des concepts de la corruption 1. Définition 2. Causes 3. Formes 4. Eléments constitutifs du délit de corruption Partie II : Les facteurs qui engendrent la corruption Le passé 1. Une société clientéliste 2. Les finances de l’État makhzenien 3. L’émergence contrariée de l’État de droit Partie II : Les grandes orientations d’une Politique de lutte contre

les moyens légaux pour ne plus payer vos contraventions SOMMAIRE 1. INTRODUCTION 3 2. LES PROCES-VERBAUX DE STATIONNEMENT 4 2.1 LA CONTESTATION 4 2.1.1 LE STATIONNEMENT PAYANT 4 2.1.2 LE STATIONNEMENT INTERDIT 7 2.2 LES REPONSES DE L'ADMINISTRATION: ORGANISEZ VOTRE DEFENSE 8 2.2.1 DES RECEPTION DE VOTRE COURRIER 8 2.2.2 LA COMPARUTION DEVANT LE TRIBUNAL 12 2.3 LA MISE EN FOURRIERE 12 3. LES P.V. POUR EXCES DE VITESSE 13 3.1 AVANT PROPOS. 13 3.2 LES DEFENSES APPROPRIEES

Du même auteur (en coécriture) Olivier Boutou, Gérard Landy, Bruno Saintvoirin, Performance de l’entreprise, AFNOR, 2006. © AFNOR, 2007 ISBN : 978-2-12-475101-3 Couverture : AFNOR Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé

Présenter le régime juridique et les conséquences de la qualité de commerçant ………15 1-3 Distinguer les différents types de société ……………………………………………………16 Séquence 2 20 2-1 Identifier les conditions générales de formation et de validité des contrats ……………..21 2-2 Définir l’organisation des relations :…………………………………………………………..25 Séquence 3 31 3-1 Identifier la notion et la nature de la responsabilité………………………………………….32 3-2 Distinguer la ou les responsabilités mises en jeu …………………………………………..33 Séquence

Finalités : Adéquation des RH aux besoins, motivation performance Logiques de développement actuel 2. La politique de l’emploi La gestion des effectifs Le système d’information sociale (le bilan social…) 3. La politique des rémunérations La rémunération La masse salariale 4. Le management des ressources humaines La direction participative par objectif La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences