Smart 4p

périphéries » (un institutionnel). « (…) Développement massif d'un commerce de proximité géographique et "psychologique" via le ecommerce et la livraison à domicile (…) » (un chercheur). « Changement des comportements de consommation entre recherche de smart shopping et comparaisons rationnelles, recherche de prix bas, importance des sensations et des émotions, volonté de revenir à de l’humain avec proximité, service, convivialité » (un chercheur). La praticité n’est professionnels. explicitement évoquée

pour aider l'organisation à bien fonctionner. Clairement, la Gestion par Objectifs peut être vue comme le prédécesseur de la Gestion Basée sur la Valeur. La Gestion par Objectifs a également introduit la méthode SMART pour vérifier la validité des objectifs, qui devraient être « SMART » (Intelligents) et qui résume les cinq caractéristiques qu'ils devraient avoir : Spécifiques : Un objectif doit être clair, spécifique, compréhensible et sans ambiguïté. « Tu dois faire mieux » est trop vague

Service Improvment 3. Les principaux nouveaux concepts et définitions du service management (utility, warranty, portfolio, CMS, DML, etc…) 4. LES PRINCIPAUX PRINCIPES ET MODELES POUR LE SERVICE MANAGEMENT Notions de service asset, service value, des 4P Les principaux aspects du Service design, le modèle de service en V La synthèse des compromis à réaliser en Service Operation. Le PDCA de l’amélioration continue. 5. LES PROCESSUS DU SERVICE MANAGEMENT L’ensemble des processus pour chacun des 5 ouvrages

est un délit. P ar rapport à la sixième édition de 2005, ce texte continue à soutenir le concept de « gouvernance guidée par le marché » (ou market-driven management) comme substitut au concept marketing traditionnel basé sur le paradigme des 4P. Il s’agit d’une démarche complète qui redéfinit le marketing comme un système de gestion incluant non seulement le marketing opérationnel et stratégique mais aussi une culture orientée vers toutes les parties prenantes à l’activité d’une entreprise

autorisée est un délit. ar rapport à la sixième édition de 2005, ce texte continue à soutenir le concept de « gouvernance guidée par le marché » (ou market-driven management) comme substitut au concept marketing traditionnel basé sur le paradigme des 4P. Il s’agit d’une démarche complète qui redéfinit le marketing comme un système de gestion incluant non seulement le marketing opérationnel et stratégique mais aussi une culture orientée vers toutes les parties prenantes à l’activité d’une entreprise

d) fasten b) small c) unwilling d) desperate b) relax c) stop d) begin b) take c) distinguish d) impose b) hiding c) concerning d) included SECTION 4 – READING COMPREHENSION Text 1 Saving lives through smarter hurricane evacuations Hundreds of lives and hundreds of millions of dollars could potentially be saved if emergency managers could make better and mores timely critical decisions when faced with an approaching hurricane. Now, an MIT graduate student

life-or-death realities of an approaching hurricane, they need a consistent analytical framework to consider the sequence of complex decisions that they need to make. For example, a poorly planned evacuation could A NGLAIS Saving lives through smarter hurricane evacuations 243 PL09_211-249.qxd:HEC S UJET S 29/10/09 19:18 Page 244 cause roadway gridlock and trap evacuees in their cars – leaving them exposed to the dangers of inland flooding. As another example, ordering too many precautionary