Sncf Cibles

Internet voyages-sncf.com a connu beaucoup d’événements ayant contribué à son grand succès. En effet, ce site, positionné à la 1ère place des sites marchands du e-tourisme en France, a permis consolider les chiffres du groupe Voyages-sncf.com et de la SNCF. Le sujet de ce dossier est l’étude du modèle économique de cette entreprise, afin de comprendre comment elle s’organise pour générer de tels profits en ligne. Pour cela nous présenterons dans une première partie l’entreprise, puis les facteurs

Etude de cas Voyages-sncf.com Sommaire 3 Introduction 5 Créé en juin 2000 et filiale du groupe SNCF, le site internet voyages-sncf.com est une véritable agence de voyage en ligne. Le site se caractérise par une offre très large et diversifiée : du train à l’avion, en passant par les hôtels, la location de voiture, les séjours et week-ends, voyages-sncf.com est définitivement plus qu’un simple site de vente de billets de train comme il l’était au départ

Responsable en Gestion des Ressources Humaines SOMMAIRE |Première partie : éléments descriptifs | |La SNCF | | | |Histoire

Troisième niveau : les stratégies opérationnelles IV. Les stratégies d’entreprise Elle consiste à d’éliminer le périmètre de l’entreprise. La matrice d’ansoff Marche/produit existant Nouveau existant Pénétration de marche : Sncf Développement de produit : les entreprises automobiles nouveau Développement de marche Ikea et Fnac Diversification : TF1 V. Stratégie de domaine Définition des DAS : domaine d’activité stratégique : c’est le concept majeur d’une stratégie

un ancrage, un territoire, une personnalité. Elles servent à créer la création de valeur de la marque. Elles donnent du sens et de la cohérence. Deux enjeux sont derrière la marque : la notoriété et l’image. Ex : Nom patronymique Chanel Sigle SNCF Nom générique Microsoft Nom fantaisie Apple Nom de promesse Slim fast Le packaging Les fonctions techniques : 1) Conserver, protéger 2) Tenir 3) Stocker, ranger, 4) Utiliser Ecopackaging Les fonctions de communication :

d’outils communs. Exemples Messagerie dans les années 70 GPAO dans les années 80 Commerce électronique Mise en place d’un workflow Mise en place d’un progiciel de paie Automatisation de gestion de stock Projet An 2000 et Euro Fusion d’entreprises Cibles Client Support fonctionnel Exemples Bon de commande sur Internet Informatique embarquée sur le TGV Gestion de la relation client Progiciel comptable Transversal Messagerie Suites bureautiques Intranet Types de solution Progiciel

1 Recensement du système d’information de la SNCF. Les systèmes informatisés sont exploités dans de nombreux domaines du secteur ferrovière Il est possible de les regrouper dans les items suivants : - Les trains ; - Les communications train/réseau ; - Gestion du réseau ferroviaire ; - Gestion des gares ; Ces items peuvent être déclinés en élément plus tangible. 1.1 Les trains. Sous la dénomination des trains, il convient de discerner ce qui relève de la conduite du train en lui-

Carte de fidélité dans tous les magasins Monoprix, Monop', dailymonop, beautymonop ou Inno ainsi que dans chacune des enseignes partenaires : Galeries Lafayette, BHV, Casino Supermarchés (hors carburants), Géant Casino (hors carburants), SNCF (hors tarifs personnel SNCF, forfaits, billets manuels et iDTGV). Bonus de 50 S'Miles pour tout 1er achat (sans minimum) chez Casino Cafeteria et tout 1er retrait dans les distributeurs automatiques Caisse d'Epargne. | | Les

peu profond(car beaucoup de produits mais peu de choix suivant les marques présentées). Produit frais, légumes frais, surgelés, épicerie boisson et droguerie. Clientèle: Etudiants, retraités, habitants du quartier (familles couples) voyageurs SNCF. Stratégie commerciale le petit casino d’Angers possède plusieurs stratégies, la principale est sa proximité ; la majorité des petits casinos sont des commerces de proximité. Une autre de ses stratégies est l’ensemble des services à la personne

d’une entreprise auquel il est possible d’allouer ou de retirer des ressources de manière autonome. Un DAS se distingue par des marchés, des concurrents et des technologies spécifiques. Il regroupe donc les activités qui touchent des besoins, des cibles de consommateurs et des compétences technologiques et commerciales communes. Ex : Une entreprise dont le métier est la téléphonie peut avoir trois DAS différents : la téléphonie fixe, la téléphonie mobile et Internet. Les stratégies de domaine (business