SNCF Participations

1. Recenser les informations indispensables, p. 13 Participation au Salon SISEG-PROSEG Tâches Informations nécessaires Sources Partenaires Exposer au Salon SISEG-PROSEG Fixation d’objectifs commerciaux et de croissance de l’entreprise. Direction générale, commerciale Clients et prospects à toucher Identification des cibles. Service commercial Emplacement du stand Visibilité, accessibilité, nuisances éventuelles. Coût de location. Plan du salon Organisateurs du Salon Organisation du stand Tenir

Mission des collaborateurs : Respecter une certaine éthique, véhiculer transmettre une culture de la responsabilité dans les domaines techniques, économiques et sociétale ou environnementale. d. Participation aux bénéfices : Participation des salariés au bénéfice, accord d’intéressement et de participation. (27670 actions étaient détenues par les salariés). Annexe 3 : Les organes de décision et de contrôle : a. Etendue du pouvoir du PDG : Le pouvoir du PDG est lié à l’actionnariat familial

selon plusieurs points de contrôle définis. Il n’en va pas de même pour un service pour lequel il est par définition difficile d’assurer un niveau permanent de qualité en raison de son intangibilité : la production, la livraison du service, la participation du client sont souvent simultanés. Ainsi, un grand chef 3 étoiles remet sa réputation en jeu chaque soir. Plusieurs dimensions caractérisent la qualité d’un service : 9 2. La mesure de la qualité Il s’agit d’évaluer plusieurs volets du service

d’acquérir un début d’expérience professionnelle et valider mon année. Ce stage a débuté le 7 avril et s’est achevé le 13 juin 2008. C'est dans un service de la S.N.C.F.2 que je l'ai effectué. Ce service est le Centre de Comptabilité Fournisseur de la SNCF, situé au 95 rue de Maubeuge dans le 10ème arrondissement de Paris. La Société Nationale des Chemins de Fer Français est une entreprise d'Etat qui constitue l'un des premiers groupes de transport terrestre en Europe. Elle assure à la fois les fonctions

CORRECTION DOCS CHAPITRE 2POINT 1. QUI SONT LES PRINCIPAUX AGENTS ÉCONOMIQUES PRODUCTEURS DE RICHESSES ? p 28-29Doc 1 Ne pas confondre : les biens qui correspondent aux produits matériels (automobiles, vêtements…) et les services qui sont immatériels et non stockables (transport, éducation, sécurité…). 1. Avion : bien ; soin dentaire : service ; tomate : bien. 2. Pour l’avion : secteur secondaire

d’établir une privatisation partielle ou totale c’est à dire qu’il a la possibilité de garder une partie de ses actifs et de rester présent sans pour autant avoir beaucoup d’impact dans la mesure où il ne contrôle plus majoritairement. 4- La participation du secteur public dans l'économie nationale a fortement reculé de 1985 à 2000 notamment avec la privatisation du secteur bancaire qui était très nationalisé. (60% des employés). S’ajoute à cela le secteur de l’assurance, qui , lui aussi s’est petit

Constitution du dossier PMMFICHE DE RENSEIGNEMENTS POUR LA PRÉPARATION MILITAIRE MARINE CIRFA : Gare SNCF : AMT : CENTRE(S) PMM DEMANDÉ(S) : NOM (de naissance) : PRÉNOM(S) : Date de naissance : / /19 Lieu de naissance : Code postal : Situation de famille (1) : marié(e) – célibataire – concubin(e) – pacsé(e) Niveau scolaire : Diplôme(s) en cours d’obtention Diplôme(s) obtenu(s) : Profession : Adresse de votre domicile Code postal : Ville : Votre numéro de téléphone

permanente avec les clients, et leur bon moral reste une composante de la relation de service », indique Jean-Marc Le Gall. Surtout, la période choisie pour sonder est déterminante. Gilles Ferlier, le responsable adjoint de l'Observatoire social de la SNCF, en charge du baromètre social, explique : « Il y a deux enquêtes par an, mais la date du baromètre peut être modifiée en fonction de l'actualité sociale. Par exemple en février dernier, nous avons attendu la fin des conflits sur les retraites. » Vu

détaillé du travail * Saluer le client. * Prendre note de sa demande. Ne pas hésitez à le questionner s’il manque des informations (date, horaires). * Effectuer la recherche de renseignement en utilisant les guides horaires SNCF ou bien le site Internet de la SNCF. Prendre note des informations pour le client (horaire, changements, temps d’attente, prix…). * Informer le client sur la recherche effectué et lui remettre les notes. * Demander au client s’il veut réserver, si oui, s’assurer

Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage