Sofitel

précisément Casablanca est une ville économique où plein d’entrepreneur se doit un déplacement à la capitale économique et que palace d’anfa se propose idéal a cette cible vu la qualité de service proposé. * Menaces : La prochaine ouverture de Sofitel et la Marina sont une vrai menace pour l’hôtel et pour cela l’hôtel se doit de préparer un plan marketing afin de se distinguer par rapport aux concurrents et aussi aux nouveaux pénétrants au marché. Partie II I Analyse du Marketing Opérationnel

marque, avec 30 pages dans la brochure « Séjours printemps-été B. Spa et thalasso :deux offres distinctes « Le Spa n'est plus un élément de différenciation mais un incontoumable dans I'hbtellerie de luxe », affirme Alain Masazza, directeur Spa Sofitel qui a piloté la création du nouveau concept Spa de l'enseigne repositionnée récemment. Incontournables dans les hôtels de prestige mais désormais aussi dans la production des TO, les spas permettent de souligner une montée en gamme. C'est le choix

pour donner une tonalité plus tonique à ses magasins et rajeunir son image, diffuse une senteur fraîche et citronnée. Les boutiques de prêt-à-porter Caroll ont opté pour un parfum d’ambiance, mélange de pamplemousse et de thé. De même, à l’hôtel Sofitel Arc-de-Triomphe, le client peut choisir parmi une palette de 17 senteurs, le parfum de sa chambre et de sa salle de bains. Pour améliorer la perception du confort, certains hypermarchés utilisent des odeurs de gazon dans la partie réservée au jardin

nuit, une après-midi. * Le prix : entre 600 et 1200€ la nuit, par personne, avec le petit déjeuner, l’hôtel se positionne dans les hôtels de luxe sur la place de Paris. On pourrait lui attribuer 5 étoiles. Car en comparaison : Une nuit au Sofitel Paris Le Faubourg, le 19 novembre pour 2 personnes est à 284€ avec le petit déjeuner. Une nuit au Georges 5, le 19 novembre pour 2 personnes est à 840€ avec le petit déjeuner. Et une nuit le 19 novembre pour 2 personnes au « The one by the five

presse : économique, sociale, financière, sportive, locale, internationale… Logistique : - Collaboration avec le Bureau international des médias - Prise de contact avec journalistes par mail ou téléphone - Propositions d’hôtels : salle de conférence « SOFITEL Airport » ou « METROPOLITAN hôtel » situé en face du nouveau parc olympique « FALERON » • 2ème Conférence de presse organisée pour témoigner aux journalistes de l’avancée des projets. n atio c uni m om se C Cri de • Annonce du voyage de

cabinet Fidal, avocats d’affaires, avec ses 1200 collaborateurs. Le taux horaire sera de l’ordre de 250 € de l’heure, auxquels il faudra ajouter les frais de traduction, les déplacements (Air-France classe affaire) et l’hébergements (Hôtel Sofitel Pékin) d’un ou deux avocats et d’un interprète aux séances du tribunal chinois ! La facture totale dépassera 1 million d’euros, et la procédure durera plus d’un an, pour finalement ne pas aboutir, le tribunal chinois ayant considéré que

(Le Monde, 08/05/2006). Les années passant, d'autres multinationales ont rejoint l'initiative du commerce équitable. Citons quatre exemples emblématiques : - Accor a introduit le café labellisé Max Havelaar dans ses hôtels de prestige Sofitel depuis 2003. « Sofitel a été choisi, car nous pensions que les CSP plus [catégories socioprofessionnelles supérieures] seraient plus réceptifs à ces produits. »*** précise le Responsable développement durable du groupe. - Mc Donald's propose du café labellisé

oublier que c’est la première impression de l’hôtel pour le client. Il doit : décrocher avant la troisième sonnerie de téléphone, énoncer un message d’accueil au ton enjoué en précisant l’identité de l’établissement et sa propre identité : « Hôtel Sofitel, Nicolas Mercier, bonjour. », s’il est occupé, faire patienter le client (moins de 30 secondes) ou proposer de le rappeler, mémoriser le nom du client qui l’appelle, enregistrer les dates d’arrivée et de départ, poser des questions pour mieux comprendre

groupe hôtelier Accor. Celui-ci, à travers ses filiales aux États-Unis, se voit mis en cause pour avoir mal informé des parents de victimes après la catastrophe, pour ne pas avoir rapatrié certains corps, et pour avoir sciemment construit l’hôtel Sofitel à Khao Lak, au nord de l’île de Phuket sur une ligne de fracture sismique. En outre, plus de 60 plaignants d’Autriche, d’Allemagne, des Pays-Bas, de Suisse et de France demandent à l’administration américaine océanique et atmosphérique à Washington

(outils de fidélisation) ▪ Invitation à des dégustations ▪ Evénement réservé aux membres o Relations publiques : sponsors de nombreux évènements ▪ De nombreux partenaires : hôtels et compagnies aériennes de grande renommée (Sofitel, Ritz-Carlton, Emirates, Swiss…) ▪ Sponsor de SAUBER en Formule 1 ▪ Sponsor et café officiel du Festival de musique classique le VERVIER Festival… L’évolution de la marque Modifications au cours des dernières années