Soncas Appareil Photo

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rayon lave-linge de l’Espace Technologie commercialise la nouvelle marque SAMSUNG depuis le 20 septembre 2011 Monsieur Stagliano, prospect ayant un lave-linge frontal de marque Indesit, recherche un lave-linge frontal pour remplacer son appareil actuel en panne. Le client a pour objectif d’acheter un lave-linge frontal d’une capacité d’au moins 7kg et d’une grande fiabilité mécanique. Monsieur Stagliano se fixe un budget maximum de 450€ Annexe 1 : Présentation de la gamme

avec l’action. Page 7 : Le marché du produit ou de la ligne de produits, Fiche produit : Lecteur DVD portable Djix + casque + sacoche Page 8 : Argumentaire SONCAS, Objection possible Page 9 : Préparation de l’action, Action de promotion/animation Page 10 : Photos de l’animation Page 11 : Bilan qualitatif et quantitatif + graphique Page 12 : Suite bilan quantitatif + analyse des résultats Page 13 : Conclusion sur l’animation, l’expérience que celle-ci

Quels sont vos principaux fournisseurs aujourd’hui ? Quelles sont vos meilleures ventes dans votre magasin ? Comment est organisée votre clientèle ? Quelle était votre fréquence d’achat ? Le montant moyen de vos commandes ? (Définition budget). SONCAS 6 principales motivations d’achat (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Ecoute active ? « L’homme a deux oreilles et une bouche pour écouter deux fois plus qu’il ne parle. » Alphonse Allais.  Comportement de base -

segmentation et typologie de clientèle Caractéristiques de la clientèle : La clientèle au centre culturel n’est pas précise, jeune comme séniors. Le centre culturel étant un point de vente spécialisé où l’on trouve plusieurs produits de l’appareil photo à la machine à laver. Néanmoins nous pouvons remarquer une clientèle mixte. Le panier moyen au centre culturel est de 20€. CSP : Clientèle urbaine, tous âges, étudiant, ménages. POLITIQUE COMMERCIALE DU POINT DE VENTE I. POLITIQUE PRODUIT

Argumentaire CAP/SONCAS D’un produit : le nouvel Iphone 3G d’Apple Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Capacité de stockage de 8 à 16 gigaoctets Vous disposez de plus de mémoire pour stocker et protéger toutes vos données Chiffres : Capacité doublée, elle était de 4 à 8 Go Orgueil Un Smartphone élégant, au design incomparable. Un mobile révolutionnaire qui se démarque des concurrents, il est unique dans sa catégorie à proposer un écran de ce type... Nouveauté Connexion au réseau

Argumentaire CAP/SONCAS D’un produit : le nouvel Iphone 3G d’Apple Sécurité Orgueil Caractéristiques Capacité de stockage de 8 à 16 gigaoctets Un Smartphone élégant, au design incomparable. Avantages Vous disposez de plus de mémoire pour stocker et protéger toutes vos données Un mobile révolutionnaire qui se démarque des concurrents, il est unique dans sa catégorie à proposer un écran de ce type... Preuves Chiffres : Capacité doublée, elle était de 4 à 8 Go Chiffres

Argumentaire CAP/SONCAS D’un produit : le nouvel Iphone 3G d’Apple Sécurité Orgueil Caractéristiques Capacité de stockage de 8 à 16 gigaoctets Un Smartphone élégant, au design incomparable. Avantages Vous disposez de plus de mémoire pour stocker et protéger toutes vos données Un mobile révolutionnaire qui se démarque des concurrents, il est unique dans sa catégorie à proposer un écran de ce type... Preuves Chiffres : Capacité doublée, elle était de 4 à 8 Go Chiffres

Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils créés : - Plan de découverte - Réponses aux objections - Argumentaire de prise de mandat (SONCAS) - Guide d’entretien téléphonique - Mandat de location sans exclusivité Outils collectés Calendrier Outlook (AGENDA) Fichier clients / prospects Carte de visite Appareil photo Tarif honoraire location Communication Commerciale Fiche de situation N° 2

avant-gardiste : Cela ne répond pas au bonne mœurs des consommateurs ? Les mobiles d’achat : Motif : qui amene un client à se décider. Les motifs rationnelles : obéissent à la réflexion et au raisonnement CAP/soncas | Caractérisitiques | Avantages | Preuves | Sécurité | Garantie 1 an minimum | Technicien spécialisé pour la réparation, Assistance en direct | Facture | Orgueil | Marque microsoft | Marque très réputée (leader de l’informatique)