Soncas Appareil Photo

............................... …Vouloir persuader ........................................................................ 3 3 12 19 2 – Savoir découvrir l'autre............................................................ La méthode « SONCAS », centrée sur les motivations ...................... Trois méthodes centrées sur la personnalité ..................................... 23 24 29 © Groupe Eyrolles Deuxième partie Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques

.................................................... …Vouloir persuader ........................................................................ 2 – Savoir découvrir l'autre............................................................ La méthode « SONCAS », centrée sur les motivations ...................... Trois méthodes centrées sur la personnalité ..................................... 3 3 12 19 23 24 29 Deuxième partie Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques de négociation

est en état d’instabilité. De temps en temps il y a une demande très forte pour une offre très faible et inversement et cela se passe pour tous les produits et même dans la vie du produit. Il y a une grande diversification des produits (appareil photo avec les différents pixels). Il nous faut considérer le caractère très influent de l’innovation c'est-à-dire que l’innovation pousse le système en avant. La vraie innovation est celle par rapport à une thématique de marché. Il y a

| |Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations subjectives du client d’après le modèle SONCAS | |- ETAPE 3 LA REFORMULATION | |Avant d'argumenter il s'agit de reformuler pour être sur d'avoir

véritable mailing. Il faut obtenir l’accord du destinataire. Il doit avoir toutes les apparences d’une vraie lettre (date, pavé adresse du destinataire et signature de l’expéditeur). Les illustrations réalisées en noir et blanc sont préférées aux photos, qui ralentissent la transmission du fax et sont rarement esthétiques à l’arrivée. Il est possible de demander aux destinataires de répondre par fax à leur tour, en invitant à la spontanéité (« Retournez le coupon-réponse par retour de fax »).

que vous avez eu un «plus», je dirais même un «plus plus» par rapport à ce que propose la concurrence : vous l’avez séduit. Pour faire comprendre la différence entre un client satisfait et tout à fait satisfait, admettons que vous soyez un SAV en appareils média (télévision, DVD, HI-FI…) : Client insatisfait Le produit n’est pas prêt Client satisfait Le produit est prêt Client tout à fait satisfait Le produit est prêt plus tôt que prévu La facture est supérieure au La facture est conforme au devis

vous avez eu un «plus», je dirais même un «plus plus» par rapport à ce que propose la concurrence : vous l’avez séduit. Pour faire comprendre la différence entre un client satisfait et tout à fait satisfait, admettons que vous soyez un SAV en appareils média (télévision, DVD, HI-FI…) : Client insatisfait Le produit n’est pas prêt Client satisfait Le produit est prêt Client tout à fait satisfait Le produit est prêt plus tôt que prévu La facture est supérieure au La facture est conforme

que vous avez eu un «plus», je dirais même un «plus plus» par rapport à ce que propose la concurrence : vous l’avez séduit. Pour faire comprendre la différence entre un client satisfait et tout à fait satisfait, admettons que vous soyez un SAV en appareils média (télévision, DVD, HI-FI…) : Client insatisfait Le produit n’est pas prêt Client satisfait Le produit est prêt Client tout à fait satisfait Le produit est prêt plus tôt que prévu Un bouton a été changé gratuitement. Le téléviseur est nettoyé

carte de visite évite de la faire tomber et de la perdre plan du secteur : zone de chalandise téléphone tarif et bon de commande argumentaires : doc à laisser au client book de vente / marché / enseigne des échantillons : faire connaître le visuel appareil photo : mettre en valeur son travail 2. gestion du temps de travail Les principes de base : • Ne pas subir les évènements mais les provoquer Il faut être maître de son temps et que son chef ne vous dérange pas à tout moment pour des questions secondaires

SIAD ......................................Système Interactif d’Aide à la Décision SICAV ..................................Société d’investissement à capital variable SIM..........................................Système d’information marketing SONCAS ........................Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie SWOT .................................Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats TAT ...........................................Test d’aperception de thème TTC