Soncas Assurance

présenter. Le bonjour est très important, on se présente : nom, prénom, la société 3) La phrase d’accroche : présenter le but de l’appel, éviter le monologue, faire court et claire pour susciter l’intérêt du client ou prospect 4) La découverte avec SONCAS 5) L’argumentation avec des mots positifs. Apporter la solution au client et des réponses honnêtes 6) Traitements des objections avec leurs parades 7) La concrétisation 8) Conclusion : prendre congé, bien dire au revoir et merci Construction

des ménages, n°1 en Europe par les revenus de la banque de détail parmi les leadeurs européens du crédit à la consommation. En matière de gestion collective, elle est n°1 en France et en Europe. L’entreprise est n°2 en France et 11eme en Europe en assurance,… C) L’effectif de l’agence Au niveau du personnel, il y a plusieurs postes qu’on peut dénombrer au sein de l’agence : - un directeur d’agence : il assume de lourdes responsabilités. Motivant ses employés et soignant ses clients

des Caisses Régionales • 2009 Fusion de Groupama Banque et Banque Finama La phase de compétitivité : Elle se caractérise par une ouverture massive des assurances sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur de l’assurance, le désencadrement des crédits, etc. Les assurances se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire.

son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque

Lyonnais se développe à l’étranger mais également dans le domaine des assurances pour toujours conserver un avantage vis-à-vis de ses concurrents. Cependant en 1993, l’entreprise fait faillite à cause des nombreux investissements programmés. Ce qui entraine en 1999 une privatisation du Crédit Lyonnais et donc un rachat majoritaire par le Crédit Agricole. Après ce rachat, le Crédit Lyonnais devient le LCL – Banque et Assurance et se recentre au niveau français. Le LCL appartient donc désormais au

son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque

sur son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque Commerciale

| |Plan de découverte, recherche des besoins | |CAP-SONCAS : LDD | |

fait d’autrui. En outre, afin de mieux appréhender l’esprit guidant à la mise en oeuvre de la responsabilité civile délictuelle de nos jours, il convient de ne pas omettre l’importance accordée dans notre système à la collectivisation du risque (assurances, sécurité sociale, indemnisations diverses de l’État) qui a pour corollaire l’atténuation de la responsabilité individuelle ; phénomène qui conduit d’aucun à affirmer que la responsabilité civile délictuelle s’apparente aujourd’hui à une créance

Supérieur de Gestion PROMOTION DE L’ASSURANCE VIE ET DEVELOPPEMENT DE L’EPARGNE ASSURANCE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Fathallah ABDELMOUMEN JURY : Président : Suffragants : M. Mostapha EL BAZE M. Abdelghani BENDRIOUCH M. Mostafa MELSA M. Slimane ECHCHIHAB Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Général Adjoint à Wafa assurance JUIN 2003 L’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises