Soncas Banque

Confiance ». Homme : 32 ans. Employé de Jeux, dans un Casino de Genève, en Suisse. Éléments de diagnostic psychologique PNL : Visuelle. SONCAS : Nouveauté, confort. MASLOW : Besoin de reconnaissance, de réalisation de soi. Stressée, volonté de conclure la vente, et de prouver mes compétences à ma collaboratrice. PNL : Visuel. SONCAS : Nouveauté, orgueil. MASLOW : Besoin de reconnaissance. Sur de lui, désir d’être remarqué, d’être un client privilégié. Problématique personnelle

Remerciements Je tiens à remercier, M. GLEMOT Hervé, mon responsable de formation, tout d’abord parce qu’il m’a permis d’intégrer cette formation Banque-Assurances en alternance. Puis, parce qu’il a su me conseiller aussi bien dans la mise en place et la réalisation de mon action commerciale que dans la rédaction de mon mémoire et de mon rapport de stage. Je tiens également à remercier toute l’équipe de mon agence bancaire, M. Rimbaud Jérôme, Mme MOIZAN Sandrine, M. MAUGER Alexandre, M. HOUDAN

Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Activité : banques et assurances Adresse : Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION NOM QUALITE OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) - Renseignements produits - Plan de questionnement - CAP SONCAS - Tract journée jeune - Carte de visite - Taux des livrets - Liste des documents

|Le contexte économique est plus ou moins favorable pour eux car les ménages font appels à leurs services parce qu’il est | | |difficile d’obtenir des prêts mais aujourd’hui les banques sont très restreintes et donc l'entyr ne peut donc pas accepter | | |n’importe quel dossier. Ensuite, la concurrence est importante avec Cafpi, Investitel, et autre. | |

autres banques concurrentes.  PNB : 21 Md € POINTS FAIBLES Nombreuses difficultés à obtenir son conseiller clientèle par téléphone. Tous les appels sont dirigés automatiquement vers une plate-forme.  Siège social :  19, Rue du Louvre 75001 PARIS Son périmètre de prospection :  Elle est établie en France Métropolitaine et Outre-mer La Caisse d’épargne propose un Crédit renouvelable pour les jeunes.  PNB 10 Md € La Carte TRIBU n’est pas commercialisée dans toutes les banques. 

| |NOM de l’entreprise1 : BNP Paribas | Adresse : |94 rue du Général Leclerc | |Activité : Banque / Assurance | Service : |Commercial | |Date(s) et durée(s) du projet : Du 08/05/2012 au 30/06/2012 soit 8 semaines

|Adresse : |. 59140 Dunkerque | |port de plaisance | | | |Activité : banque et assurance |Service : | | |Lieu de la communication : |Societe generale dunkerque port de plaisance |Date

face à face dans le but de lui vendre la carte Mozaïc M6, ouvrir un CSCA et ouvrir un DAV pour la transformer en client et être sa banque principale. Objectifs : idem + conquérir ce prospect Stratégie : gagnant/gagnant * Pour l’entreprise : avoir un nouveau client * Pour le client : avoir un nouveau produit qui le satisfait. * Mes OAV : * CAP SONCAS de la carte M6 * Brochure de la carte * Trame d’entretien du rdv * Docs sur tarifs de la carte et CSCA * Plan de

de résiliations depuis 3 ans -Peu développé en : -Produits bancaires 21 SOMMAIRE CONTEXTE PRODUIT LE PRODUIT ETAPES DU PROJET COUT DU PROJET RESULTATS DU PROJET En nombre Les ratios Apports pour l’entreprise REFLEXION •DES AVANTAGES SUR LA BANQUE •DES AVANTAGES SUR L’ASSURANCE •DES AVANTAGES POUR LA GESTION •PRESTATIONS INCLUSES DANS LE COMPTE O….. 22 SOMMAIRE CONTEXTE LE PRODUIT ETAPES DU PROJET •Diagramme de GANTT ETAPES DU PROJET COUT DU PROJET RESULTATS DU PROJET En nombre Les ratios

Un responsable de notre société de placement immobilier est justement aujourd’hui dans notre agence, il peu venir vous exposer brièvement en quoi cela consiste. 3 Argumentaire Afin de réaliser un bon argumentaire, il faut utiliser la méthode (SONCAS) et identifier les points sur lesquelles le client est le plus sensible. 4 Le livret A C’est un placement 100% sécurisé Disponible à tout moment Liberté d’approvisionnement Possibilité d’ouverture avec un montant très faible Rémunération garantie