Stage Licence Rh

Thèse professionnelle : « Quel est le processus d’intégration d’un système d’information au sein d’une PME marocaine ? » Lieu de stage : Sté Aluminium Roudana. Encadré par : Sylvain SENACHAL. Réalisé par : LABOUIHI Mohamed Hamza. Dédicaces Je dédie spécialement ce modeste travail à mes très chers parents en reconnaissance de leurs sacrifices et je les remercie de m’avoir soutenue sans relâche, ni aucun ménagement

| |Performance | |Service | |Quelle création de la valeur pour nos clients et| |salariés ? | |Perspective RH | |Objectifs |Mesures | |Points clés pour le développement de l’avantage | |concurrentiel. | |Quelles compétences, quels comportements

“Mode d’emploi(s)” (explication pratique des droits et devoirs des salariés) pour les salariés du siège, des magasins et des entrepôts. • Des salariés fiers de leur entreprise : 92 % des salariés se déclarent fiers de Nature & Découvertes (baromètre RH). • Des réunions opérationnelles nationales régulières pour les équipes de magasin et des séminaires de deux jours organisés en début d’année pour les Directeurs de magasin et les Directeurs adjoints sont préparés afin de leur présenter le plan annuel

 besoins  des  consommateurs  avec  pour  objectif  d’augmenter  le  CA.   Définition  des  achats  ;  -­‐  c’est  tout  ce  qui  rentre  dans  l’entreprise  à  l’exclusion  des  RH  et   des  R  financières.    –  pour  l’AFNOR,  la  fonction  achat  recouvre  l’ensemble  des  rôles  allant   de  l’identification  des  besoins  jusqu’à  la  signature  des

tendance de l’année 2002 concernait la très forte progression du self-service. En effet, conséquence logique du ralentissement économique, les entreprises préféraient diminuer ou stabiliser les budgets RH. Elles s’équipaient alors de matériels capables de rendre des services similaires à ceux généralement affectés à des agents de premier niveau : SVI et « Voice Enabled Web ». Cette révolution était guidée par l’adoption massive du standard VoiceXML permettant

Recommandations………………………………………………………..56 1- Remédiation par la formation, intégration de la formation dite traditionnelle…………....56 2- Processus d’alphabétisation fonctionnelle en termes d’ingénierie de formation………….58 3 Remédiation par le partenariat vision Marketing RH………………………………..….....60 CONCLUSION………………………………………………………………………….......62 BIBLIOGRAPHIE ANNEXE 4 PARTIE I INTRODUCTION GENERALE 5 Depuis plusieurs années nous assistons à une multiplication de publications, de méthodes et d’outils en matière

des franchisés selon les secteurs d’activité Source : FFF. 9 LA FRANCHISE Les définitions de la franchise La franchise est un accord de coopération commerciale, économique et humaine constatée dans un contrat. Le franchiseur donne en licence sa marque, transmet son savoir-faire et assiste le franchisé dans son exploitation, le tout contre rétribution. Suite au développement de ce type de commerce organisé, les instances communautaires ont pu préciser une définition de l'accord de franchise

Remerciements Je tenais à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé à réaliser ce travail et tout particulièrement : • Mon tuteur de stage, X, le maître d’ouvrage (MOA) du projet I-Care, qui m’a permis de faire ce mémoire en me laissant du temps et auprès de qui j’ai beaucoup appris. • Les équipes d’IER qui m’ont accueilli : le département « Direction Service Clients » de X, ainsi que le département « Qualité, Systèmes d’information » de X et notamment X, le maître d’œuvre

Ecole des Hautes Etudes Commerciales EHEC Alger Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME : Présenté par : Encadreur : M. Chafik Hichem BARIS Mme Yakoubi Bouchra M. Mehdi Zakaria BELILI M. Tahar Abdel Moumen KERBOUB 26éme Promotion Juin 2013.

Chargée de projets - Direction Générale Adjointe Paul Frédéric USH Secrétaire Général Responsable Qualité traitement social 1 08 1 Nom Prénom Ste Titre Velez Véronique USH Responsable dept Management, RH et RSE Kolli Patrick Fédération des Offices Chargé de mission Roudil Isabelle Fédération des Coopératives Chargée de Mission auprès de la Présidente Maisonneuve Odile OM Conseil Consultant Deplace Francis