Stimulation De La Force De Vente Contexte

; sa coloration est résolument psychologique. Cette partie vise à décrire l’ensemble des processus de traitement des informations qui caractérisent le consommateur ou l’acheteur. Ainsi on y découvre comment l’individu perçoit et interprète les stimulations auxquelles il est exposé. Celles-ci peuvent être de nature commerciale (la publicité par exemple) mais aussi non commerciale (le goût des aliments par exemple). On s’intéresse ensuite aux connaissances et à leur acquisition, ce qui permet de souligner

auteurs montrent que le personnel au contact de la clientèle ayant une forte orientation client évite de prendre des actions risquant les mécontentements des consommateurs. Leurs propos opposent deux pratiques : le concept marketing et le concept vente (selling concept). Pour eux, le premier nécessite une organisation qui amène les besoins d’une cible de clients et s’adapte à les satisfaire d’avantage que les concurrents. On cherche ainsi à concevoir la satisfaction du client qui est conçue comme

2 Table des matières I Management 1 Introduction 2 L’entreprise 2.1 Raison d’être . . . . . . . . . 2.2 Le cycle produit . . . . . . . . 2.3 Durée de vie d’un produit . . . 2.4 Fonction production . . . . . . 2.5 Fonction vente . . . . . . . . . 2.6 Fonction Après-vente . . . . . 2.7 Fonction Études - Conception 2.8 Direction et gestion . . . . . . 2.9 Fonctions annexes . . . . . . . 11 13 15 15 15 16 16 16 16 16 16 16 21 21 21 22 22 22 23 23 23 24 24 24 . . . . . . . . . . . . . .

capitaliser, les corrections à apporter ainsi que les développements, économiquement réalistes, à mettre en place. Interne en posant des questions à ses commerciaux. Il s’agit alors de connaître de façon objective, précise et claire l’analyse que votre force commerciale a de l’organisation commerciale qu’elle pratique au quotidien. Ce type d’audit permet de définir et hiérarchiser les actions nécessaires pour améliorer l'organisation et accroître l'efficacité de l'équipe commerciale. C’est un système

Il vous aidera à replacer les différentes fonctions marketing dans leur contexte. COURS D'INITIATION AU MARKETING Auteur : Yvan Valsecchi 1. I - LES DÉFINITIONS DE BASE 1. A - L'environnement du marketing 2. B - Schématisation du système 3. C - La fonction marketing au sein de l'entreprise 1. 1) L'optique production 2. 2) L'optique produit 3. 3) L'optique vente 4. 4) L'optique marketing 4. D - La conversion des entreprises

commerciale, nous sommes amenés à mettre en pratique les apports du cours « Management de la force de vente ». Il s’agit en effet de décrire et analyser les éléments liés à la gestion de la force de vente au sein d’une entreprise appréhendée. C’est dans cette perspective que nous réalisons une étude au sein du concessionnaire Citroën d’El Jadida. Introduction : « La gestion  d’une force de vente est un ensemble complexe de procédés qui, pour être efficace, doivent non seulement présenter

entre le marketing produit et la vente, cette discipline vise à orienter l'offre de l'entreprise en fonction des besoins du marché et des clients. Un marketing nouvelle génération, voilà comment les experts définissent en substance, le marketing client. Auparavant, les industriels créaient un produit et le mettaient sur le marché. Soit les clients adhéraient et achetaient, soit ils n'aimaient pas et les produits restaient dans les rayons. Aujourd'hui, le contexte économique hyperconcurrentiel interdit

tourisme : 18 b. Service Billetterie : 19 c. Service comptabilité : 20 Partie 2 21 I. La méthodologie suivie par l’agence pour le programme du OMRA 22 1. Le programme de l’agence andaloussia pour l’OMRA : 23 2. Conditions générales de vente 27 II. Ma mission commerciale 30 III. Etapes 30 IV. Moyens utilisés 32 V. Méthodes et stratégies établit 33 VI. Problèmes et obstacles/ solutions 36 VII. Résultats obtenus 36 RECOMANDATIONS 37 Conclusion 38 INTRODUCTION Le tourisme

Service tourisme : 17 b.Service Billetterie : 18 c.Service comptabilité : 19 20 Partie 2 20 I.La méthodologie suivie par l’agence pour le programme du OMRA 21 1.Le programme de l’agence andaloussia pour l’OMRA : 22 2.Conditions générales de vente 26 II.Ma mission commerciale 29 IV.Moyens utilisés 31 V.Méthodes et stratégies établit 32 VI.Problèmes et obstacles/ solutions 35 VII.Résultats obtenus 35 RECOMANDATIONS 36 Conclusion 37 INTRODUCTION Le tourisme comprend «les activités

dépendance envers un client ou bien un fournisseur. Le département marketing à son tour est le résultat d’une évolution en étape. Au départ il n’est qu’un service commercial dont les taches se résumaient en simples opérations de facturation de vente, par la suite elle s’étoffe grâce à l’adjonction de plusieurs fonctions tel que la publicité, l’étude de marché. A mesure que ces fonctions prennent de l’importance, de nombreuses entreprises créent un service marketing autonome. Cependant un tel département