Stimulation De La Force De Vente Contexte

membres du jury, nous vous présentons nos sincères remerciements pour l’attention et le temps que vous nous avez accordés. Glossaire : PLV : Publicité sur lien de vente GRC : Gestion de la relation client CRM : Customer Relationship Management SA : Société Anonyme FCFA : Francs des communautés financières d’Afrique SAV : Service Après-Vente TTC : Toutes taxes comprises IMES: Institut Mariste d'Enseignement Supérieur ISEG: Institut Supérieur d'Entrepreneur et de Gestion ISJA: Institution Sainte Jeanne

du système mis en place. La distribution est donc, à ce niveau, l’ensemble des opérations commerciales et physiques qui ont lieu entre l’acheminement du produit fini de l’usine jusqu’à sa mise à la disposition du consommateur. 2- C’est aussi la vente au détail. Le terme distribution s’emploie pour parler des entreprises qui achètent des produits en gros pour les revendre en l’état. La distribution est donc lien entre la fabrication et l’achat. Son importance provient du fait qu’elle : 1-

Introduction Chapitre 1 : Le contexte de la gestion des ressources humaines 1- L’évolution de la fonction GRH. 1-1- Approche historique 1-1-1- Evolution de la GRH 1-1-2- Emergence de la GRH 1- Nature de la GRH 2-1- Définition 2-2- Les objectifs de la GRH 2- Les activités de la GRH 3-3- L’acquisition du personnel 3-4-3- La sélection 3-4-4- Le recrutement 3-4- La stimulation des ressources humaines

le marché. Le marketing dans une entreprise s’inscrit dans une fonction commerciale où il y a : * Le marketing qui va faire des études, des analyses * La vente * Et la fonction communication C’est le marketing qui décide ce qui va se vendre, décidé des grandes orientations. Il va donner des objectifs. La fonction vente a des relations avec le marketing, si ça ne se vend pas, il n’y aura pas de marketing. Ce sont les vendeurs qui sont en relation directe avec les consommateurs. C’est

la politique prix ?........................................... Comment choisir la politique de communication et de promotion ? ..................................................................... Comment choisir la politique de distribution et de vente ? ....... Prévoir un budget études ......................................................... Résumé du chapitre VI .................................................. 93 93 96 106 113 137 145 147 © Groupe Eyrolles CHAPITRE VII Comment budgéter

perspectives (opportunités et menaces) de façon à dégager, sous formes d’hypothèse les principaux facteurs clés de succès attendus et de faire le point sur la position de l’entreprise par rapport à ces attentes du marché. Le secteur est en mutation dans le contexte concurrentiel relativement tendu et qui évolue rapidement sur les plans technologiques et marketing. Un certain nombre de facteurs clés de succès pourront être mis en évidence à l’issue de cette analyse SWOT. Il conviendra par la suite d’analyser

désigne le processus par lequel on va prêter attention à un stimulus qui est susceptible de nous intéresser. Plus le stimulus est associé à un centre d’intérêt majeur plus on prête attention au message. Plus le stimulus est associé à une décision ou un contexte ou le risque perçu est fort, plus l’attention est grande. * La perception défensive : Désigne le refus de voir une entente des messages qui sont gênants. * L’adaptation : Processus par lequel on cesse de faire attention à des stimuli auxquels

« L’innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel ». Depuis cette phrase, la mercatique a étendu depuis quelques années son domaine d’influence. En effet, alors qu’elle était réservée à la vente de produits, elle s’attache aujourd’hui à la politique, ainsi qu’à la prestation de services publics ou privés. Des 4 P, on est ainsi passé aux 5 P, puis aux 7 P, et enfin aux 10 P du plan de marchéage. Et c’est ainsi qu’une démarche mercatique permet

PISTES D'ENRICHISSEMENT — Le toucher Le toucher est le parent pauvre des sens. En effet, nous jugeons que la vue et l'oule jouent dans le développement un réle beaucoup plus important que le sien. Pourtant, le toucher est indispensable : il nous permet de nous orienter dans notre milieu et c'est un facteur essentiel de l'attachement. Dans un livre intitulé La peau et le toucher : un premier lan- gage, Ashley Montagu a traité de tous les aspects du toucher, allant méme jusqu'a associer la privation

Description du système de gestion de la distribution 2- Contraintes relatives au système ………………………………………19 3- Fonctions de distribution ……………………………………………………22 4- Circuits de distribution …………………………………………………..….25 5- Type de points de vente …………………………………………………….26 6- Stratégie de couverture du marché ………………………………….27 7- Stratégie de prix ………………………………………………………………..29 8- Stratégie de communication ………………………………………………29 Troisième chapitre : La gestion du réseau