Strategie De Fidélisation Assurance

Marketing des services Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales, Kénitra * * * Master : Banque & Assurance Pr. Mounia SLIMAN Année Universitaire 2018/ 2019 Marketing des services 2 Pr. SLIMAN Contenu du cours Axe 1 : Comprendre les services ............................................................................................. 5 A. Les spécificités de l’offre de service ...........................................................

terrain, relation directe avec le client, personnalisation du message. Mkg direct: je m’adresse à un groupe de personne / GRC: 1 client = 1 part de marché Principe du mkg one to one Synonyme d’individualisation, le mkg 1to1 a fait évluer les stratégies mkg vers plus de personnalisation. La connaissance du comportement des clients grâce à la performance des bases de données (BDD) est un élément de la réussite. La segmentation n’est plus fondée sur des critères socio-démographiques ou géographiques

publicité. "George Clooney refuse de promouvoir Nespresso outre-Atlantique, obligeant l'agence à diffuser les spots avec précaution et même à bloquer les adresses IP en provenance de l'Amérique du Nord sur différents sites", explique ainsi le magazine Stratégies. "Traditionnellement, les grandes stars américaines ne s'associent pas à une marque", continue le directeur marketing de la marque. La marque se fonde sur un trio : la machine à café, les capsules uniques et le club Nespresso. Tout d’abord la vente

PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociale ,Ain Sebaa LP: Banque, Finance, Assurance :2011/2012des Sciences Juridiques, Economiques et Sociale ,Ain Sebaa LP: Banque, Finance, Assurance :2011/2012 FORCE DE VENTE DANS LE LUXE Réalisé par: Réalisé par: Mlle Khaoula FARHAT Mlle Khaoula FARHAT Encadré par: Mr Khalid THAY THAY Introduction Le monde du luxe Force de vente dans le luxe Cas pratique[Louis Vuitton] Conclusion Depuis quelques années le luxe est à la mode, anciennement

DISTRIBUTEUR ET ROLE DANS LA FIDELISATION A L’ENSEIGNE  PROPOSTION D’UN CADRE D’ETUDE Jérôme LACŒUILHE, IRG Pôle Marketing et Logistique / Université Paris XII Val de Marne, IUT Sénart – Fontainebleau Résumé : Cette communication s’interroge sur la place et le rôle de la marque de distributeur dans la stratégie de fidélisation à l’enseigne. Afin de fournir aux distributeurs les leviers d’action nécessaires quant à l’utilisation de cette variable en matière de fidélisation, la recherche s’est

INTRODUCTION Le sujet de ce mémoire concerne le rajeunissement du portefeuille client de l’agence République qui se situe à Chalon sur Saône. Pour les banques et les assurances, tabler sur le marché des jeunes revient à s'assurer une pérennité pour l'avenir. Le lycéen ou l'étudiant d'aujourd'hui deviendra le cadre, l'entrepreneur ou le salarié de demain avec les besoins d'adulte qui vont avec. L'enjeu est de séduire et de fidéliser les jeunes de 16/ 24ans dès les premières expériences bancaires

mise en place d’outils prédictifs du comportement futur L’activation des cibles prioritaire pour attirer une part plus importante de leurs dépenses au profit de l’entreprise La mise en place de stratégie de communication qui permet d’améliorer le recrutement des cibles prioritaires La fidélisation part la mise en place d’un programme de fidélité mesurée par un taux de rétention élevé et un allongement de la durée de la relation L’orientation client avec une vraie approche orientée vers le

les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement en tant que moyen de paiement. Un grand travail est effectué par les services de Bank Al-Maghrib et du Centre Monétique Interbancaire CMI pour définir la stratégie des banques en matière de développement des cartes bancaires, dont la mise en place de nouveaux services et produits monétiques, l'élargissement et l'extension du réseau GAB et TPE, le développement de l'information sur l'aspect sécurité de la carte