Strategie De Fidélisation Assurance

les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement en tant que moyen de paiement. Un grand travail est effectué par les services de Bank Al-Maghrib et du Centre Monétique Interbancaire CMI pour définir la stratégie des banques en matière de développement des cartes bancaires, dont la mise en place de nouveaux services et produits monétiques, l'élargissement et l'extension du réseau GAB et TPE, le développement de l'information sur l'aspect sécurité de la carte

Quelques informations complémentaires pour éclairer le dossier : 1. Marche de la banque-assurance : pour identifier ce marché, il vous est demandé de conduire vos propres recherches à partir des moyens de collecte de l’information tels que internet, documentation spécialisée, Insee, ministères, etc. 2. Concurrence : il s’agit de l’ensemble des acteurs du marché qui proposent de la banque assurance 3. Approche marché et politique commerciale : - vous noterez que s’il vous est demandé

Segmentation produit | épargne | crédit | service | assurance | L’Offre : Une grande diversité de produits et services sont proposés par le Crédit Agricole : * Les opérations de base : comptes de dépôt à vue, comptes épargne, les cartes, les épargnes bancaires et financières, les prêts immobiliers et personnels voir professionnels. * Des services périphériques : assurances vie, assurances IARD, les services multimédias. * Gamme : nous avons 79 produits

contact commercial est un échange entre un client et une unité commerciale. 1) Elle comprend plusieurs phases : connaissance du client « attraction »  recrutement du clientconstruction d’une relation « building »  continuation (fidélisation)  déclin « decline » (fréquentation et montant des achats diminuent)  perte du client ou exit 2) La raison d’être du contact commercial peut être de plusieurs ordres

clients. Il joue un rôle essentiel dans la stratégie de fidélisation de son entreprise. Il propose aux clients de renouveler leur abonnement, leur signal, la sortie d’un nouveau produit, les clients doivent attirer leur attention sur une offre spéciale. Le télévendeur démarche une liste de clients potentiels. Il utilise le téléphone, le courriel pour établir un contact. La télévente s’est imposée dans tout les secteurs d’activité comme les banques, les assurances, les informatiques, les téléphonies mais

plus rassurant et on a l’impression d mieux communiquer, de mieux connaître la personne, de mieux percevoir les attentes et la personnalité de l’autre partie. Les services aux actifs intangibles : les banques, la comptabilité, la recherche, les assurances. L’information peut être transformée en produit durable (les disques, les livres). En somme, le marketing des services est un marketing de terrain, de proximité avec les clients. Il exige la compréhension parfaite du besoin, des attentes du client

La Fidélisation des salariés Projet Tuteuré Remerciements Avant d’entrer dans le vif du sujet, nous souhaitons adresser des remerciements aux personnes qui nous ont aidés à mettre en place ce projet et à le rendre vivant et intéressant. Tout d’abord, nous souhaitons remercier l’IUT de Sceaux, sans qui ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous remercions tout particulièrement Mme Camaji qui nous a apporté un enseignement instructif et riche, et qui a toujours été présente pour nous aider

- 1.2. Les caractéristiques majeures du marketing en B to B - 37 - 2. Les spécificités du marketing relationnel en B to B - 39 - 3. L’importance de la fidélité des clients - 42 - 4. Le programme de fidélisation en B to B - 44 - 4.1. Principaux critères d’efficacité d’un programme de fidélisation en B to B - 45 - CHAPITRE I : PRESENTATION D’ALIA CONCEPT - 48 - 1. Ses missions - 48 - 2. Fiche signalétique - 53 - 3. Structure organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA

Présentation générale 6 1.2. La raison d’être d’Ellipsa 2 1.3. Le fonctionnement de la société, au fil des postes… 2 2. La stratégie RH et la place du salarié dans l’entreprise 4 2.1. Les problématiques à la source de la stratégie RH 4 2.2. Le collaborateur, au cœur de la stratégique d’entreprise 4 2.2.1. Le recrutement : attirer les potentiels 4 2.2.2. L’intégration 5 2.2.3. La fidélisation 5 3. Le Service Ressources Humaines 9 3.1. Présentation du service 9 3.2. La convention collective et les sources documentaires

Ex. Assurance vie , don du sang Produits Spécialisés Effort d’achat Prix élevé Caractéristiques uniques Identification de la marque Distribution selective Ex. Ferari, Rolex Le projet de nouveau produit Les sept étapes constituant un projet de nouveau produit Stratégie de lancement Génération des idées Présélections Analyse de la valeur Développement Test de marché Commercialisation Nouveau produit ! Le projet de nouveau produit Première étape : l’élaboration d’une stratégie de lancement