Strategies De Negociation Commerciale

CHAPITRE 1 La stratégie Stratégie ou politique générale des entreprises : La stratégie est la fonction de la direction générale de l’entreprise. Elle « vise à connaître les déterminants endogènes et exogènes de l’entreprise afin d’expliquer ses comportements passés, et surtout de prévoir et d’orienter ses comportements futurs » (Strategor, 1997) Introduction : définition « La stratégie consiste à définir les orientations générales permettant à l’entreprise de détenir un avantage concurrentiel

définition des objectifs et des Les coûts des clients perdus contraintes La nécessité de conserver sa clientèle La gestion d’un CD La rentabilité d’un client C/ La négociation La mise en œuvre de la « Qualité Qu’est ce que la négociation ? Totale Marketing » (QTM) Quand négocier ? Comment négocier ? D/ Les tactiques de négociations Définition Les tactiques CAPITRE I INTRODUCTION Les marchés changent peut-être plus

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BTS Négociation Relation Client Session…. | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |( |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

Analyse stratégique L’analyse stratégique a pour but d’analyser le secteur dans lequel une entreprise évolue et les stratégies à mettre en place. Une entreprise doit définir un but, un objectif à atteindre. Elle identifie ensuite les problèmes et les enjeux auxquels elle devra faire face afin de connaître les différents acteurs de son environnement. L’analyse stratégique va alors permettre à l’entité de comprendre les relations entre ces acteurs interdépendants. Il faut donc tout d’abord étudier

INTRODUCTION ETAPE 1 : Préparer votre prise de contact ETAPE 2 : Plan de découverte pour cerner l’historique de la situation du client ETAPE 3: Objections clients ETAPE 4 suite : Propositions commerciales concrètes ÉTAPE 5 : Plan de découverte ETAPE 6 : SONCAS ETAPE 7 : Types de stratégies et de tactiques que vous envisager de mettre en œuvre en évaluant les effets à court et à long terme CONCLUSION ANNEXES INTRODUCTION L’entreprise CLEANEA situé à Puteaux dans le 92, est une

entreprises du secteur alimentaire, Mémoire Master 1 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout d’abord Remy Parlouer le directeur général de Chantovent qui m’a accueilli sur son site. Je tiens également à remercier Eric Faure, qui est directeur commercial et mon maître d’apprentissage qui a toujours répondu à mes questions, et m’a beaucoup appris durant cette année, qui m’a soutenue et aidée dans toutes mes démarches. J’aimerai aussi remercier Mélanie Pagot, la directrice marketing de Chantovent

les multinationales qui entrainent la mondialisationCe sont les PED qui dynamisent le commerce international (demande de machines, de matériel de transport)**Growth of FDI, World Trade and World Output6-6**Tendances de l’environnement actuel et stratégies de développement des entreprisesPrincipales tendancesRéponses des entreprisesNouvel équilibre régional au niveau mondialRemodeler la géographie et la structure de l’investissement international, cibler les régions à fort potentiel de croissanceDemande

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4-Communication commerciale Fiche de situation N°1 | |Situation de : Communication/ Négociation Vente Autre situation de | |Négociation Managériale Communication | |Commerciale