Stratègie Globale D Ikea

Stratégie Manuel Cartier Hélène Delacour Olivier Joffre Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055063-0 Les auteurs remercient Christian Pinson pour l’aide apportée dans la rédaction de cet ouvrage, associant relectures précises et conseils pertinents. Table des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie

après vente = un mal nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement

graphique, vidéo et audio Marketing des Services (S1) 15 Changements Tendances Développement sociaux économiques de l’informatique Politiques Globalisation gouvernementales     Jouba Hmaida Plus de firmes globales Augmentation du trafic aérien international Des alliances internationales L’offshoring des services Marketing des Services (S1) 16 Qu’est ce qu’un service? • Les services impliquent une forme de location, offrant des avantages sans

de productions venues de différents pays. Aujourd’hui, la production industrielle est complexe, elle fait intervenir plusieurs pays. Avant, Airbus assemblait ses avions à Toulouse. L’assemblage est très important car il permet d’avoir une vision globale de la production, il donne du pouvoir au pays qui en a la charge. La réussite industrielle d’Airbus s’est progressivement construite sur cette complexité. Si Airbus n’avait pas été créée, séparément, les industries aéronautiques française et allemande

de productions venues de différents pays. Aujourd’hui, la production industrielle est complexe, elle fait intervenir plusieurs pays. Avant, Airbus assemblait ses avions à Toulouse. L’assemblage est très important car il permet d’avoir une vision globale de la production, il donne du pouvoir au pays qui en a la charge. La réussite industrielle d’Airbus s’est progressivement construite sur cette complexité. Si Airbus n’avait pas été créée, séparément, les industries aéronautiques française et allemande

Générale Chapitre 1 : Introduction de la Stratégie d’Entreprise Privée 1. Rapide historique 1. Les origines 480 avant JC : TSUN-TSE : Capacité d’action d’une armée, de la ruse etc. C’est une personne qui formulait des idées du type : « pour vaincre l’ennemi, il faut lui laisser une porte de sortie, un moyen de s’en sortir… » Dans cette idée, on a le fondement de la stratégie : face à des concurrents, il vaut mieux leur laisser

mais… Seulement la partie visible de l’iceberg, càd le produit, son prix, sa distribution, sa communication. = LE MARKETING MIX : les 4 P = le marketing opérationnel. Reste à étudier cette année, toute la face cachée de l’iceberg, la réflexion. = LA STRATEGIE MARKETING 1 1. Le produit et sa marque a. Définition Un nom (Appelsientje), un terme (touring secours, Minute Maid), un signe, un symbole (symbole de la marque Nike), un dessin (Springle (le bonhomme avec ses moustaches), Mr Propre), un

ménages * Localisation des consommateurs * Le pouvoir d’achat environnement économique * Les comportements d’achat et les motivations d’achat environnement socioculturel La production 1. Les marques de producteur * Marques « globales » transnationales ( nestlé, danone, dior, … ) * Marques nationales ( Bonduelle, le petit marseillais, … ) * Marques régionales …….. 2. Les marques de distributeurs ( MDD ) 5 Types de marques de distributeurs * MDD premium…

pacifique (ASSIE), la métropole dépasse la simple ville puisque lorsque l’on parle de métropole on parle d’une ère urbaine, ville mère dotée d’une fonction de commandement économique, politique capable d’influer sur son territoire → métropole, ville globale, mondiale => gardians urbain : Villages, villes (PARIS), métropole (PARIS), mégalopole (Dorsale européenne – Londres/Paris/Bruxelles/Berlin/Milan). Les métropoles se lisent le mieux à l’échelle mondiale, résultat d’un processus de concentration (Homme/capitaux/pouvoir/activité/séduction)

rayons outils de jardin, outils terrassiers, outils de jardin modulaires. L’étude se porte sur six des rayons de ces deux univers qui ont fait l’objet de la réimplantation. En effet le magasin de Nyons se situe dernier alors que le chiffre d’affaires global du magasin est en hausse. Ce comparatif est fait avec six autres magasins Weldom en France. Dans un souci de confidentialité, certaines données chiffrées ne peuvent être dévoilées. Ce qui m’amène à la problématique suivante : comment arriver à