Stratégie American Airlines

entraine une baisse de la rentabilité chez Air Canada. Les produits et les services substituts, sont des entreprises d’un autre secteur qui offrent des produits et des services substituts aux clients d’un concurrent établi. Comme par exemple, American Airlines qui possède des écrans télévisuels dans tous les appuie-têtes de leurs sièges et fournisse aux passagers des écouteurs gratuits. En tant que consommateur, un service substitut pourrait être : l’autobus, la voiture (location) ou le train. Ces

pétrole baisse et que le politique de couverture a fixé un prix plus élevée les compagnies sont perdantes. Augmentation des taxes liées à la sécurité et à la sureté dans les aéroports depuis les attentats de2001. Le prix des billets: Deux grandes stratégies : – Compagnies traditionnelles régulières : ont pour objectif de maximiser le revenu par siège. Vendre le plus cher possible le siège à l'unité. Application du Yield management. Complique le travail des agences de tourisme d'affaires – Compagnies

en place une stratégie d’innovation, de gestion et de développement de produits et services prépayés à destination des entreprises et des collectivités pour faciliter la vie des usagers et salariés. DAS Hôtellerie économique et très économique/ voyageur à revenue moyen : Accor mène une stratégie de franchise, de standardisation de ses hôtels et services. Il se base sur un rapport qualité/prix dont une stratégie prix. DAS Hôtellerie de Luxe/ touristes à revenu élevé : La stratégie est accentuée

en place une stratégie d’innovation, de gestion et de développement de produits et services prépayés à destination des entreprises et des collectivités pour faciliter la vie des usagers et salariés. DAS Hôtellerie économique et très économique/ voyageur à revenue moyen : Accor mène une stratégie de franchise, de standardisation de ses hôtels et services. Il se base sur un rapport qualité/prix dont une stratégie prix. DAS Hôtellerie de Luxe/ touristes à revenu élevé : La stratégie est accentuée

LES TRANSPORTS AERIENS Le secteur aérien est en plein essor aujourd’hui. Les grandes compagnies ont adopté la stratégie de hub and spoke; Les différentes lignes aériennes sont hiérarchisées autour d’un aéroport pivot redistributeur de trafic (hub) comme Charles de Gaulle pour Air France. Vous êtes obligés de passer par Paris pour aller à New York si vous habités la province. Cette stratégie permet de rationnaliser les coûts car le taux de remplissage des avions est alors plus élevé. De plus, les prix

d’un équipage (règles sociales, de sécurité, de préférences personnelles …). Toujours dans le domaine de l’aérospatiale, la RO joue également un rôle essentiel au sein des logiciels de gestion des réservations. Voyez les compagnies American Airlines et American Eagle, qui doivent gérer plus de 4000 vols par jour et autorisent des réservations jusqu'à 330 jours avant le départ. Ces compagnies affirment (non sans fierté) que les tactiques développées et gérées grâce aux méthodes de RO leur font

des arrivées et avec Hong-Kong et Taïwan : 45% de l’ensemble des arrivées en Asie. Les NPT ont su développer des groupes touristiques puissants : hôtels Mandarin, Sangri-la, Péninsula ou Regent, les compagnies SIA-Singapore Airlines, Thai international ou KAL Korean Airlines. La Thaïlande, la Malaisie et Singapour représentent un nombre d’arrivées supérieur à celui de l’Afrique. L’Asie de l’est avec la chine et l’Asie du sud est avec les NPT sont les principales destinations, la Polynésie et même

soit à l’enseigne, soit à la marque. Ils peuvent être envoyés dans le cadre d’un programme de fidélisation | Programmes à points (ou miles) | Le système de fidélisation par points est utilisé notamment dans les services. Il a été créé par American Airlines en 1981. En fonction des points accumulés grâce à l’achat le client reçoit un cadeau : soit des propres produits de l’entreprise, soit des produits proposés sur catalogues. | Carte de fidélité | Les cartes recouvrent souvent les programmes

développement et dispose de force commerciale dédiée.Personnel qualifié pour le suivi de projets. * Capital intellectuel (Ressources intangibles) :Importante base de données de sa clientèle : Un portefeuille de clients prestigieux (LVMH, Cartier, American Airlines, Les JO de Sydney) = Notoriété importante. | Location d’espace : GL assure le métier de loueur d’espace et celui de prestataire. La maitrise de ces deux métiers permet d’offrir une palette de services plus large aux exposants et aux organisateurs=

La Première 5.1.2 Business 5.1.3 Premium Economy 5.1.4 Economy 5.2 Vols intérieurs et européens 5.2.1 Business 5.2.2 Premium Economy 5.2.3 Economy 5.3 La Navette 6 Les chiffres 6.1 Généralités 6.2 Données financières 6.3 Le capital 7 Stratégie 7.1 L'alliance Skyteam 7.2 Le rachat de KLM 7.3 Le rapprochement avec Alitalia 7.4 Partenariats 7.4.1 Commerciaux 7.4.2 Technologie 7.5 Compagnies franchisées 7.6 Fret 7.7 Maintenance 7.8 Filiales et participations non compagnies aériennes