Stratégie American Airlines

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX 34 38 42 44 46 48 50 52 55 58 61 64 67 69 71 75

puissant : côte Est, Golfe du Mexique, Californie  Interface avec le monde, pont intercontinental, multimodal. Des aéroports tournés vers le trafic international ainsi que des coopérations entre grandes compagnies aériennes (British Airways et American Airlines)  New-York : un des plus gros du monde et tournée vers l’Europe  Los Angeles : ouverture sur l’Asie  Miami et Houston : ouverture sur l’Amérique Latine Des milieux naturels généreux Les Etats-Unis comptent 270 millions d’habitants

l’administration des entreprises du point de vue de la haute direction. Formulation et gestion des politiques et des programmes. Évaluation des alternatives stratégiques et prises de décision. Intégration des opérations et de l’environnement. 1. Objectifs La stratégie est l'ensemble des décisions visant à orienter dans le long terme les activités et les structures de l'entreprise. Il est donc nécessaire de cerner ce qu'est le management stratégique, de voir comment faire un diagnostic externe et un interne. En

européen, africain et au moyen orient, Rezidor se trouve être l’une des chaines hôtelières ayant la plus forte croissance au monde, se plaçant ainsi parmi les cinq premières multinationales hôtelières. A - UN PEU D’HISTOIRE… SAS, Scandinavian Airlines System, est une compagnie aérienne d’origine danoise, fondée en 1946 d’une alliance de plusieurs compagnies scandinaves. Après avoir ouvert la ligne transatlantique, la capitale danoise devint la plateforme d’accueil des voyageurs nord américains

Gouvernement d’Entreprise ................................. Performance financière ....................................... Responsabilité sociale et environnementale ........ page 08 page 13 page 16 page 19 page 27 page 35 Notre stratégie Notre mission Notre stratégie ..................................................... ................................................... page 36 page 36 page 37 page 38 Notre ambition .................................................... Nos 5 axes stratégiques

groupe Air France-KLM Le réseau d’Air France-KLM est articulé autour des deux meilleurs hubs d’Europe, Roissy-CDG2 et Amsterdam-Schiphol, qui permettent au groupe qui permettent de combiner le trafic point-à-point et le trafic de correspondance. La stratégie d’Air France-KLM repose pour partie sur le fort potentiel de développement de ces deux hubs qui tranche avec la quasi saturation des plates-formes concurrentes. Cette capacité d’extension permet d’absorber la croissance prévue des liaisons de correspondance

compagnies traditionnelles.2 C’est une petite compagnie aérienne « People Express » qui a commencé à se développer en premier en proposant des vols à des tarifs inférieurs. Les grandes compagnies vont finir par réagir peu de temps après dont « American Airlines » avec l’un des premiers systèmes du Yield (Ultimate Super Savers). Leur but étant de concurrencer directement chaque offre bradée. C’est donc avec cette guerre de prix que va apparaître le Yield Management. Il existe cinq aspects fonctionnels

Belhassen Trabelsi La cession du simulateur de vol Airbus (vingt cinq millions d’Euros) d’abord pour Belhassen Trabelsi ensuite pour Sakhr El Matri. L’achat de logiciels programmation intégrée pour un montant de sept millions de dinars L’étude de stratégie commerciale pour un million de dinars Janvier 2008, Leila Trabelsi crée l’Elyssa Club, dans le parc de Sidi Bou Saïd. Rendez-vous des femmes de la haute société tunisoise, choisies par Leila ou parrainées par l’une de ses fidèles Agriculture :

Nationalité· Mission· Chiffres clés· Étendue· Objectifs· valeurs· Stratégies concurrentielles (business) et stratégies de groupe (corporate)· le diagnostic stratégique : environnement externe, environnement internetEnvironnement : identifier les éléments de l’environnement qui ont amené l’entreprise à s’adapter ;Ressources et compétences : identifier les ressources et les compétences sur lesquelles l’entreprise s’est appuyée pour fonder sa stratégie ;Attentes et valeurs des différentes parties prenantes :