Stratégie Castorama

d’entreprise : Groupe HAGER SOMMAIRE 1) Brève présentation du groupe Hager 3 2) Le modèle PESTEL 4 3) Analyse PORTER 6 4) Segmentation en groupes stratégiques 7 5) Segmentation par activités stratégiques 9 6) Stratégie Océan bleu 12 Brève présentation du groupe Hager 1) Brève présentation du groupe Hager * Hager Group est une entreprise familiale indépendante, présente dans le monde entier ce qui en fait un groupe transnational. La firme transnationale

REMERCIEMENT TC 2 Castorama Attali Jonathan Page 1 Introduction à la problématique Toute marque doit savoir avancer en fonction des attentes des consommateurs et des tendances sociétales toujours en évolution. Dans les années 90, Castorama n’a pas su faire face à ce challenge basique mais non moins complexe et un décalage s’est créé et creusé entre leur offre et produits et les besoins et attentes de leur clientèle potentielle. En effet, les magasins dans leur design, les produits et services

client. 4 b- Comprendre Les enjeux de la réclamation 4 La corrélation entre la gestion des réclamations et la fidélité client. 4 La dimension Stratégique de la réclamation client 5 II- Composantes et Limites d’une stratégie de réclamation pertinente 6 a- Composante d’une stratégie de réclamation pertinente 6 b- Les limites de l’étude 9 CONCLUSION 11 BIBLIOGRAPHIE 12 Introduction La fidélisation de la clientèle est un concept propre au marketing relationnel dont le but est de créer un

STRATEGIE ET MANAGEMENT DES ENTREPRISES Cédric SHU Katja LINNEMANN Coralie CUNIER Master 1 Sciences de Gestion – Année universitaire 2008-2009 1 TABLES DES MATIERES INTRODUCTION……………………………………………………………………………………….…p 3 HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE……………………………………………………………….…p 3 MISSION DE L’ENTREPRISE……………………………………………………………….………p 3 LES DAS D’IKEA…………………………………………………………………………………………p 5 SEGMENTATION STRATEGIQUE………………………………………………………..………p 5 PROBLEMATIQUE ACTUELLE…………………………………………………………….………p 5 ANALYSE

Sommaire Remerciements Introduction I. Présentation 1. Le réseau A. Le groupe ADEO B. Histoire et stratégies C. Concurrence et évolution 2. Leroy Merlin Longueau A. Présentation de l’entreprise B. Points forts et axes d’amélioration C. Les concurrents 3. Le rayon menuiserie II. Mes missions 1. Le conseil client 2. La

plus, selon ses propos, le service communication et marketing représentait à l’époque, un très faible effectif au sein de la société et que cette spécialités avait une faible implication dans la stratégie de marque. S’ajoute à toutes ses difficultés rencontrées par l’entreprise en termes de stratégie, une mutation de son environnement externe auquel il a fallu s’adapter. En effet, la concurrence s’est accrue sur le marché du textile avec l'arrivée de grandes surfaces spécialisées type Décathlon

Les Circuits de Distribution (9) ì  Les intermédiaires du commerce intégré ì  Maisons à succursales multiples ì  Petits points de vente (< à 400 m2 ) ì  De proximité et généralement alimentaires ì  Discounters et Grandes Surfaces ì  Stratégie de volume, de qualité et de rentabilité ì  Présentation rudimentaire et focus sur les produits à forte rotation (discounters) ì  Magasins d’usine ì  Prix très bas ì  Vente de hors série, second choix, dégriffés invendus Les Circuits de Distribution

D’IKEA A- Structure et chiffres B- Une forte culture d’entreprise « L’IKEA SPIRIT » C- Le concept à travers le marketing-mix D- Structure du marché dans les années 90 II – STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT A L’INTERNATIONAL A- Une entreprise foncièrement internationale B- Méthode d’internationalisation d’IKEA : une stratégie à mi-chemin entre l’adaptation et la standardisation C- Les facteurs clés de la réussite dans le développement à l’international III – ILLUSTRATION : LE CAS DES USA A-

chalandise 5 b. Caractéristiques structurelles 6 2. Présentation de ma mission 6 3. Présentation du marché de l’entreprise 7 a. Le mix-marketing 7 b. Analyse du chiffre d’affaires 11 c. Mise en valeur de l’offre 11 d. La clientèle 12 e. La stratégie commerciale 13 f. Importance et notoriété du marché de la décoration 13 g. La concurrence 14 III. Diagnostic stratégique 17 1. Diagnostic Interne 17 2. Diagnostic Externe 19 IV. Problématique et domaine de la problématique 20 V. Les

Présentation de BUT et de son environnement B. Synthèse de la stratégie et du managment de BUT C. Réussites et échecs stratégiques de BUT D. Des questions stratégiques II. L’INDUSTRIE p.11 A. Présentation de l’industrie B. Segmentation stratégique de l’industrie C. Grille de Porter D. Analyse concurrentielle E. Prospectives de l’industrie III. L’ENTREPRISE p.28 A. Présentation de la stratégie 1. Evaluation des ressources et compétences maîtrisées par l’entreprise