Stratégie De Fidélisation Du Groupe Casino

DE TESCO L’Historique de Tesco Présentation de Tesco et de son portefeuille d’activité II. PRESENTATION DE LA STRATEGIE COMMERCIALE ET DE DISTRIBUTION La stratégie Commerciale La politique de développement Le Positionnement Concurrentiel III. CONCLUSION Le SWOT Les Recommandations I. PRESENTATION DE TESCO • L’ Historique du groupe Tesco 1924 : Création de Tesco par Sir Jack Cohen, selon la formule « pile the high ad sell it cheap » 1929 : Ouverture

croissance organique (+0,9%) alors que les autres circuits ne progressent que via le développement de leur parc4. Par ailleurs, la croissance totale de ce circuit (+4,9%) s'explique pour deux tiers par une augmentation de la fréquence d'achat5 : la fidélisation des acheteurs compte aujourd'hui plus que le recrutement de nouveaux clients. Les programmes de fidélité développés spécifiquement dans ces enseignes et l'utilisation de plus en plus fréquente du levier promotionnel ne sont sans doute pas étrangers

Remerciements……………………………………………………………………………………………………page 4 Partie 0-2 : Introduction…..……………………………………………………………………………………………………page 4 Partie 1 : Présentation de l’entreprise et de son groupe………………………..…………………………page 5 - 7 Dimension économique Dimension sociale Dimension environnementale Partie 2 : Positionnement sur son marché / analyse de la concurrence………………………...page 8 - 10 Mapping concurrence groupe Mapping concurrence locale Zone de chalandise Partie 3 : Présentation de la structure locale et réseau……………………………………….…..……page 11 - 15

Partie 4 : Analyse des répercussions…………..….….10 à 11 Partie 5 : Réflexions………………………………………12 à 13 I. ANALYSE COMMERCIALE DE L UC Présentation générale Nom commercial : SPORT 2000 Adresse : Route des sablières, centre Géant Casino,13011 Marseille Type de surface de vente : Grande Surface Spécialisée dans le sport (GSS) Activité de l’UC : Vente : Textiles et chaussures sport et mode, randonnée/ski, sport-co, sport de raquette, bain/plage. Objectif journalier :

scepticisme du consommateur face à la publicité comparative .......................................... 15 2. La contre-attaque des distributeurs face aux consommateurs les plus récalcitrants .............. 17 III) De la réalité à la fiction : la stratégie de domination par les coûts dans le monde de la grande Distribution .......................................... 19 1. L’instauration de nouvelles politiques commerciales ............................................................... 19 2

Carrefour et la grande distribution Thierry Pénard et Éric Darmon Stratégie d’entreprise Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier

types de structures différentes : propriété enseigne logistique achats communication Indépendant isolé individuelle individuelle individuelle individuels individuelle Commerce associé individuelle commune protégée communs protégée Commerce intégré Groupe commune commune communs commune Indépendant isolé : Causes : montée en puissance des grandes surfaces Remèdes : spécialisation développement des services pertes d’indépendance  franchise installation dans centre commercial aides des pouvoirs

dans laquelle les spécialistes sont confrontés à des adversaires d’horizons divers, chacun s’appuyant sur de solides avantages compétitifs : les GSA, très offensives sur les prix, mais aussi les véadistes pour la plupart expérimentés en matière de stratégie multicanal, ou encore des pure players extrêmement dynamiques comme Oclio et Avenue des Jeux. Apparus dans les années 2000, ces derniers s’affirment d’ores et déjà comme de sérieux concurrents. La levée de 4 M€ d’Oclio (déjà rentable depuis 3 ans)

Implantation : En périphérie de la ville de Puget sur Argens. Zone : Primaire, secondaire, tertiaire. |Concurrence Directe |Concurrence Indirecte | |Géant Casino à Fréjus, Leclerc à Saint Raphael |Darty | | |Conforama

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client