Stratégie De Fidélisation Leclerc

internet Géant casino et Wikipédia). |Les apports du réseau |Les contraintes du réseau | |Notoriété de l’enseigne (image de marque). |Stratégie de communication définie par le groupe. | |Notoriété de la marque de distributeur. |Implantations imposées par le groupe. | |Avantage de la communication du groupe.

Faire connaître son existence, son activité, ses produits * 32 ,4 milliards d’euros = investissements de communication médias et hors-médias en France en 2008. * Les 15 premiers annonceurs plurimédias 2008 : Renault Sfr Orange Bouygues Leclerc Carrefour * 15 premiers annonceurs dans le monde 2007 : Truc & Gamble L’Oreal General motors Toyota Coca-Cola Honda * Répartition des investissements médias : 1. 2. Télévision (34,7 %) 3. Presse (36,7 %) 4.

 Sommaire I. Présentation de l’enseigne II. Le modèle économique Offre produit Chaine de valeur Sources de revenues III. Le site marchand Le portail d’accueil Les caractéristiques, organisation du site Le mixte marketing IV. La stratégie multicanal Synergie avec les magasins Conclusion I. Présentation de l’enseigne La Fnac, Fédération Nationale d'Achats des Cadres est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma

Sommaire INTRODUCTION2 I/ Oasis : une filiale originale du groupe Schweppes-Orangina3 II/ La communication commerciale d’Oasis : « Des fruits, de l’eau de source, du FUN ! »8 A) L’essentiel de la stratégie de communication8 B) L’évolution de la stratégie (années 1980-aujourd’hui)12 C) La cible d’Oasis en général12 III/ Suggestions et préconisations 13 CONCLUSION15 INTRODUCTION Depuis les origines, l'homme a eu besoin de communiquer. Pour cela, il a mis au point des codes

accès par tram, bus, piéton. Possibilité de garer la voiture dans le parking souterrain payant Un shop in shop. La parapharmacie se trouve dans hypermarché d’Auchan dans l’univers Beauté-Bien-être Superficie totale De 50m² à 180m² 170m² 50m² La fidélisation Quelques Promotions Beaucoup de Promotions Beaucoup de Promotions Le plus. Produits avec ordonnance et médicaments non remboursés Du choix et un belle espace de vente Ouverture jusqu'à 22h Concurrent indirect : Parfumerie G.M.S Lieu Au alentour

* Les concurrents directs et indirects * Les paramètres internes : surface en vente, stratégie de différenciation * CONCLUSION 1 : Le distributeur devient vendeur de solutions * Prend en charge les fonctions de mise en adéquation de l’offre et de la demande * A travers ces fonctions, le commerce fonde ses axes de stratégiques de différenciation, d’attraction et de fidélisation * Relation affective avec le client en conseillant mieux : dépliants, guides d’achat, accompagnement

................................................... 15 Stratégie mis en place sur le DAS étudié ................................................................................ 17 Les Facteurs Clefs de Succès, SWOT ...................................................................... 18 Actions Stratégiques à mener ................................................................................... 19 1. 2. Les Modalités de la stratégie d’intégration .........................................

pour bébés et les laits maternisés ont été parmi les premiers produits de la parapharmacie dont le pharmacien a perdu l’exclusivité ainsi que les produits cosmétiques et d’hygiène corporelle. Récemment, en 2008, l’enseigne Leclerc représentée par la personne de Michel-Edouard Leclerc, a voulu casser le monopole pharmaceutique et a exprimé ainsi son souhait de libéraliser la vente de certains médicaments non remboursables et d’autoriser leur présence sur les rayons des boutiques de parapharmacie. D’autre

Recherche de nouveaux clients o Conseil : • Présentation de l'offre de l'entreprise • Techniques de marchandisage o Négociation, vente : • Développement du CA et de la marge o Apport d'une valeur ajoutée aux clients o Fidélisation : • Gestion des litiges • SAV 4  Production et traitement de l'information : o Information de la clientèle sur les produits, les projets de l'entreprise o Remontée des informations vers l'entreprise.  Organisation

l'une des enseignes dont les marques de distributeurs se rapprochent le plus des "vraies marques", avec notamment une communication télévisée. A noter que les Mousquetaires sont de très loin les leaders en termes de poids des marques propres. Côté fidélisation, la mise en place de la carte Aramis et du club destiné aux enfants, Tumador (qui est également une marque), relève d'une démarche élaborée. Enfin, en matière de communication, Intermarché fut à l'origine d'initiatives qui ont fait école, telles