Stratégie Fidélisation Agence Immobiliere

des décisions de financement de projets: cas d’un projet énergétique  REMMAL Mohammed, WAHBI Yassine  2010  Contrôle interne et gestion des risques liés au secteur de transport maritime  RAZOKI Ibtihal  2010  La diversification dans une agence de communication: Cas de Raven’s Communication  OUMAACHOU Yasmine  2010  Mission de mise en place d’un manuel de procédure et d’organisation comptable: cas d’une société de courtage en assurance  MJABBER Saad, OUKNIDER Youssef  2010 

52 54 56 • Génération de revenus - Fnac - celio* - Nouvelles Frontières - Voyages-sncf.com • Conquête clients - Nissan - Armée de Terre - Go Sport • Fidélisation - Danone et vous - Leader Price - BNP Paribas - National Citer • Notoriété & image - Guerlain - Rhône-Alpes - McDonald’s - INPeS Chapitre 1 – Pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing ? • Les usages se développent ! - Des usages installés et variés - Boom des forfaits illimités - 75% de la population couverte en haut débit

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion DESS AUDIT International et Contrôle de Gestion 15eme promotion AUDIT DE STRATEGIE Stagiaires Professeur AGBOHOUI Estelle Elimane FALL ATTYE Dallia TOURE Souleymane Mars 2004 QUESTION N°1 Les métiers d’une banque Quatre grands métiers caractérisent

1) La banque des particuliers et des professionnels : gère un portefeuille composé d'une clientèle de particuliers et professionnels et des MRE, assure le placement des produits bancaires et para bancaires ; elle compte 475 agences reparties en 35 groupes dépendant eux mêmes de 8 réseaux. 2)La banque de l'entreprise :elle regroupe la clientèle des grandes entreprises et celle des PME, auxquelles elle propose un service adapté à leur besoins spécifiques, elle regroupe

Préannonce des nouveaux produits 4- Alliances marketing Chapitre 3 : Gestion de la relation client et Marketing de la fidélisation I- Généralités 1- Définitions 2- Les cinq étapes de la vente a- Prise de contact b- Enquête c- Proposition d- Objections / Preuves e- Conclusion II- Gestion clientèle / Fidélisation 1- Garder et multiplier les contacts 2- Traiter les réclamations 3- Devenir le fournisseur incontournable

la déréglementation ont contribué à une prise de connaissance de la place du client dans les stratégies marketing de service. La longue période d'austérité et la mobilité accrue ont modifié le cycle de vie du client : chômage, rupture de carrière, changements sociaux et familiaux. Ces perspectives ont contraint les établissements à utiliser des nouveaux outils de fidélisation et à redéfinir leur stratégie de communication. 1.1.3 Concurrence : Deux grandes familles d’organismes sont autorisées

Dates Clés Sabre: 1960 Galileo: 1971 Amadeus: 1987 INTRODUCTION : • Les GDS (Global Distribution System) : c’est-à-dire Système de réservation centralisé, sont des plates-formes électroniques de gestion des réservations qui permettent aux agences de voyages (Sélectour, AFAT voyages, FRAM…) de connaître l’état du stock des différents fournisseurs de produits touristiques (compagnies aériennes, chaîne d’hôtels, société de location de voiture, tour operators…) et de réserver à distance. • Ils

Remerciements Introduction Partie 1 : Développer un plan Marketing RH p. 6 p. 2 p. 5 1.1. Le Marketing RH : réponse à une problématique de Dusolier Calberson Tours ? p. 7 des postes différents, un métier unique des difficultés de recrutement et de fidélisation une solution : le marketing RH p. 7 p. 8 p. 9 1.2. Le Marketing RH : un concept novateur l’association de deux métiers construire et mettre en œuvre un plan marketing RH p. 10 p. 10 p. 11 1.3. Le Marketing RH : un enjeu stratégique

Groupe Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Rapport 1 Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Confidentiel. Tous droits réservés Confidentiel. Tous droits réservés Groupe BMCE Bank-Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Sommaire 1ère Partie - Le secteur de l’immobilier au Maroc………………………………………....3 Ch 1 - Les indicateurs économiques et sociaux du

compagnes de communication efficaces. A cause des perpétuels changements de l'environnement, ces éléments deviennent insuffisants. L'évolution rapide des formes de distribution et des techniques de vente a fait diminuer le cycle de vie des magasins. La fidélisation de la clientèle s'accentue. La concurrence acharnée et l'évolution des exigences des consommateurs obligent les distributeurs d'une manière évolutive à considérer de nouvelles politiques, citant le marketing sensoriel, pour atteindre une certaine